[發(fā)明專利]一種金融交易設(shè)備故障監(jiān)控系統(tǒng)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201710260968.1
• 申請日: 2017-04-20
• 公開（公告）號: CN107071360B
• 公開（公告）日: 2020-06-09
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 董雁
• 申請（專利權(quán)）人: 深圳怡化電腦股份有限公司;深圳市怡化時代科技有限公司;深圳市怡化金融智能研究院
• 主分類號: H04N7/18
• 分類號: H04N7/18;G07F19/00
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 潘登

本發(fā)明實施例公開了一種金融交易設(shè)備故障監(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括：配置于金融交易設(shè)備中的至少一個攝像機(jī)，與所述攝像機(jī)相連的控制單元，以及與所述控制單元連接的顯示單元；所述攝像機(jī)，用于獲取可拍攝范圍內(nèi)的畫面圖像；所述控制單元，用于獲取至少一個所述攝像機(jī)獲取的畫面圖像，根據(jù)所述畫面圖像確定設(shè)備故障位置及設(shè)備故障類型，將所述設(shè)備故障位置對應(yīng)的目標(biāo)攝像機(jī)的目標(biāo)畫面圖像發(fā)送至所述顯示單元；所述顯示單元，用于顯示所述控制單元發(fā)送的所述目標(biāo)畫面圖像。本發(fā)明實施例減少了設(shè)備維護(hù)所需的時間，同時避免了用戶產(chǎn)生焦慮心理，實現(xiàn)了透明化和人性化的人機(jī)交互方式。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明實施例涉及設(shè)備故障監(jiān)控技術(shù)，尤其涉及一種金融交易設(shè)備故障監(jiān)控系統(tǒng)。

背景技術(shù)

隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平的提高，自助金融設(shè)備得到了普遍應(yīng)用，但是自助金融設(shè)備有時會出現(xiàn)故障，從而造成卡鈔、吞卡等問題，出現(xiàn)這種問題時，只能依靠客服或管機(jī)員向維護(hù)方反饋問題，維護(hù)人員需要對設(shè)備中各部分進(jìn)行排查，才能確定故障點，需要耗費較長時間，給維護(hù)工作帶來很大不便。同時長時間的等待難免給客戶造成焦慮情緒，更為嚴(yán)重的，可能會給客戶帶來心理陰影，減少甚至不再使用自動金融設(shè)備，從而影響了自助金融設(shè)備的使用率，不利于自助金融設(shè)備的推廣。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明實施例提供一種金融交易設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)，以實現(xiàn)對金融交易設(shè)備故障狀況的監(jiān)控。

本發(fā)明實施例提供了一種金融交易設(shè)備故障監(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括：

配置于金融交易設(shè)備中的至少一個攝像機(jī)，與所述攝像機(jī)相連的控制單元，以及與所述控制單元連接的顯示單元；

所述攝像機(jī)，用于獲取可拍攝范圍內(nèi)的畫面圖像；

所述控制單元，用于獲取至少一個所述攝像機(jī)獲取的畫面圖像，根據(jù)所述畫面圖像確定設(shè)備故障位置及設(shè)備故障類型，將所述設(shè)備故障位置對應(yīng)的目標(biāo)攝像機(jī)的目標(biāo)畫面圖像發(fā)送至所述顯示單元；

所述顯示單元，用于顯示所述控制單元發(fā)送的所述目標(biāo)畫面圖像。

進(jìn)一步地，所述控制單元具體用于：

在所述畫面圖像中獲取由一個攝像機(jī)連續(xù)獲取的至少兩幀畫面圖像，作為待分析畫面圖像；

統(tǒng)計預(yù)設(shè)目標(biāo)子圖像位于相同位置的待分析畫面圖像的幀數(shù)；

在所述幀數(shù)超過預(yù)設(shè)閾值時，將任意一幀所述待分析畫面圖像與預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)畫面圖像進(jìn)行匹配，判斷二者是否相同；

若否，根據(jù)所述待分析畫面圖像對應(yīng)的攝像機(jī)位置確定設(shè)備故障位置，根據(jù)所述預(yù)設(shè)目標(biāo)子圖像確定設(shè)備故障類型。

進(jìn)一步地，還包括故障上報單元；

所述故障上報單元與所述控制單元相連，用于將所述設(shè)備的故障信息發(fā)送至外部故障響應(yīng)終端，其中，所述故障信息包括所述設(shè)備故障類型、所述金融交易設(shè)備的編號和地理位置。

進(jìn)一步地，還包括語音提示單元，與所述控制單元相連，所述語音提示單元用于根據(jù)所述設(shè)備故障類型進(jìn)行語音提示。

進(jìn)一步地，所述控制單元還用于將所述至少一個攝像機(jī)獲取的畫面圖像發(fā)送至監(jiān)控單元，所述監(jiān)控單元用于實時顯示所述畫面圖像，供人工進(jìn)行查看。

進(jìn)一步地，所述設(shè)備為金融交易設(shè)備，所述顯示單元為所述金融交易設(shè)備的人機(jī)交互界面，用于向用戶顯示所述故障位置對應(yīng)的目標(biāo)攝像機(jī)的目標(biāo)畫面圖像。

進(jìn)一步地，所述設(shè)備為自動存取款機(jī)，所述攝像機(jī)的位置包括下列至少一個：讀卡器模塊后方、暫存部、傳輸部以及下箱體通道。