[發明專利]一種用戶行為數據的分析方法、系統及計算機可讀存儲介質

在審

• 申請號: 201710334760.X
• 申請日: 2017-05-12
• 公開（公告）號: CN107169796A
• 公開（公告）日: 2017-09-15
• 發明（設計）人: 陳柳生;鄧世煌;鐘俊杰
• 申請（專利權）人: 深圳市浩天投資有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06Q30/00
• 代理公司: 廣東廣和律師事務所44298
• 代理人: 章小燕

技術領域

本發明涉及計算機以及網絡信息技術領域，尤其涉及一種用戶行為數據的分析方法、系統及計算機可讀存儲介質。

背景技術

隨著互聯網絡技術的發展，各種基于互聯網技術的產品也日益繁多起來。為了更好地對這些產品進行維護以及優化，以及為用戶提供更好的服務，需要收集這些產品的用戶行為數據，例如，用戶卸載產品的原因，用戶成功安裝產品的數量、用戶在使用產品時遇到了什么問題，用戶什么階段退出了產品，產品的缺陷率是多少，產品在用戶機器上崩潰率的原因有哪些等等，這樣就可以了解產品使用的規模和產品的活躍用戶，以及跟蹤產品的質量，此外，還可以了解用戶使用產品的一些特定習慣、產品產生異常的原因，以及產品對用戶的一些影響等。

當前，為了獲取用戶的操作反饋或用戶體驗數據(簡稱用戶行為數據)，企業往往需成立專門的研發小組及數據分析團隊對用戶的行為數據進行手動采集及統計分析，耗時耗力，資金投入大，成本較為高昂；而且所采集的用戶行為數據的可靠性也會大打折扣，大大影響了后續對用戶行為數據的分析結果的準確性。

發明內容

有鑒于此，有必要提供一種可自行采集用戶行為數據并對所采集到的一種用戶行為數據的分析方法、系統及計算機可讀存儲介質，以節省企業為獲取用戶行為數據所耗費的成本及提高數據的準確性。

為實現上述目的，本發明提供的一種用戶行為數據的分析方法，運行在服務器端。該分析方法包括以下步驟：

交互服務器響應終端發送的交互請求與所述終端建立交互連接并記錄與所述終端進行交互時產生的數據流及將所記錄的數據流發送給后端分析服務器；

分析服務器接收所述數據流并從該數據流中抓取用戶行為數據；

根據預設的策略對所接收到的用戶行為數據進行有效性檢驗并根據檢驗結果獲取目標數據；

響應預設的操作獲取分析需求；

判斷所獲取到的分析需求與所述預設的策略之間是否存在對應關系；以及

當所述分析需求與所述參數之間存在對應關系時，響應所述分析需求分析所述目標數據并得到分析結果。

在一些實施例中，所述根據預設的策略對所接收到的用戶行為數據進行有效性檢驗并根據檢驗結果獲取目標數據包括：

判斷所采集到的用戶行為數據中是否包含有所述預設策略信息；

當所述用戶行為數據中包含有所述預設的策略信息時，判斷該用戶行為數據通過有效性驗證，可生成目標數據。

在一些實施例中，所述判斷所獲取到的分析需求與所述預設的策略之間是否存在對應關系包括：

判斷所述分析需求是否至少包括所述預設策略的參數中的一個參數；

若是，則判斷所述分析需求與所述參數之間存在對應關系。

在一些實施例中，所述記錄與所述終端進行交互時產生的數據流包括實時記錄用戶的行為數據或從日志數據或通過監聽用戶行為事件來獲取該數據流。

在一些實施例中，所述預設的策略包括訪問時間、停留時間、位置信息或行為事件中的至少一個。

在一些實施例中，還包括步驟：將所接收到的數據流存入第一數據庫；將所獲取到的目標數據存入第二數據庫；以及將所述分析結果存入第三數據庫，其中，當所述交互服務器處于空閑時將所述數據流發送給交互服務器。

在一些實施例中，根據分析結果獲取用戶的興趣點或用戶行為模型。

在一些實施例中，通過熱力圖或數據透視表或數據透視圖顯示用戶的興趣點或用戶行為模型。

此外，本發明所提供的用戶行為數據的分析系統包括存儲器、處理器及存儲在所述存儲器上并可在所述處理器上運行的計算機程序，所述計算機程序被所述處理器執行時實現上述用戶行為數據的分析方法的步驟。

另外，本發明還提供了一種計算機可讀存儲介質，其特征在于，所述計算機可讀存儲介質包括存儲的計算機程序，其中，在所述計算機程序運行時執行上述用戶行為數據的分析方法的步驟。

本發明提出的用戶行為數據的分析方法及系統，可通過終端自行采集用戶的行為數據，并通過設置的參數對所采集的用戶行為數據進行篩選并得到目標數據，以及根據分析需求對目標數據進行分析并得到分析結果。如此，借助終端和服務器免人工動獲取用戶行為數據及分析用戶行為數據，確保了數據及分析結果的準確性。

附圖說明

圖1為本發明一實施方式中用戶行為數據的分析系統的運行環境的示意圖。

圖2為圖1中所示的用戶行為數據的分析系統的程序模塊示意圖。

圖3為本發明一實施方式中用戶行為數據的分析方法的步驟流程圖。