[發明專利]智能核保系統及智能核保方法

在審

• 申請號: 201710243760.9
• 申請日: 2017-04-14
• 公開（公告）號: CN108734588A
• 公開（公告）日: 2018-11-02
• 發明（設計）人: 王鑫;沈漪;盧民;金明;陳昊;王春樹;鄭穎華;陳菁;吳燕
• 申請（專利權）人: 太平金融科技服務（上海）有限公司
• 主分類號: G06Q40/08
• 分類號: G06Q40/08
• 代理公司: 上海隆天律師事務所 31282
• 代理人: 鐘宗;潘一諾

本發明提供一種智能核保系統及智能核保方法，智能核保系統用于對一個或多個保單進行核保，智能核保系統包括：核保終端包括：顯示屏，用于顯示對應于一個或多個核保告知項或者核保告知子項的核保問題，各核保問題具有兩個及以上的核保選項；輸入裝置，用于輸入信息以選擇核保選項；核保系統中心服務器，與核保終端相連接，用于向核保終端提供核保問題及核保選項，并根據所選擇的核保選項及所申請的險種判斷向核保終端提供下一核保問題或生成核保結果；以及數據庫，用于儲存核保告知項及核保子告知項與核保問題及核保選項的對應關系。本發明提供的智能核保系統及智能核保方法實現自動化核保。

技術領域

本發明涉及核保領域，尤其涉及一種智能核保系統及智能核保方法。

背景技術

隨著用戶對保險產品的認可程度提高，國內保險業務單量呈現劇增的趨勢，所有大型保險公司都將流程自動化的提高作為重要目標。從核保人員及用戶的體驗來說，對核保服務提出了更快、更高效要求。

現有投保單，如果用戶存在特殊情況的告知，例如健康或財務狀況存在某些異常，都會直接轉為人工核保。例如：用戶A來申請一份50萬的壽險產品，在填寫投保單個人信息時：填寫了2009年曾經腹部手術。在核保審核時，此單會被系統認為存在異常告知，轉到人工核保，核保員根據用戶異常告知，下發要求用戶提供病史資料或者疾病問卷的函件。用戶去醫院打印住院病史后，掃描進數據系統。核保員根據用戶住院病史完成核保。

由此可見，現有的人工核保流程存在以下問題：

1)異常告知保單核保處理，需人工線下處理和流轉，時效較長。

2)因為存在函件反復，用戶不能及時得知核保結論，用戶體驗差。

3)耗費核保人員人力，處理異常告知保單成本高。

然而，在人工核保過程中，存在部分異常告知的投保單可作為標體承保，這意味著這部分投保單存在自動化的可能，可通過提高自動核保的比例，降低人工核保工作量，從而提高核保流程效率，降低營運成本。

發明內容

本發明為了克服上述現有技術存在的缺陷，提供一種智能核保系統及智能核保方法，其能實現自動化核保。

根據本發明的一個方面，提供一種智能核保系統，用于對一個或多個保單進行核保，所述智能核保系統包括：核保終端，包括：顯示屏，用于顯示對應于一個或多個核保告知項或者核保告知子項的核保問題，各所述核保問題具有兩個及以上的核保選項，其中每個所述保單包括多個核保告知項，至少部分所述多個核保告知項包括多個核保告知子項；輸入裝置，用于輸入信息以選擇所述核保選項；核保系統中心服務器，與所述核保終端相連接，用于向所述核保終端提供所述核保問題及所述核保選項，并根據所選擇的核保選項及所申請的險種判斷向所述核保終端提供下一對應于該一個或多個核保告知項或者核保告知子項的核保問題或生成核保結果；以及數據庫，用于儲存核保告知項及核保子告知項與所述核保問題及所述核保選項的對應關系。

可選地，一核保問題的多個核保選項指向不同的下一核保問題或核保結果，所述核保系統中心服務器包括一判斷裝置，所述判斷裝置與所述核保終端相連接，并所述根據所選擇的核保選項判斷向所述核保終端提供對應于該核保選項的所述下一核保問題。

可選地，所述核保系統中心服務器依次向所述核保終端提供所述核保問題，各核保問題的多個核保選項被賦予不同的分值，所述核保系統中心服務器包括一計算裝置，所述計算裝置與所述核保終端相連接，并根據對應于一核保告知項或者對應于一核保告知子項的所有核保問題的所選擇核保選項計算分值總和，所述核保系統中心服務器根據所述分值總和生成核保結果。

可選地，所述核保系統中心服務器包括數據接收裝置及數據發送裝置，所述數據接收裝置接收所述核保終端提供的所選擇的核保選項，所述數據發送裝置向所述核保終端發送核保問題或核保結果。

可選地，所述核保系統中心服務器與所述核保終端通過網絡總線連接。