[發(fā)明專利]一種在業(yè)務(wù)鏈路中監(jiān)控訂單的方法及裝置

有效

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• 申請日: 2017-03-30
• 公開（公告）號: CN108665330B
• 公開（公告）日: 2021-11-26
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 劉德華;魏濤濤;喬新亮
• 申請（專利權(quán)）人: 蘇寧易購集團(tuán)股份有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種在業(yè)務(wù)鏈路中監(jiān)控訂單方法，其特征在于，包括：

從訂單系統(tǒng)采集訂單信息，所述訂單信息至少包括訂單號和商品編碼；

針對所采集的訂單信息，獲取訂單信息在業(yè)務(wù)鏈路中各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)之間的流轉(zhuǎn)時(shí)間；

從供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，查詢與所采集的訂單信息相關(guān)聯(lián)的采購訂單；

根據(jù)所采集的訂單信息在業(yè)務(wù)鏈路中各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)之間的流轉(zhuǎn)時(shí)間和依據(jù)所采集的訂單信息鎖定的商品的庫存數(shù)量，檢測與所采集的訂單信息相關(guān)聯(lián)的采購訂單是否滿足銷售需求；

當(dāng)與所采集的訂單信息相關(guān)聯(lián)的采購訂單不滿足銷售需求時(shí)，觸發(fā)告警流程；

所述檢測與所采集的訂單信息相關(guān)聯(lián)的采購訂單是否滿足銷售需求包括：

檢測所述訂單信息在業(yè)務(wù)鏈路中各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)上的停留時(shí)長，是否大于對應(yīng)的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的預(yù)設(shè)值；

若是則判定不滿足銷售需求。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述從訂單系統(tǒng)采集訂單信息，包括：

在所述訂單系統(tǒng)的主流程中埋設(shè)監(jiān)控點(diǎn)，并通過監(jiān)控點(diǎn)打印主流程的日志，所述訂單系統(tǒng)包括線上訂單系統(tǒng)和線下訂單系統(tǒng)；

從所獲得的日志中提取訂單信息。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述告警流程包括：

根據(jù)不滿足所述銷售需求的訂單信息，生成告警訂單列表，并將訂單信息在業(yè)務(wù)鏈路中各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)之間的流轉(zhuǎn)時(shí)間和依據(jù)所采集的訂單信息鎖定的商品的庫存數(shù)量，導(dǎo)入所述告警訂單列表；

確定訂單信息不滿足所述銷售需求的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，并向所確定的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)對應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)送告警消息。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取訂單信息在業(yè)務(wù)鏈路中各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)之間的流轉(zhuǎn)時(shí)間，包括：

獲取：所述訂單系統(tǒng)下傳訂單信息到訂單執(zhí)行系統(tǒng)的流轉(zhuǎn)時(shí)間、所述訂單執(zhí)行系統(tǒng)調(diào)用訂單審核系統(tǒng)進(jìn)行訂單審核的流轉(zhuǎn)時(shí)間、所述訂單執(zhí)行系統(tǒng)下發(fā)訂單信息到供應(yīng)商訂單管理系統(tǒng)的流轉(zhuǎn)時(shí)間和所述訂單執(zhí)行系統(tǒng)下發(fā)訂單信息到商家訂單管理系統(tǒng)的流轉(zhuǎn)時(shí)間。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述獲取訂單信息在業(yè)務(wù)鏈路中各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)之間的流轉(zhuǎn)時(shí)間，包括：

所述訂單執(zhí)行系統(tǒng)下發(fā)訂單信息到物流執(zhí)行系統(tǒng)的流轉(zhuǎn)時(shí)間、所述物流執(zhí)行系統(tǒng)下發(fā)作業(yè)任務(wù)單數(shù)據(jù)到物流倉庫管理系統(tǒng)的流轉(zhuǎn)時(shí)間和所述物流執(zhí)行系統(tǒng)下發(fā)作業(yè)任務(wù)單數(shù)據(jù)到物流運(yùn)輸移動作業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的流轉(zhuǎn)時(shí)間。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述查詢與所采集的訂單信息相關(guān)聯(lián)的采購訂單，包括：

從所采集的訂單信息中確定供應(yīng)商和商品品牌，并查詢符合所確定的供應(yīng)商和商品品牌的采購訂單；

所述訂單信息，還包括：行訂單號、商品名稱、產(chǎn)品組、商品類目、先銷后采標(biāo)示、裝運(yùn)條件、訂單行類別、分銷渠道、供應(yīng)商編碼、支付類型、預(yù)計(jì)出庫時(shí)間、期望送達(dá)時(shí)間和線上訂單創(chuàng)建時(shí)間之中的至少一項(xiàng)。

7.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述檢測與所采集的訂單信息相關(guān)聯(lián)的采購訂單是否滿足銷售需求包括：

獲取所述訂單信息在所述物流執(zhí)行系統(tǒng)中對應(yīng)的作業(yè)任務(wù)單，并檢測所述作業(yè)任務(wù)單在物流倉庫的各操作節(jié)點(diǎn)上的停留時(shí)長中，是否至少有一項(xiàng)大于對應(yīng)操作節(jié)點(diǎn)的門限值，所述操作節(jié)點(diǎn)至少包括：包括轉(zhuǎn)儲、揀選、包裝和發(fā)貨；

若各操作節(jié)點(diǎn)上的停留時(shí)長中存在至少一項(xiàng)大于對應(yīng)操作節(jié)點(diǎn)的門限值，則向所述物流執(zhí)行系統(tǒng)發(fā)送告警消息。

8.一種在業(yè)務(wù)鏈路中監(jiān)控訂單裝置，其特征在于，包括：

訂單監(jiān)控模塊，用于從訂單系統(tǒng)采集訂單信息，所述訂單信息至少包括訂單號和商品編碼；

時(shí)間監(jiān)控模塊，用于針對所采集的訂單信息，獲取訂單信息在業(yè)務(wù)鏈路中各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)之間的流轉(zhuǎn)時(shí)間；

監(jiān)控模塊，用于從供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，查詢與所采集的訂單信息相關(guān)聯(lián)的采購訂單；

分析模塊，用于根據(jù)所采集的訂單信息在業(yè)務(wù)鏈路中各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)之間的流轉(zhuǎn)時(shí)間和依據(jù)所采集的訂單信息鎖定的商品的庫存數(shù)量，檢測與所采集的訂單信息相關(guān)聯(lián)的采購訂單是否滿足銷售需求；

告警模塊，用于當(dāng)與所采集的訂單信息相關(guān)聯(lián)的采購訂單不滿足銷售需求時(shí)，觸發(fā)告警流程；

所述訂單監(jiān)控模塊，具體用于在所述訂單系統(tǒng)的主流程中埋設(shè)監(jiān)控點(diǎn)，并通過監(jiān)控點(diǎn)打印主流程的日志，所述訂單系統(tǒng)包括線上訂單系統(tǒng)和線下訂單系統(tǒng)；并從所獲得的日志中提取訂單信息；

所述分析模塊，具體用于檢測所述訂單信息在業(yè)務(wù)鏈路中各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)上的停留時(shí)長，是否大于對應(yīng)的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的預(yù)設(shè)值；若是則判定不滿足銷售需求；

所述告警模塊，具體用于根據(jù)不滿足所述銷售需求的訂單信息，生成告警訂單列表，并將訂單信息在業(yè)務(wù)鏈路中各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)之間的流轉(zhuǎn)時(shí)間和依據(jù)所采集的訂單信息鎖定的商品的庫存數(shù)量，導(dǎo)入所述告警訂單列表；并確定訂單信息不滿足所述銷售需求的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，并向所確定的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)對應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)送告警消息；

所述時(shí)間監(jiān)控模塊，具體用于獲取：所述訂單系統(tǒng)下傳訂單信息到訂單執(zhí)行系統(tǒng)的流轉(zhuǎn)時(shí)間、所述訂單執(zhí)行系統(tǒng)調(diào)用訂單審核系統(tǒng)進(jìn)行訂單審核的流轉(zhuǎn)時(shí)間、所述訂單執(zhí)行系統(tǒng)下發(fā)訂單信息到供應(yīng)商訂單管理系統(tǒng)的流轉(zhuǎn)時(shí)間、所述訂單執(zhí)行系統(tǒng)下發(fā)訂單信息到商家訂單管理系統(tǒng)的流轉(zhuǎn)時(shí)間、所述訂單執(zhí)行系統(tǒng)下發(fā)訂單信息到物流執(zhí)行系統(tǒng)的流轉(zhuǎn)時(shí)間、所述物流執(zhí)行系統(tǒng)下發(fā)作業(yè)任務(wù)單數(shù)據(jù)到物流倉庫管理系統(tǒng)的流轉(zhuǎn)時(shí)間和所述物流執(zhí)行系統(tǒng)下發(fā)作業(yè)任務(wù)單數(shù)據(jù)到物流運(yùn)輸移動作業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的流轉(zhuǎn)時(shí)間。