[發明專利]基于移動終端使用軌跡的用戶意向事件推薦方法和裝置

在審

• 申請號: 201710253193.5
• 申請日: 2017-04-18
• 公開（公告）號: CN107135252A
• 公開（公告）日: 2017-09-05
• 發明（設計）人: 袁吉寧
• 申請（專利權）人: 北京思特奇信息技術股份有限公司
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08
• 代理公司: 北京輕創知識產權代理有限公司11212
• 代理人: 楊立

技術領域

本發明涉及計算機軟件和互聯網技術領域，尤其涉及基于移動終端使用軌跡的用戶意向事件推薦方法和裝置。

背景技術

作為通訊工具的手機從上世紀開始便走進了人們的生活，經過幾十年的迅速發展，已經從一個單純的通訊工具蛻變成具有掌上電腦PDA功能的移動終端。現代的智能手機配備了獨立操作系統，具有通訊、攝像、娛樂、支付和上網等功能，掌管了用戶絕大部分個人信息，現代人已經越來越離不開手機了。

手機的使用需要運營商所提供的網絡服務。手機等移動終端作為一種消耗品，其消費方式更新換代的速度極快，除了基本的語音消費，手機的消費方式還包括短信消費、流量消費和增值消費等。

從運營商出發，需要解決如何主動推薦符合用戶使用行為的營銷策略，增加客戶滿意度并穩定了運營商的收入；從用戶出發，需要選擇適合的資費套餐，在滿足日常使用的同是節約使用成本。現有技術尚未解決如何根據移動終端用戶的使用軌跡進行主動營銷這一技術問題。

發明內容

為了克服上述現有技術的不足，本發明提供了基于移動終端使用軌跡的用戶意向事件推薦方法和裝置，能夠根據移動終端用戶使用數據對用戶的行為結果進行分析，在移動終端與服務器進行信息交互時推薦匹配到的用戶意向事件，為用戶節約使用成本，同時穩定了運營商的收入。

本發明解決上述技術問題的技術方案如下：基于移動終端使用軌跡的用戶意向事件推薦方法，包括以下步驟：

S1.采集移動終端的使用數據；

S2.將所述使用數據與預存的用戶意向事件進行匹配，得到匹配的用戶意向事件；

S3.當移動終端與服務器進行信息交互時，推薦匹配的用戶意向事件對應的信息。

本發明的有益效果是：根據移動終端用戶的使用數據對用戶的行為結果進行分析，在移動終端與服務器進行信息交互時推薦匹配到的用戶意向事件，為用戶節約使用成本，同時穩定了運營商的收入，增加客戶滿意度。

進一步地，所述使用數據包括當月消費額度、歷史平均消費額度和DCN上網軌跡，所述當月消費額度包括當月短信消費、當月語音消費、當月流量消費和當月增值消費，所述歷史平均消費額度包括短信平均消費、語音平均消費、流量平均消費和月平均消費，所述DCN上網軌跡包括增值業務種類、增值業務使用次數和增值業務消費額度。

采用上述進一步方案的有益效果是：綜合、全方位、有針對性地進行數據采集，為數據分析提供數據基礎。

進一步地，用戶意向事件包括增值業務、主套餐和附加資費包，步驟S2具體包括：

當所述使用數據為所述DCN上網軌跡時，與預存的用戶意向事件進行匹配，得到匹配的用戶意向事件為增值業務；或者，

當所述使用數據為所述歷史平均消費額度時，與預存的用戶意向事件進行匹配，得到匹配的用戶意向事件為主套餐；或者，

當所述使用數據為所述當月消費額度和所述歷史平均消費額度時，與預存的用戶意向事件進行匹配，得到匹配的用戶意向事件為附加資費。

采用上述進一步方案的有益效果是：根據不同數據類型匹配生成不同的用戶意向事件，定位更精確。

進一步地，步驟S3中，通過JavaScript彈出窗口主動展示匹配的用戶意向事件對應的信息，所述窗口上設置有一鍵訂購按鈕。

采用上述進一步方案的有益效果是：JavaScript提供多種方法彈出窗口，并可定制彈出窗口的外觀、尺寸大小和位置以適應該頁面的具體情況；另外，采用JavaScript程序編寫，頁面代碼新增彈出窗口比較簡單，支持不同模塊公共使用彈出窗口，可維護性好。

進一步地，所述使用數據的數據模型包括用戶ID、開戶時間、當月消費額度、歷史平均消費額度和DCN上網軌跡，所述用戶意向事件的數據模型包括日期、用戶ID、用戶號碼、用戶意向事件ID、用戶意向事件名稱、用戶意向事件描述、訂購順序和用戶意向事件推薦有效期。

采用上述進一步方案的有益效果是：數據采集更全面，主動營銷更準確和個性化。

本發明解決上述技術問題的技術方案如下：基于移動終端使用軌跡的用戶意向事件推薦裝置，包括數據采集模塊、匹配引擎模塊和前端推薦模塊，

所述數據采集模塊用于采集移動終端的使用數據，并把采集到的移動終端使用數據發送到匹配引擎模塊；

所述匹配引擎模塊用于將所述使用數據與預存的用戶意向事件進行匹配，得到匹配的用戶意向事件；

所述前端推薦模塊用于當移動終端與服務器進行信息交互時，推薦匹配的用戶意向事件對應的信息。