[發(fā)明專利]一種業(yè)務(wù)運營管理系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201710248142.3
• 申請日: 2017-04-17
• 公開（公告）號: CN106875135A
• 公開（公告）日: 2017-06-20
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 袁錦洋;徐勝
• 申請（專利權(quán)）人: 中源晟朝股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q10/08;G06Q30/06
• 代理公司: 北京維正專利代理有限公司11508
• 代理人: 倪志華

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及一種管理系統(tǒng)，特別涉及一種業(yè)務(wù)運營管理系統(tǒng)。

背景技術(shù)

每一家公司對企業(yè)的業(yè)務(wù)的管理是至關(guān)重要的，在業(yè)務(wù)的管理體系中，對客戶的訂單管理是聯(lián)系著客戶與企業(yè)的重要紐帶，只有將客戶的訂單進行優(yōu)化的管理，并且提供良好的服務(wù)，才能提高企業(yè)與客戶的粘性。但是，現(xiàn)有的管理系統(tǒng)中，對客戶的貨物以及訂單情況不夠智能化，使顧客不能感受到良好的客戶體驗，還有改進的空間。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目一是提供一種業(yè)務(wù)運營管理系統(tǒng)，使訂單更加智能化，提高了客戶的體驗。

本發(fā)明的上述技術(shù)目的是通過以下技術(shù)方案得以實現(xiàn)的：

一種業(yè)務(wù)運營管理系統(tǒng)，包括主控終端、與主控終端連接的處理終端，所述處理終端包括用于接收訂單的訂單接收模塊、與訂單接收模塊連接且用于處理訂單的支付的支付模塊、與訂單接收模塊連接且用于將貨物進行運輸?shù)倪\輸模塊、與訂單接收模塊連接且用于對貨物進行分類的分類模塊，還包括與運輸模塊連接且用于記憶運輸路線的記憶模塊。

采用上述方案，主控終端用于進行信息的交互，且將數(shù)據(jù)檢測存儲，而處理終端中的訂單接收模塊，用于接收訂單，支付模塊用于了解客戶的支付情況并且對支付信息進行確認，且運輸模塊的設(shè)置，將運輸進行了解，并且進行確認以提高顧客對運輸情況的了解，并且更具客戶的不同情況，對貨物進行合理的運輸，而分類模塊的設(shè)置，將貨物進行分類，以提高對貨物安全的保證，減少運輸時的損壞，且記憶模塊的設(shè)置，將運輸?shù)穆肪€情況進行記憶，當(dāng)客戶二次進行運輸時，可以直接按照上次的運輸路線和方式進行運輸，以提高訂單的處理效率，使訂單更加智能化，提高了客戶的體驗。

作為優(yōu)選，所述訂單接收模塊包括用于接收線上訂單的線上接收單元、用于接收線下訂單的線下接收單元。

采用上述方案，線上接收單元為客戶通過網(wǎng)站、手機、平板等通過互聯(lián)網(wǎng)的進行信息交互，通過線上的方式進行下單，使客戶可以在家中、在公司進行下單，實用性強，且線下接收單元的設(shè)置，使客戶可以來到貨物售賣的地方進行實際查看，并進行下單，線上與線下的配合使用，提高了客戶體驗。

作為優(yōu)選，所述支付模塊包括網(wǎng)上支付單元、貨到付款單元，所述貨到付款單元包括需要送貨員提供零錢的找零單元、不需要送貨員提供零錢的非找零單元。

采用上述方案，網(wǎng)上支付單元的設(shè)置，使客戶在線上下單完成后，通過線上進行支付單元，已完成訂單，且支付時無需找零，支付方便快速，支付的方式可以有支付寶、微信等第三方支付平臺進行支付，以提高支付的安全，貨到付款單元的設(shè)置，使顧客可以讓收件方進行付款，以提高支付效率，實用性強。

作為優(yōu)選，所述運輸模塊包括用于記錄寄件地和收件地的路線單元、用于記錄寄件日期的日期單元、用于選擇運輸方式的混運單元和直達單元。

采用上述方案，路線單元的設(shè)置，將寄件地址和收件地址進行記錄并進行保存，以方便后期的調(diào)取，且日期單元的設(shè)置，將貨物的日期進行登記，當(dāng)后期需要批量寄件時，可以將日期靠前的貨物進行第一時間寄出，混運單元的設(shè)置，將貨物進行聯(lián)合運輸，通過不同的運輸方式和不同的快遞公司互相配合進行運輸，運輸成本低，實用性強，且直達單元則通過一家快遞公司一次性的進行運輸，運輸時間短，效率高。

作為優(yōu)選，所述運輸模塊還包括選擇不同的運輸工具進行運輸?shù)倪\輸工具單元，所述運輸工具單元包括汽運、空運、海運。

采用上述方案，運輸工具單元的設(shè)置，將運輸工具分為了汽運、空運、海運，顧客可以手動選擇不同的運輸方式，以適合自己的貨物的運輸，選擇性多，且選擇靈活，實用性強。

作為優(yōu)選，所述日期單元還連接有運輸速度單元，運輸速度單元分為加急件與自然件。

采用上述方案，運輸速度單元將貨物分為了加急件和自然件，加急件與自然件為顧客手動進行選擇的，顧客根據(jù)自身貨物的時間情況，進行運輸，既保證了收件人能夠及時收件，同時還能自行調(diào)配運輸?shù)膬r格，實用性強。

作為優(yōu)選，還包括與主控終端連接的匹配模塊，所述匹配模塊包括本次運輸?shù)目偣猜烦踢M行統(tǒng)計的路程距離單元、對不同運輸路線和不同的運輸工具進行計算的時間周期單元，所述路程距離單元與時間周期單元均以降序進行排列，且所述匹配模塊根據(jù)路程距離單元、時間周期單元自動計算出最佳的運輸路線。