[發明專利]用于為大人群提供援助服務的方法和裝置

在審

• 申請號: 201710147567.5
• 申請日: 2011-12-22
• 公開（公告）號: CN107122882A
• 公開（公告）日: 2017-09-01
• 發明（設計）人: H·H·埃爾格巴利;A·H·巴達維;A·S·易卜拉欣;M·Y·索利曼
• 申請（專利權）人: 英特爾公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/26;H04W4/02;H04W4/08;H04W4/20
• 代理公司: 永新專利商標代理有限公司72002
• 代理人: 劉瑜,王英

1.一種用于為擁擠事件提供援助服務的自動化系統，所述系統包括：

計算設備，具有用于支持網絡通信的控制中心接口以及用于從參觀者的識別權標讀取所述參觀者的唯一標識符的權標讀取器；以及

命令中心工作站，具有(a)用于支持與所述計算設備的通信的網絡接口，以及(b)用于存儲所述參觀者的信息的參觀者數據庫，其中，所述參觀者的所述信息包括用于識別與所述參觀者相關聯的領導者的位置的領導者位置數據；

其中，所述計算設備配置為響應于讀取所述參觀者的所述唯一標識符，使用所述控制中心接口將所述參觀者的所述唯一標識符從所述計算設備發送到所述命令中心工作站；

其中，所述命令中心工作站配置為響應于從所述計算設備接收到所述參觀者的所述唯一標識符而將所述領導者位置數據發送到所述計算設備；

其中，所述計算設備可操作用于呈現地圖，其示出了所述參觀者的當前位置、所述領導者的所述位置以及從所述參觀者的所述當前位置到所述領導者的所述位置的方向；

其中，所述計算設備可操作用于(a)從所述命令中心工作站獲得所述參觀者的醫療信息，(b)顯示可選擇的醫療選項，包括：(i)請求救護車的選項以及(ii)與保健提供者通信的選項；

其中，所述計算設備被配置為通過以下操作來對于對所述請求救護車的選項的選擇做出響應：(a)向救護車調度員發送針對所述救護車的請求，(b)向所述救護車調度員發送參觀者位置數據，以及(c)向所述救護車調度員發送所述參觀者的醫療信息；并且

其中，所述計算設備被配置為通過以下操作來對于對所述與保健提供者通信的選項的選擇做出響應：(a)與所述保健提供者建立視頻會議，以及(b)向所述保健提供者發送所述參觀者的醫療信息。

2.一種計算設備，包括：

處理器；

對所述處理器做出響應的顯示器；

對所述處理器做出響應的權標讀取器，所述權標讀取器配置為從參觀者的識別權標讀取所述參觀者的唯一標識符；以及

包含指令的存儲介質，所述指令在被所述處理器執行時實現部件，所述部件包括：

控制中心接口，用于支持與命令中心工作站的網絡通信，其中，所述計算設備配置為使用所述控制中心接口來(a)將所述參觀者的所述唯一標識符發送到所述命令中心工作站以及(b)從所述命令中心工作站接收領導者位置數據，其中，所述領導者位置數據識別與所述參觀者相關聯的領導者的位置；以及

參觀者接口，配置為在所述顯示器上顯示地圖，其中，所述地圖示出了所述參觀者的當前位置、所述領導者的所述位置以及從所述參觀者的所述當前位置到所述領導者的所述位置的方向；

其中，所述指令使得所述計算設備(a)從所述命令中心工作站獲得所述參觀者的醫療信息，以及(b)顯示可選擇的醫療選項，包括：請求救護車的選項；并且

其中，所述指令進一步使得所述計算設備通過以下操作來對于對所述請求救護車的選項的選擇做出響應：(a)向救護車調度員發送針對所述救護車的請求，(b)向所述救護車調度員發送參觀者位置數據，以及(c)向所述救護車調度員發送所述參觀者的醫療信息。

3.如權利要求2所述的計算設備，其中：

所述可選擇的醫療選項包括與保健提供者通信的選項；以及

所述指令使得所述計算設備通過與所述保健提供者建立視頻會議來對于對所述與保健提供者通信的選項的選擇作出響應。

4.一種用于為擁擠事件提供援助服務的自動化方法，所述方法包括：

使用計算設備來從參觀者的識別權標讀取所述參觀者的唯一標識符；

響應于讀取所述參觀者的所述唯一標識符：

將所述參觀者的當前位置的參觀者位置數據從所述計算設備自動地發送到遠程命令中心；并且

從所述遠程命令中心自動地接收領導者位置數據，其中，所述領導者位置數據識別包括所述參觀者的預定的參觀者團體的領導者的位置；

在所述計算設備的顯示器上顯示地圖，其中，所述地圖示出了所述參觀者的所述當前位置、所述領導者的所述位置以及從所述參觀者的所述當前位置到所述領導者的所述位置的方向；

在所述顯示器上呈現可選擇的醫療選項，其中所述可選擇的醫療選項包括請求救護車的選項；

獲得所述參觀者的醫療信息；以及

響應于對所述請求救護車的選項的選擇而(a)向救護車調度員發送針對救護車的請求，(b)向所述救護車調度員發送所述參觀者位置數據，以及(c)向所述救護車調度員發送所述參觀者的醫療信息。