[發明專利]查勘任務分配方法、系統、服務器和介質

在審

• 申請號: 201710313412.4
• 申請日: 2017-05-05
• 公開（公告）號: CN107798619A
• 公開（公告）日: 2018-03-13
• 發明（設計）人: 劉金萍;洪旭栓;饒怡駿;林峰;林佩珊;范思焯
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q40/08
• 分類號: G06Q40/08;G06Q10/06
• 代理公司: 廣州華進聯合專利商標代理有限公司44224
• 代理人: 李文淵

1.一種查勘任務分配方法，所述方法包括：

接收客戶終端上傳的車險報案信息，所述車險報案信息包括出險地點；

根據所述車險報案信息生成查勘任務；

識別所述車險報案信息對應的業務類型；

根據所述出險地點查詢預設范圍內與所述業務類型對應的查勘員標識；

將所述查勘任務發送至所述查勘員標識對應的查勘終端。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

對來自不同客戶終端的車險報案信息進行大數據分析，得到事故高發地點；

根據所述事故高發地點生成對預設范圍內的查勘員數量進行調整的提示信息。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述根據所述事故高發地點生成對預設范圍內的查勘員數量進行調整的提示信息的步驟，包括：

對所述事故高發地點的車險報案信息的業務類型和數量進行統計；

根據業務類型對應的車險報案信息的數量計算查勘員級別對應的查勘員需求數量；

獲取事故高發地點預設范圍內查勘員級別對應的查勘員當前數量；

根據所述查勘員需求數量與所述查勘員當前數量生成對查勘員數量進行調整的提示信息。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

對來自不同客戶終端的車險報案信息進行大數據分析，得到高風險出險地點；

當接收到攜帶所述高風險出險地點的車險報案信息時，生成核實是否騙保的提示信息；

將所述提示信息與所述查勘任務發送至查勘員標識對應的查勘終端。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述查勘員標識具有對應的查勘員級別，所述根據所述出險地點查詢預設范圍內與所述業務類型對應的查勘員標識的步驟，包括：

獲取與所述業務類型對應的查勘員級別；根據所述出險地點搜索預設范圍內的服務點名稱；根據所述服務點名稱與所述查勘員級別查詢對應的查勘員標識；

在所述將所述查勘任務發送至所述查勘員標識對應的查勘終端的步驟之后，還包括：

對所述查勘員標識對應的多個查勘任務進行統計；根據統計結果對查勘員標識對應的查勘員級別進行調整。

6.一種查勘任務分配系統，其特征在于，所述系統包括：

客戶終端，用于獲取車險報案信息，將所述車險報案信息上傳至服務器，所述車險報案信息包括出險地點；

服務器，用于根據所述車險報案信息生成查勘任務；識別所述車險報案信息對應的業務類型；根據所述出險地點查詢預設范圍內與所述業務類型對應的查勘員標識；將所述查勘任務發送至所述查勘員標識對應的查勘終端。

7.根據權利要求6所述的系統，其特征在于，所述服務器還用于對來自不同客戶終端的車險報案信息進行大數據分析，得到事故高發地點；根據所述事故高發地點生成對預設范圍內的查勘員數量進行調整的提示信息；將所述提示信息發送至管理終端。

8.根據權利要求7所述的系統，其特征在于，所述服務器還用于對所述事故高發地點的車險報案信息的業務類型和數量進行統計；根據業務類型對應的車險報案信息的數量計算查勘員級別對應的查勘員需求數量；獲取事故高發地點預設范圍內查勘員級別對應的查勘員當前數量；根據所述查勘員需求數量與所述查勘員當前數量生成對查勘員數量進行調整的提示信息。

9.一種服務器，包括存儲器、處理器以及存儲在存儲器上并可在處理器上運行的計算機程序，其特征在于，所述處理器執行所述計算機程序時實現以下步驟：

接收客戶終端上傳的車險報案信息，所述車險報案信息包括出險地點；

根據所述車險報案信息生成查勘任務；

識別所述車險報案信息對應的業務類型；

根據所述出險地點查詢預設范圍內與所述業務類型對應的查勘員標識；

將所述查勘任務發送至所述查勘員標識對應的查勘終端。

10.一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有計算機程序，其特征在于，所述計算機程序被處理器執行時實現以下步驟：

接收客戶終端上傳的車險報案信息，所述車險報案信息包括出險地點；

根據所述車險報案信息生成查勘任務；

識別所述車險報案信息對應的業務類型；

根據所述出險地點查詢預設范圍內與所述業務類型對應的查勘員標識；

將所述查勘任務發送至所述查勘員標識對應的查勘終端。