[發明專利]客戶代理人分配方法及裝置

在審

• 申請號: 201710147241.2
• 申請日: 2017-03-13
• 公開（公告）號: CN107798452A
• 公開（公告）日: 2018-03-13
• 發明（設計）人: 丘健;丁志勇
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q30/00
• 代理公司: 廣州華進聯合專利商標代理有限公司44224
• 代理人: 謝曲曲

技術領域

本發明涉及計算機技術領域，特別是涉及一種客戶代理人分配方法及裝置。

背景技術

人們的工作、生活越來越傾向于智能化運作，比如智能家居、智能醫療系統、智能辦公系統等等。這些智能化系統不僅能夠提高人們的生活體驗，同時還能夠提高人們的工作效率?？蛻粝到y通過客戶信息的統計，實現對客戶的統一管理和服務。

傳統的客戶系統在建立初期，由于客戶量比較小，因此運行起來比較簡單。但是隨著業務量的擴大，客戶量也在逐漸增長。面臨龐大的客戶量，客戶系統的后期維護工作也面臨著巨大的挑戰。由于客戶代理人的流動性比較大，使得在客戶的后期維護中，客戶系統的運行效率越來越低。

發明內容

基于此，有必要針對客戶系統運行效率低的問題，提供一種客戶代理人分配方法及裝置，以提高客戶系統的運行效率。

一種客戶代理人分配方法，包括:

獲取用戶輸入的客戶篩選條件；

根據所述用戶輸入的客戶篩選條件確定預選客戶信息，并根據所述預選客戶信息生成預選客戶名單；

獲取歷史客戶代理人分配名單，根據所述歷史客戶代理人分配名單和所述預選客戶名單確定需要分配客戶代理人的客戶名單；

根據所述客戶名單中的客戶信息為客戶分配客戶代理人，并根據分配客戶代理人后的客戶名單生成客戶代理人分配名單；以及

將客戶代理人分配名單中的客戶信息下發至對應的客戶代理人。

在其中一個實施例中，所述根據所述用戶輸入的客戶篩選條件確定預選客戶信息，并根據所述預選客戶信息生成預選客戶名單預選客戶名單之前還包括：

根據所述用戶輸入的客戶篩選條件生成客戶代理人分配審批請求，并將所述客戶代理人分配審批請求發送至資格審批系統；以及

若接收到所述資格審批系統返回的客戶代理人分配審批通過信息，則執行所述根據所述用戶輸入的客戶篩選條件確定預選客戶信息，并根據該預選客戶信息生成預選客戶名單預選客戶名單步驟。

在其中一個實施例中，所述方法還包括：

若所述預選客戶名單中的客戶信息滿足預設保單條件，則獲取與所述預選客戶名單中的客戶信息對應的保單數據。

在其中一個實施例中，所述將客戶代理人分配名單中的客戶信息下發至所述客戶代理人分配名單中的客戶信息對應的客戶代理人包括：

將所述客戶代理人分配名單和所述保單數據上傳至名單同步系統；

接收所述名單同步系統返回的上傳結果，根據所述上傳結果刪除所述客戶代理人分配名單中上傳失敗的客戶信息，并根據刪除上傳失敗的客戶信息后的客戶代理人分配名單生成客戶代理人下發名單；以及

將客戶代理人下發名單中的客戶信息下發至所述客戶代理人下發名單中的客戶信息對應的客戶代理人。

在其中一個實施例中，所述將客戶代理人分配名單中的客戶信息下發至對應的客戶代理人包括：

獲取所述客戶代理人分配名單中的客戶信息對應的狀態標簽；以及

若所述狀態標簽為失敗狀態標簽，則將所述失敗狀態標簽對應的客戶信息下發至對應的客戶代理人，并將所述狀態標簽修改為成功狀態標簽。

一種客戶代理人分配裝置，包括:

客戶篩選條件獲取模塊，用于獲取用戶輸入的客戶篩選條件；

預名單獲取模塊，用于根據所述用戶輸入的客戶篩選條件確定預選客戶信息，并根據所述預選客戶信息生成預選客戶名單；

名單生成模塊，用于獲取歷史客戶代理人分配名單，根據所述歷史客戶代理人分配名單和所述預選客戶名單確定需要分配客戶代理人的客戶名單；

分配名單生成模塊，用于根據所述客戶名單中的客戶信息為客戶分配客戶代理人，并根據分配客戶代理人后的客戶名單生成客戶代理人分配名單；

信息下發模塊，用于將客戶代理人分配名單中的客戶信息下發至對應的客戶代理人。

在其中一個實施例中，所述裝置還包括：

審批請求發送模塊，用于根據所述用戶輸入的客戶篩選條件生成客戶代理人分配審批請求，并將所述客戶代理人分配審批請求發送至資格審批系統；

通過信息接收模塊，用于若接收到所述資格審批系統返回的客戶代理人分配審批通過信息，則執行所述根據所述用戶輸入的客戶篩選條件確定預選客戶信息，并根據該預選客戶信息生成預選客戶名單預選客戶名單步驟。

在其中一個實施例中，所述裝置還包括：

保單數據獲取模塊，用于若所述預選客戶名單中的客戶信息滿足預設保單條件，則獲取與所述預選客戶名單中的客戶信息對應的保單數據。