[發(fā)明專利]目的地充電樁不足的異常還車情況處理方法

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201710242054.2
• 申請(qǐng)日: 2017-04-13
• 公開（公告）號(hào): CN108734533A
• 公開（公告）日: 2018-11-02
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 蔣陽川
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 寧波軒悅行電動(dòng)汽車服務(wù)有限公司
• 主分類號(hào): G06Q30/06
• 分類號(hào): G06Q30/06
• 代理公司: 杭州杭誠專利事務(wù)所有限公司 33109
• 代理人: 尉偉敏;沈剛

本發(fā)明公開了目的地充電樁不足的異常還車情況處理方法。它針對(duì)目的地充電樁不足的情況，根據(jù)車輛情況來界定后續(xù)的還車操作，具體的還車操作包括以下幾方面：(1)汽車租賃平臺(tái)異常還車情況下的費(fèi)用操作；(2)汽車租賃平臺(tái)異常還車情況下的車輛定位操作；(3)汽車租賃平臺(tái)異常還車情況下的信息處理操作；(4)汽車租賃平臺(tái)異常還車情況下的充電樁操作；(5)汽車租賃平臺(tái)異常還車情況下的系統(tǒng)監(jiān)控報(bào)警。本發(fā)明的有益效果是：有效的提高了租賃車輛對(duì)于異常還車的處理效率，確保租賃車輛能夠被順利還車，使得租賃車輛能夠被快速有效被投入到汽車租賃系統(tǒng)中，提高汽車租賃效率。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及汽車租賃相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域，尤其是指目的地充電樁不足的異常還車情況處理方法。

背景技術(shù)

汽車租賃業(yè)被稱為交通運(yùn)輸服務(wù)行，它因?yàn)闊o須辦理保險(xiǎn)、無須年檢維修、車型可隨意更換等優(yōu)點(diǎn)，以租車代替買車來控制企業(yè)成本，這種在外企中十分流行的管理方式，正慢慢受到國內(nèi)企事業(yè)單位和個(gè)人用戶的青睞。

汽車租賃是指將汽車的資產(chǎn)使用權(quán)從擁有權(quán)中分開，出租人具有資產(chǎn)所有權(quán)，承租人擁有資產(chǎn)使用權(quán)，出租人與承租人簽訂租賃合同，以交換使用權(quán)利的一種交易形式。

汽車租賃是指在約定時(shí)間內(nèi)，租賃經(jīng)營人將租賃汽車(包括載貨汽車和載客汽車)交付承租人使用，不提供駕駛勞務(wù)的經(jīng)營方式。汽車租賃的實(shí)質(zhì)是在將汽車的產(chǎn)權(quán)與使用權(quán)分開的基礎(chǔ)上，通過出租汽車的使用權(quán)而獲取收益的一種經(jīng)營行為，其出租標(biāo)的除了實(shí)物汽車以外，還包含保證該車輛正常、合法上路行駛的所有手續(xù)與相關(guān)價(jià)值。不同于一般汽車出租業(yè)務(wù)的是，在租賃期間，承租人自行承擔(dān)駕駛職責(zé)。汽車租賃業(yè)的核心思想是資源共享，服務(wù)社會(huì)。

在汽車租賃的過程中，往往存在異常還車的情況，這種情況下往往導(dǎo)致汽車租賃平臺(tái)和會(huì)員雙雙受到部分的影響，從而導(dǎo)致汽車租賃的效率降低，也會(huì)導(dǎo)致會(huì)員對(duì)汽車租賃平臺(tái)的觀感下降。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明是為了克服現(xiàn)有技術(shù)中存在上述的不足，提供了一種提高汽車租賃效率的目的地充電樁不足的異常還車情況處理方法。

為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明采用以下技術(shù)方案：

目的地充電樁不足的異常還車情況處理方法，針對(duì)目的地充電樁不足的情況，根據(jù)車輛情況來界定后續(xù)的還車操作，具體的還車操作包括以下幾方面：

(1)汽車租賃平臺(tái)異常還車情況下的費(fèi)用操作；

(2)汽車租賃平臺(tái)異常還車情況下的車輛定位操作；

(3)汽車租賃平臺(tái)異常還車情況下的信息處理操作；

(4)汽車租賃平臺(tái)異常還車情況下的充電樁操作；

(5)汽車租賃平臺(tái)異常還車情況下的系統(tǒng)監(jiān)控報(bào)警。

汽車租賃平臺(tái)還車是針對(duì)會(huì)員無法還車情況的一種輔助手段，對(duì)于正常計(jì)費(fèi)屬于異常類還車，異常類還車的情況需要工作人員手動(dòng)處理。有一些異常還車可以通過工作人員主觀判斷可以還原真實(shí)情況，則可以直接進(jìn)行結(jié)算。針對(duì)無法主觀還原真實(shí)情況的，需要致電會(huì)員，并通過技術(shù)手段查詢系統(tǒng)日志來逐步還原真實(shí)情況。本發(fā)明是針對(duì)與預(yù)約租車目的地不符的異常還車情況進(jìn)行處理，通過對(duì)費(fèi)用、車輛定位、信息處理、充電樁和系統(tǒng)監(jiān)控報(bào)警這幾方面來解決異常還車問題，有效的提高了租賃車輛對(duì)于異常還車的處理效率，從而確保租賃車輛能夠被順利還車，使得租賃車輛能夠被快速有效被投入到汽車租賃系統(tǒng)中，進(jìn)而提高汽車租賃效率。

作為優(yōu)選，針對(duì)車輛情況，包括以下幾方面：

(a)車輛電量不足但能夠正常還車，汽車租賃系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送提醒給客服人員或者車務(wù)人員，工作人員會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行調(diào)度；

(b)車輛電量不足，又恰逢充電樁不足，汽車租賃系統(tǒng)告知會(huì)員去臨近的充電站進(jìn)行充電還車；