[發(fā)明專利]基于動作模擬的業(yè)務探測方法

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201710058140.8
• 申請日: 2017-01-23
• 公開（公告）號: CN106897387B
• 公開（公告）日: 2020-11-24
• 發(fā)明（設計）人: 黃菡
• 申請（專利權）人: 北京思特奇信息技術股份有限公司
• 主分類號: G06F16/958
• 分類號: G06F16/958
• 代理公司: 北京輕創(chuàng)知識產(chǎn)權代理有限公司 11212
• 代理人: 楊立

本發(fā)明涉及一種基于動作模擬的業(yè)務探測方法，包括：a.預先記錄待探測業(yè)務訪問過程中的標準動作過程信息并保存；b.將所述標準動作過程信息輸入至動作模擬器；c.讀取待探測業(yè)務的動作過程信息，并根據(jù)動作模擬器的標準動作過程信息對待探測業(yè)務的動作過程信息進行解析；d.動作模擬器執(zhí)行全部標準動作過程信息并解析完畢后，根據(jù)解析的數(shù)據(jù)進行探測結果判定，記錄探測結果并保存；本發(fā)明中采用動作模擬，進行業(yè)務流程的探測，具有通用的探測流程模型，能夠適用所有面向用戶的系統(tǒng)業(yè)務功能探測，本發(fā)明具有操作簡單、成本低廉、探測準確率高、適用范圍廣的優(yōu)點。

技術領域

本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)及通信領域，尤其涉及基于動作模擬的業(yè)務探測方法。

背景技術

隨著電信運營管理思路的提升，在業(yè)務管理中“以系統(tǒng)為中心、后知后覺、被動服務”的管理模式已逐步向“以客戶為中心、預測預防、主動優(yōu)化”的管理思路轉變，為改善目前系統(tǒng)故障事后發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)狀，電信企業(yè)通過建立業(yè)務主動探測的監(jiān)控管理手段，生成業(yè)務活動監(jiān)測預警機制，以提高一線員工的工作效率，業(yè)務探測是從用戶感知的角度出發(fā)，模擬用戶行為的一種主動監(jiān)控手段，用于探測互聯(lián)網(wǎng)對用戶操作的響應時長、是否可以受理用戶請求或是否能夠成功執(zhí)行用戶請求的操作。

目前，現(xiàn)有的業(yè)務探測的是通過監(jiān)控代理形式實現(xiàn)探測、通過URI地址模擬訪問探測、動態(tài)頁面獲取監(jiān)控結果，例如專利名稱為：一種業(yè)務探測方法、裝置及系統(tǒng)，(申請?zhí)枺?01110441723.1)的中國專利，通過下載包含圖形碼的圖片，將該圖片上傳至Web服務器，由Web服務器將所述圖片顯示在維護頁面，根據(jù)操作者在維護頁面的輸入確定識別碼，接收Web服務器返回的圖形碼，即可以根據(jù)Web服務器返回的圖形碼實現(xiàn)登錄，從而保證圖形碼識別的準確率和成功率，但這種方法特定的探測場景要求，無法完全模擬用戶的實際系統(tǒng)業(yè)務操作，對于頁面因JS或者CSS樣式展示問題引起的使用異常無法探測，存在缺陷。

又例如：專利名稱為：互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務監(jiān)控方法和系統(tǒng)(申請?zhí)枺?01310196660.7)的中國專利，通過采用動態(tài)網(wǎng)頁獲取監(jiān)控結果，根據(jù)監(jiān)控結果判斷監(jiān)控狀態(tài)。但這種業(yè)務監(jiān)控方法依賴于動態(tài)網(wǎng)頁，對于頁面因JS或者CSS樣式展示問題引起的使用異常無法探測。因此，亟需一種新的技術手段，能夠具有通用的探測流程模型，并且能夠適用所有面向用戶的系統(tǒng)業(yè)務功能探測。

發(fā)明內容

本發(fā)明所要解決的技術問題是提供一種基于動作模擬的業(yè)務探測方法，以解決上述技術問題。

本發(fā)明中的基于動作模擬的業(yè)務探測方法，包括：

a.預先記錄待探測業(yè)務訪問過程中的標準動作過程信息；

b.將所述標準動作過程信息輸入至動作模擬器；

c.讀取待探測業(yè)務的動作過程信息，并根據(jù)動作模擬器的標準動作過程信息對待探測業(yè)務的動作過程信息進行解析；

d.動作模擬器執(zhí)行全部標準動作過程信息并解析完畢后，根據(jù)解析的數(shù)據(jù)進行探測結果判定，保存探測結果。

在上述技術方案的基礎上，本發(fā)明還可以做如下改進：

進一步，所述標準動作過程信息包括業(yè)務屬性信息、業(yè)務操作信息和業(yè)務受理結果標識信息；

當動作模擬器執(zhí)行全部標準動作過程信息完畢后，采集系統(tǒng)返回的受理業(yè)務頁面信息并與所述業(yè)務受理結果標識信息進行比對，判定探測結果。

采用上述進一步方案的有益效果是，通過業(yè)務屬性信息進行標識，使每個待探測業(yè)務與其標準動作過程信息一一對應。

進一步，所述業(yè)務屬性信息至少包括業(yè)務代碼信息和業(yè)務名稱信息；所述業(yè)務操作信息包括頁面輸入信息和訪問步驟信息。

采用上述進一步方案的有益效果是，通過頁面輸入信息和訪問步驟信息，解析操作流程，保證業(yè)務探測的準確率。