[發(fā)明專利]一種醫(yī)院快速登記叫號(hào)的方法

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201710145635.4
• 申請(qǐng)日: 2017-03-14
• 公開（公告）號(hào): CN108573561A
• 公開（公告）日: 2018-09-25
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 梁威;彭永清
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 長(zhǎng)沙博為軟件技術(shù)股份有限公司
• 主分類號(hào): G07C11/00
• 分類號(hào): G07C11/00
• 代理公司: 暫無(wú)信息
• 代理人: 暫無(wú)信息

本發(fā)明提供了一種醫(yī)院快速登記叫號(hào)的方法，該方法基于醫(yī)院登記系統(tǒng)，建立隊(duì)列進(jìn)行分診、呼叫、重呼；前臺(tái)醫(yī)生快速登記，分診，插隊(duì)，急診處理，掛號(hào)處理；叫號(hào)時(shí)支持多重地方方言引擎；根據(jù)叫號(hào)數(shù)據(jù)生成報(bào)表。本發(fā)明方法可以很好地解決患者就診時(shí)排隊(duì)的無(wú)序、醫(yī)生工作量的不平衡、環(huán)境的嘈雜等問(wèn)題。強(qiáng)大的管理和統(tǒng)計(jì)功能，為醫(yī)院進(jìn)行現(xiàn)代化的科學(xué)管理提供了有效而便利的手段。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及涉及醫(yī)療信息技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種醫(yī)院快速登記叫號(hào)的方法。

背景技術(shù)

隨著我國(guó)大城市的發(fā)展，大醫(yī)院的就診越來(lái)越密集，為了提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)醫(yī)院的服務(wù)形象，更科學(xué)地對(duì)各診室及患者進(jìn)行管理。如何分流疏導(dǎo)患者，維持院內(nèi)秩序，提高診療效率成為一項(xiàng)不可忽視的重要工作。當(dāng)前，就診人員在醫(yī)院進(jìn)行診療時(shí)，需要建卡排隊(duì)、排隊(duì)掛號(hào)、排隊(duì)繳費(fèi)、排隊(duì)取藥、排隊(duì)就醫(yī)、排隊(duì)檢查、排隊(duì)檢驗(yàn)等，每個(gè)就診人員都需要多次排隊(duì)。

雖然醫(yī)院設(shè)有候診椅，分診臺(tái)，人工呼叫就診等功能設(shè)施。這種傳統(tǒng)的方式不僅耗費(fèi)了大量人力，也很容易造成候診秩序的擁擠混亂及環(huán)境的嘈雜紛亂，主要體現(xiàn)在以下方面。

病人擁堵在醫(yī)生辦公室門口，秩序混亂且嘈雜。由于患者擔(dān)心錯(cuò)號(hào)，所有患者只能擁擠在診室門口等待，致使患者等待的時(shí)間長(zhǎng)，醫(yī)生辦公環(huán)境較差，患者就醫(yī)情緒焦躁；就診患者大部分就醫(yī)目的是為了確診，患者需要進(jìn)行多樣輔助檢查。由于患者對(duì)各檢查科室排隊(duì)情況缺乏整體了解，無(wú)法選擇等待時(shí)間最短，或者根據(jù)自己實(shí)際情況選擇排隊(duì)進(jìn)行檢查。一些檢查科室患者過(guò)度擁擠，一些相對(duì)寬松，造成患者將大量時(shí)間浪費(fèi)在排隊(duì)上，同時(shí)給醫(yī)院的管理造成了很大困難；對(duì)于同時(shí)需要做多個(gè)檢查的患者，由于不能實(shí)現(xiàn)同時(shí)預(yù)約。目前患者選擇排隊(duì)的方法是，到每個(gè)需要檢查的科室一遍，選擇一個(gè)自認(rèn)為排隊(duì)時(shí)間短的科室，待該檢查完成后，在選擇下一個(gè)科室，時(shí)間都浪費(fèi)在等候和了解隊(duì)列狀況上，造成多個(gè)檢查項(xiàng)目一天內(nèi)做不完的煩惱；由于分診護(hù)士缺乏對(duì)醫(yī)院就診情況的全面了解，也無(wú)法給患者一個(gè)科學(xué)有序的建議，更無(wú)法根據(jù)實(shí)際情況靈活的調(diào)整掛號(hào)數(shù)量； 排隊(duì)規(guī)則不靈活，過(guò)號(hào)的患者只能重新取號(hào)排隊(duì)，急診的患者不能及時(shí)優(yōu)先檢查，導(dǎo)致醫(yī)患矛盾突出；預(yù)約系統(tǒng)缺乏對(duì)預(yù)約患者預(yù)約信息的告知和檢查前的提醒，護(hù)士只能通過(guò)口頭告知或者寫小紙條的方式提醒患者。導(dǎo)致患者忘記來(lái)院檢查，或者沒(méi)有做好準(zhǔn)備工作即來(lái)院檢查而不得不放棄本次檢查機(jī)會(huì)。

針對(duì)這些情況，一種可合理安排每位病人到相應(yīng)的診室就診的方法非常重要，即通過(guò)掛號(hào)、叫號(hào)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控和效率管理等方法，起到醫(yī)生按序叫號(hào)功能，做到秩序、文明、公平、舒適，同時(shí)可根據(jù)叫號(hào)數(shù)據(jù)生成報(bào)表，幫助醫(yī)生或護(hù)士快速統(tǒng)計(jì)工作量、預(yù)約病人。

發(fā)明內(nèi)容

為了解決現(xiàn)有技術(shù)的問(wèn)題，本發(fā)明提供了一種醫(yī)院快速登記叫號(hào)的方法，即病人掛號(hào)時(shí)通過(guò)醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)取號(hào)進(jìn)入各科室的叫號(hào)隊(duì)列，門診醫(yī)生通過(guò)工作站實(shí)現(xiàn)叫號(hào)，在各科室候門口設(shè)置顯示屏，顯示叫號(hào)信息，也可以顯示屏同時(shí)集成叫號(hào)的音頻廣播揚(yáng)聲器，進(jìn)行廣播叫號(hào)。

本發(fā)明具體技術(shù)方案為：一種醫(yī)院快速登記叫號(hào)的方法，其特征在于：

a) 基于醫(yī)院登記系統(tǒng)，建立隊(duì)列進(jìn)行分診、呼叫、重呼；

b) 前臺(tái)醫(yī)生快速登記，分診，插隊(duì)，急診處理，掛號(hào)處理；

c) 叫號(hào)時(shí)支持多重地方方言引擎；

d) 根據(jù)叫號(hào)數(shù)據(jù)生成報(bào)表，幫助醫(yī)生快速統(tǒng)計(jì)工作量、預(yù)約病人。

進(jìn)一步地，其特征在于，實(shí)現(xiàn)所述方法的整個(gè)系統(tǒng)由導(dǎo)診臺(tái)、系統(tǒng)服務(wù)器、客戶端、信息節(jié)點(diǎn)機(jī)、信息顯示屏、語(yǔ)音控制器、無(wú)源音箱、呼叫終端(物理終端或虛擬終端)、分線盒組成。

進(jìn)一步地，其特征在于，實(shí)現(xiàn)所述方法的軟件系統(tǒng)可獨(dú)立運(yùn)行，也可實(shí)現(xiàn)與HIS系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接、交互數(shù)據(jù)。

進(jìn)一步地，其特征在于，所述多重地方方言引擎，采用先進(jìn)語(yǔ)音合成技術(shù)，支持病人姓名呼叫，合成語(yǔ)音貼近真人發(fā)音。