[發明專利]一種保險業務的處理任務分配方法和裝置

在審

• 申請號: 201710083348.5
• 申請日: 2017-02-16
• 公開（公告）號: CN107784420A
• 公開（公告）日: 2018-03-09
• 發明（設計）人: 姜云鵬;丁杰;凌劍;吳海波;馬向東
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q40/08
• 代理公司: 深圳中一專利商標事務所44237
• 代理人: 陽開亮

1.一種保險業務的處理任務分配方法，其特征在于，包括：

確定待分配的處理任務以及所述處理任務對應的保險業務；

獲取所述保險業務的評估因子；

根據獲取到的所述評估因子確定所述處理任務所需的處理權限等級；

根據獲取到的所述評估因子和預設的各個保險機構的機構因子確定所述各個保險機構的機構權限等級；

根據所述處理權限等級和所述機構權限等級確定可處理所述處理任務的第一保險機構；

根據預設的分配規則將所述處理任務分配至所述第一保險機構。

2.根據權利要求1所述的處理任務分配方法，其特征在于，所述根據獲取到的所述評估因子確定所述處理任務所需的處理權限等級具體包括：

獲取預設的各個處理權限等級；

獲取所述各個處理權限等級的第一評估條件；

根據獲取到的所述評估因子從所述各個處理權限等級中篩選出初選的處理權限等級，所述評估因子滿足所述初選的處理權限等級對應的第一評估條件；

確定權限等級最小的所述初選的處理權限等級為所述處理任務所需的處理權限等級。

3.根據權利要求1所述的處理任務分配方法，其特征在于，所述根據獲取到的所述評估因子和預設的各個保險機構的機構因子確定所述各個保險機構的機構權限等級具體包括：

獲取預設的各個機構權限等級；

獲取所述各個機構權限等級的第二評估條件；

根據獲取到的所述評估因子和預設的各個保險機構的機構因子從所述各個機構權限等級中分別篩選出所述各個保險機構的初選的機構權限等級，所述評估因子和所述機構因子滿足所述初選的機構權限等級對應的第二評估條件；

分別確定權限等級最大的所述初選的機構權限等級為所述各個保險機構的機構權限等級。

4.根據權利要求1至3中任一項所述的處理任務分配方法，其特征在于，所述根據預設的分配規則將所述處理任務分配至所述第一保險機構具體包括：

若所述第一保險機構的個數大于1，則按照預設的篩選規則從所述第一保險機構中篩選出一個保險機構，然后將所述處理任務分配至篩選出的所述保險機構；

若所述第一保險機構的個數等于1，則將所述處理任務分配至所述第一保險機構；

若所述第一保險機構的個數小于1，則將所述處理任務分配至預設的指定處理者。

5.根據權利要求4所述的處理任務分配方法，其特征在于，所述指定處理者為特殊處理人員；

所述將所述處理任務分配至預設的指定處理者具體包括：

獲取各個特殊處理人員的人員權限等級；

將所述處理任務分配至所述人員權限等級大于等于所述處理權限等級的特殊處理人員。

6.一種保險業務的處理任務分配裝置，其特征在于，包括：

任務確定模塊，用于確定待分配的處理任務以及所述處理任務對應的保險業務；

評估因子獲取模塊，用于獲取所述保險業務的評估因子；

處理權限等級確定模塊，用于根據獲取到的所述評估因子確定所述處理任務所需的處理權限等級；

機構權限等級確定模塊，用于根據獲取到的所述評估因子和預設的各個保險機構的機構因子確定所述各個保險機構的機構權限等級；

保險機構確定模塊，用于根據所述處理權限等級和所述機構權限等級確定可處理所述處理任務的第一保險機構；

任務分配模塊，用于根據預設的分配規則將所述處理任務分配至所述第一保險機構。

7.根據權利要求6所述的處理任務分配裝置，其特征在于，所述處理權限等級確定模塊具體包括：

處理權限等級獲取單元，用于獲取預設的各個處理權限等級；

第一評估條件獲取單元，用于獲取所述各個處理權限等級的第一評估條件；

第一篩選單元，用于根據獲取到的所述評估因子從所述各個處理權限等級中篩選出初選的處理權限等級，所述評估因子滿足所述初選的處理權限等級對應的第一評估條件；

第一確定單元，用于確定權限等級最小的所述初選的處理權限等級為所述處理任務所需的處理權限等級。