[發明專利]禮賓車調度方法、裝置及系統

在審

• 申請號: 201710232950.0
• 申請日: 2017-04-11
• 公開（公告）號: CN107092971A
• 公開（公告）日: 2017-08-25
• 發明（設計）人: 江湧;徐超;丁凱;張麗
• 申請（專利權）人: 云言智能科技（上海)有限公司
• 主分類號: G06Q10/02
• 分類號: G06Q10/02;G06Q30/06;G06Q30/02;H04L29/08
• 代理公司: 北京酷愛智慧知識產權代理有限公司11514
• 代理人: 任媛

1.一種禮賓車調度方法，其特征在于，包括：

接收步驟，接收預訂終端發送的多條訂單信息；所述訂單信息包括訂單編號、時間信息、地點信息、客戶信息；

調度步驟，分別查詢與每條訂單信息相匹配的司機和車輛，獲取每條訂單信息對應的多個匹配結果，為每條訂單分配司機和車輛，確定與多條訂單信息一一對應的多條調度信息，所述調度信息包括訂單編號、時間信息、地點信息、客戶信息、司機信息和車輛信息；或者，分別查詢與每條訂單信息相匹配的司機和車輛，獲取每條訂單信息對應的多個匹配結果，將每條訂單信息發送到與上述多個匹配結果對應的多個司機終端，再根據多個司機終端的接單時間，將該訂單分配給接單最快的司機終端對應的司機，確定與該訂單信息對應的調度信息，該調度信息中的司機信息和車輛信息為接單最快的司機終端對應的司機信息和車輛信息；

調度推送步驟，將每條調度信息推送到與該調度信息相應的司機終端和代表終端；

接單確認步驟，接收司機終端發送的接單確認信息；如果在預定時間內沒有接收到與某調度信息相應的司機終端發送的接單確認信息，則為該訂單再次執行調度步驟和調度推送步驟，直到接收到與所有調度信息相應的司機終端發送的接單確認信息；

接客確認步驟，接收司機終端或者代表終端發送的接客確認信息；

定位推送步驟，通過定位設備獲取車輛定位信息，將車輛定位信息推送到代表終端；

禮賓提醒步驟，在接收到司機終端或第一代表終端發送的接客確認信息時向第二代表終端推送禮賓提醒信息；當車輛定位信息與地點信息的距離小于預定距離閾值時向第二代表終端推送禮賓提醒信息；所述禮賓提醒信息包括客戶信息和車輛信息。

2.根據權利要求1所述的禮賓車調度方法，其特征在于，所述禮賓提醒信息為語音信息。

3.根據權利要求1或2所述的禮賓車調度方法，其特征在于，所述接單確認步驟后，還包括：

司機提醒步驟，根據時間信息，向司機終端推送司機提醒信息。

4.根據權利要求1或2所述的禮賓車調度方法，其特征在于，所述接單確認步驟后，還包括：

數據傳輸步驟，接收預訂終端、司機終端或代表終端發送的數據，在預訂終端、司機終端和代表終端中任意兩者之間進行數據傳輸；所傳輸的數據包括文字信息、語音信息、圖片信息、視頻信息中的一種或多種。

5.根據權利要求4所述的禮賓車調度方法，其特征在于，當所傳輸的數據為語音信息時，所述數據傳輸步驟為：

接收預訂終端、司機終端或代表終端發送的語音信息，將語音信息轉化為文字信息，在預訂終端、司機終端和代表終端中任意兩者之間進行文字信息的傳輸。

6.根據權利要求4所述的禮賓車調度方法，其特征在于，所述數據傳輸步驟前，還包括：

模板設置步驟，接收預訂終端發送的模板數據，根據模板數據設置模板庫；

所述數據傳輸步驟為：

接收預訂終端、司機終端或代表終端對模板庫中模板數據的選擇指令，在預訂終端、司機終端或代表終端中任意兩者之間進行模板數據的傳輸。