[發明專利]訂單處理方法及系統

在審

• 申請號: 201710206878.4
• 申請日: 2017-03-31
• 公開（公告）號: CN108665334A
• 公開（公告）日: 2018-10-16
• 發明（設計）人: 彭成瑋
• 申請（專利權）人: 建漢科技股份有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06F17/30
• 代理公司: 深圳市賽恩倍吉知識產權代理有限公司 44334
• 代理人: 曾柳燕

本發明公開了一種訂單處理方法及系統，其中，所述方法包括：接收用戶輸入的第一訂單，并獲取所述第一訂單對應的第一訂單信息；根據所述第一訂單信息在數據庫中匹配出第一門店；發送確認消息至所述第一門店，所述確認消息包括所述第一訂單信息，用于通知所述第一門店選擇是否確認所述第一訂單；接收所述第一門店的反饋消息，所述反饋消息為所述第一門店對所述第一訂單的確認結果；若所述反饋消息中所述第一門店確認所述第一訂單，所述第一訂單成立，推送成功信息至用戶。通過本發明提供的方法及系統，能夠將用戶的訂單分配到最合適的門店，提高了處理訂單的效率和質量。

技術領域

本發明涉及數據分析與處理技術領域，尤其涉及一種訂單處理方法和系統。

背景技術

線上到線下(Online To Offline，O2O)，是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的平臺。O2O服務性電商模式包括選擇商品(服務)、下單、支付等流程。隨著O2O服務性電商模式的不斷發展，適用于更加快節奏的生活化場景，例如：上門快遞、上門送餐、上門生鮮等各種O2O模式的上門類服務開始層出不窮。

在目前的訂單處理流程中，用戶在a門店中送出訂單，a門店需要確認訂單。若a門店確認，訂單成立，a門店之后會將用戶所購商品外送至指定地點。若a門店由于缺貨、人手不足、對該訂單無法配送等原因退回訂單，造成訂單不成立時，用戶需要重新在其他門店再送出訂單并等待訂單成立。在此過程中，既不利于門店獲得更多有價值的訂單，也不利于用戶購買商品。

發明內容

有鑒于此，本發明的目的是提供一種訂單處理方法和系統，能夠將用戶的訂單分配到最合適的門店，提高處理訂單的效率和質量。

本發明實施方式中提供一種訂單處理方法，所述方法包括：接收用戶輸入的第一訂單，并獲取所述第一訂單對應的第一訂單信息；根據所述第一訂單信息在數據庫中匹配出第一門店；發送確認消息至所述第一門店，所述確認消息包括所述第一訂單信息，用于通知所述第一門店選擇是否確認所述第一訂單；接收所述第一門店的反饋消息，所述反饋消息為所述第一門店對所述第一訂單的確認結果；若所述反饋消息中所述第一門店確認所述第一訂單，所述第一訂單成立，推送成功信息至用戶。

本發明實施例還提供一種訂單處理系統，所述系統包括：

獲取模塊，用于接收用戶輸入的第一訂單，并獲取所述第一訂單對應的第一訂單信息；匹配模塊，用于根據所述第一訂單信息在數據庫中匹配出第一門店；確認模塊，用于發送確認消息至所述第一門店，所述確認消息包括所述第一訂單信息，用于通知所述第一門店選擇是否確認所述第一訂單；接收模塊，接收所述第一門店的反饋消息，所述反饋消息為所述第一門店對所述第一訂單的確認結果；推送模塊，用于當所述第一門店確認所述第一訂單，所述第一訂單成立，推送成功信息至用戶。

上述訂單處理方法及系統能夠將用戶的訂單分配到最合適的門店，有利于門店獲得更多有價值的訂單，也有利于用戶更加快速的購買商品，提高了處理訂單的效率和質量。

以下結合附圖和具體實施例對本發明進行詳細描述，但不作為對本發明的限定。

附圖說明

圖1是本發明實施例提供的一種訂單處理方法的流程示意圖。

圖2是本發明實施例提供的一種訂單處理系統的功能模塊圖。主要元件符號說明

如下具體實施方式將結合上述附圖進一步說明本發明。

具體實施方式

圖1是本發明實施例提供的一種訂單處理方法的流程示意圖。如圖1所示，所述實施例的方法包括：

步驟S101，接收用戶的第一訂單，并獲取所述第一訂單對應的第一訂單信息。