[發明專利]用于請求服務以及服務資源分配的方法及裝置

在審

• 申請號: 201710065901.2
• 申請日: 2017-02-06
• 公開（公告）號: CN108447476A
• 公開（公告）日: 2018-08-24
• 發明（設計）人: 張蓓蓓
• 申請（專利權）人: 北京嘀嘀無限科技發展有限公司
• 主分類號: G10L15/22
• 分類號: G10L15/22;H04L29/08
• 代理公司: 北京友聯知識產權代理事務所(普通合伙) 11343
• 代理人: 尚志峰;汪海屏

1.一種用于請求服務的方法，其特征在于，所述方法包括：

響應于接收到預設指令，與用戶進行語音形式的信息交互，所述預設指令用于指示以語音模式請求目標服務；

通過所述信息交互獲取用于請求所述目標服務的目標信息；

基于所述目標信息請求所述目標服務。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述預設指令包括：

由用戶針對指定設備進行的預設操作觸發生成的指令。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述與用戶進行語音形式的信息交互，包括：

輸出語音形式的操作向導信息；

獲取用戶的語音形式的應答信息。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述通過所述信息交互獲取用于請求所述目標服務的目標信息，包括：

對所述語音形式的應答信息進行語音識別，得到識別信息；

從所述識別信息中獲取目標信息。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述目標信息請求所述目標服務，包括：

向目標服務器發送包括所述目標信息的請求信息，所述請求信息用于請求所述目標服務；或者

向目標設備發送所述目標信息，使所述目標設備向所述目標服務器發送所述請求信息。

6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，所述請求信息還包括語音模式的標識信息。

7.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述目標服務包括：呼叫車輛的服務。

8.根據權利要求7所述的方法，其特征在于，所述輸出語音形式的操作向導信息，包括：

通過語音的方式提示用戶輸入行程的起點和終點的信息。

9.根據權利要求8所述的方法，其特征在于，在通過語音的方式提示用戶輸入所述目標服務對應的起點信息和終點信息之前，還包括：

通過語音的方式詢問用戶是否請求所述目標服務；

當接收到確認應答時，觸發執行通過語音的方式提示用戶輸入行程的起點信息和終點信息的步驟。

10.根據權利要求8所述的方法，其特征在于，所述輸出語音形式的操作向導信息，還包括：

通過語音的方式提示用戶確認已輸入的行程的起點信息和終點信息。

11.一種服務資源分配的方法，其特征在于，所述方法包括：

接收用于請求目標服務的請求信息，所述請求信息包括目標信息；

根據所述目標信息分配服務提供方，所述服務提供方提供所述目標服務；

若所述請求信息中包括語音模式的標識信息，向所述服務提供方發送特殊顧客提示信息。

12.根據權利要求11所述的方法，其特征在于，所述目標服務包括：呼叫車輛的服務。

13.一種用于請求服務的裝置，其特征在于，所述裝置包括：

交互單元，被配置為響應于接收到預設指令，與用戶進行語音形式的信息交互，所述預設指令用于指示以語音模式請求目標服務；

獲取單元，被配置為通過所述信息交互獲取用于請求所述目標服務的目標信息；

請求單元，被配置為基于所述目標信息請求所述目標服務。

14.根據權利要求13所述的裝置，其特征在于，所述預設指令包括：

由用戶針對指定設備進行的預設操作觸發生成的指令。

15.根據權利要求13所述的裝置，其特征在于，所述交互單元包括：

輸出子單元，被配置為輸出語音形式的操作向導信息；

第一獲取子單元，被配置為獲取用戶的語音形式的應答信息。