[發明專利]識別電子商務平臺潛在流失用戶的方法和裝置

在審

• 申請號: 201710342358.6
• 申請日: 2017-05-16
• 公開（公告）號: CN108876394A
• 公開（公告）日: 2018-11-23
• 發明（設計）人: 趙國魂;邊同昭;周銀華;林慧;王彪;李星毅
• 申請（專利權）人: 北京京東尚科信息技術有限公司;北京京東世紀貿易有限公司
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;G06Q30/06
• 代理公司: 中原信達知識產權代理有限責任公司 11219
• 代理人: 張一軍;姜勁

1.一種識別電子商務平臺潛在流失用戶的方法，其特征在于，包括：

選取參與運算的有效用戶；

計算所述有效用戶的復購周期和訪問次數；

根據所述有效用戶的注冊天數(DN_reg)的所屬區間以及復購周期和訪問次數，選取相應的潛在流失用戶識別邏輯，識別所述潛在流失用戶。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于：

當用戶的DN_reg≥90且歷史購物次數(ST_h)≥1時，所述用戶為有效用戶。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于：

當90≤DN_reg<180時，所述潛在流失用戶識別邏輯為：有效用戶的近90天復購周期(RPC_90d)≥α×有效用戶的近90天平均復購周期(RPC_a90d)且有效用戶注冊后復購周期(RPC_p)≤γ×有效用戶的近360天平均復購周期(RPC_a360d)且有效用戶近90天內訪問次數(VV_90d)≤X；

當180≤DN_reg<360時，所述潛在流失用戶識別邏輯為：(RPC_90d≥α×RPC_a90d或有效用戶注冊后復購周期(RPC₁₈₀)≥β×有效用戶的近180天平均復購周期(RPC_a180d))且RPC_p≤γ×RPC_a360d且有效用戶近180天內訪問次數(VV_180d)≤Y；

當DN_reg≥360時，所述潛在流失用戶識別邏輯為：(RPC_90d≥α×RPC_a90d或RPC₁₈₀≥β×RPC_a180d)且RPC_360d≤γ×RPC_a360d且VV_180d≤Z；

其中，所述近90天、近180天和近360天分別指自計算之日起前90天、自計算之日起前180天和自計算之日起前360天，α、β、γ為系數，X、Y和Z為常數。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于：

2≤α≤3，3≤β≤4，5≤γ≤7，4≤X≤5.5，8≤Y≤11，11≤Z≤16。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，α、β、γ、X、Y和Z分別為：

α＝2.5、β＝3.5、γ＝6、X＝4.5、Y＝9、Z＝12。

6.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，α、β、γ、X、Y和Z分別為：

α＝2、β＝3、γ＝5、X＝5、Y＝10、Z＝15。

7.一種識別電子商務平臺潛在流失用戶的裝置，其特征在于，包括：

選取模塊，用于選取參與運算的有效用戶；

計算模塊，用于計算所述有效用戶的復購周期和訪問次數；

識別模塊，用于根據所述有效用戶的注冊天數(DN_reg)的所屬區間以及復購周期和訪問次數，選取相應的潛在流失用戶識別邏輯，識別所述潛在流失用戶。

8.根據權利要求5所述的裝置，其特征在于：

當用戶的DN_reg≥90且歷史購物次數(ST_h)≥1時，所述用戶為有效用戶。