[發明專利]一種基于網絡的車輛服務管理系統及方法

在審

• 申請號: 201710232338.3
• 申請日: 2017-04-11
• 公開（公告）號: CN107092966A
• 公開（公告）日: 2017-08-25
• 發明（設計）人: 劉國祥
• 申請（專利權）人: 北京環球領先智能科技發展有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q10/02;G06Q20/08;G06Q20/34;G06Q30/06;G07C5/00
• 代理公司: 北京奧翔領智專利代理有限公司11518
• 代理人: 路遠

1.一種基于網絡的車輛服務管理系統，其特征在于，包括終端系統、后臺管理系統和云數據庫；

后臺管理系統，包括商家權限模塊、商家信息管理模塊、商家模塊、車輛用戶模塊及審核管理模塊；其中：所述商家權限模塊用于商家在汽車服務管理系統的注冊、安全登錄及系統權限的分配；所述商家信息管理模塊用于設置和編輯商家的基本信息和服務數據，商家的基本信息包括商家名稱、商家地址和商家介紹，服務數據包括車輛的服務項目、服務類別和服務時間；所述商家模塊用于接收商家上傳的服務信息及向商家發送車輛用戶的預定信息；所述車輛用戶模塊用于接收車輛用戶的車輛服務的預定信息及向車輛用戶發送相應商家的處理信息；所述審核管理模塊用于對商家的服務數據進行審核、統計分析和內容編輯；

終端系統，包括車輛用戶登錄模塊、車輛服務展示模塊、搜索引擎模塊及服務項目預定模塊；終端系統運行于多個移動設備上；其中：所述車輛用戶登錄模塊用于車輛用戶注冊和登錄；所述車輛服務展示模塊用于展示商家的服務數據以及商家的基本信息；所述搜索引擎模塊用于通過關鍵信息搜索對應商家信息；所述服務項目預定模塊用于預定車輛服務，包括車輛清洗項目、車輛維修項目、服務價錢和/或車輛保養項目；

后臺管理系統分別與終端系統、云數據庫通信連接。

2.根據權利要求1所述的基于網絡的車輛服務管理系統，其特征在于，所述終端系統還包括定位模塊，用于獲取車輛用戶的位置信息傳輸至后臺管理系統的車輛用戶模塊進行分析統計，通過車輛服務展示模塊顯示車輛用戶與商家的實時距離。

3.根據權利要求1所述的基于網絡的車輛服務管理系統，其特征在于，所述終端系統的服務項目預定模塊還包括支付交易模塊，用于車輛用戶對預定車輛服務的支付確認及充值業務。

4.根據權利要求1所述的基于網絡的車輛服務管理系統，其特征在于，所述終端系統還包括車輛用戶信息模塊，用于展示和編輯車輛用戶的信息，車輛用戶的信息包括個人信息、商家收藏信息、歷史服務訂單、會員賬戶信息。

5.根據權利要求1所述的基于網絡的車輛服務管理系統，其特征在于，所述后臺管理系統還包括系統推送模塊，用于將特定商家的信息推送至一定范圍內的車輛用戶的終端系統上。

6.根據權利要求1所述的基于網絡的車輛服務管理系統，其特征在于，所述后臺管理系統包括財務管理模塊，用于統計和管理財務。

7.一種基于網絡的車輛服務管理方法，其特征在于，包括車輛用戶的管理過程，具體包括：

S11：車輛用戶通過移動設備進入終端系統，通過用戶名和密碼驗證安全登錄后進入終端系統的車輛服務的展示界面，展示界面包括商家的信息及提供的服務項目信息；

S12：車輛用戶通過車輛服務的展示界面進行車輛服務項目、服務類別和服務時間的預定；

S13：車輛服務進行預定確認后進入支付界面，可選擇通過會員的次數卡進行支付或者現金支付；

S14：車輛服務項目預訂成功或者支付成功后將預訂信息發送至后臺管理系統；

S15：后臺管理系統的車輛用戶模塊接收車輛用戶的預訂信息后進行匯總，將預訂信息通過商家模塊通知特定商家，同時系統自動推送預訂成功信息至終端信息；

S16：車輛用戶在預定時間去商家地點進行車輛服務，根據服務項目不同還可以是商家派人員外派進行車輛服務。

8.根據權利要求7所述的基于網絡的車輛服務管理方法，其特征在于，還包括商家服務管理流程，具體包括：

步驟S21：商家通過計算機或者移動設備進入后臺管理系統，系統為不同的商家賬號分配不同的權限；

步驟S22：商家通過商家信息管理模塊設置或編輯商家的基本信息和服務數據，商家的基本信息包括商家名稱、商家地址和商家介紹，服務數據包括車輛的服務項目、服務類別和服務時間；

步驟S23：后臺管理系統通過審核管理模塊對步驟S22中的商家信息進行審核和管理，最后顯示在終端系統的車輛服務展示模塊；

步驟S24：商家通過后臺管理系統的商家模塊收到車輛用戶關于車輛服務的具體預訂信息及提示，然后安排專人進行車輛服務；

步驟S25：在步驟S24中，商家接到車輛用戶的預訂信息后可對步驟S22中的商家信息進行更改編輯。