[發明專利]一種在線預訂房間的方法、裝置及設備

在審

• 申請號: 201710034180.9
• 申請日: 2017-01-18
• 公開（公告）號: CN108320036A
• 公開（公告）日: 2018-07-24
• 發明（設計）人: 李欣;楊濤
• 申請（專利權）人: 百度在線網絡技術（北京）有限公司
• 主分類號: G06Q10/02
• 分類號: G06Q10/02;G06Q50/12;G06Q30/06
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 孟金喆;胡彬

1.一種在線預訂房間的方法，其特征在于，包括：

獲取訂單對應的用房數據；

依據所述訂單對應的用房數據以及預先確定的商家房間狀態數據，確定商家庫存是否充足，其中所述商家房間狀態數據是依據商家的歷史銷售數據確定，或者是依據商家的歷史銷售數據，以及用戶歷史瀏覽數據、用戶歷史查詢數據、用戶歷史到店數據和歷史地圖數據中的至少一個確定；

依據確定結果，確定所述訂單的預訂結果。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，依據確定結果，確定所述訂單的預訂結果，包括：

若所述商家庫存不充足，且商家處于可售狀態，則依據所述訂單對應的用房數據生成語音詢問信息；

依據所述語音詢問信息呼叫商家，并獲取商家的響應信息；

依據商家的響應信息，確定所述訂單的預訂結果。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，依據商家的響應信息，確定所述訂單的預訂結果，包括：

若依據所述商家的響應信息確定商家拒絕訂單，則將所述訂單發送到人工客服平臺，使所述人工客服平臺處理所述訂單；

依據所述人工客服平臺的處理結果，確定所述訂單的預訂結果。

4.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，依據所述語音詢問信息呼叫商家之后，還包括：

若呼叫次數超過預設的次數閾值，且商家未響應呼叫，則將所述訂單發送到人工客服平臺，使所述人工客服平臺處理所述訂單；

依據所述人工客服平臺的處理結果，確定所述訂單的預訂結果。

5.根據權利要求1-4任一項所述的方法，其特征在于，確定所述訂單的預訂結果之后，還包括：

若所述訂單預訂成功，則依據所述訂單對應的用房數據更新所述商家房間狀態數據；

若所述訂單預訂失敗，則控制所述商家處于不可售狀態。

6.一種在線預訂房間的裝置，其特征在于，包括：

訂單數據獲取模塊，用于獲取訂單對應的用房數據；

庫存確定模塊，用于依據所述訂單對應的用房數據以及預先確定的商家房間狀態數據，確定商家庫存是否充足，其中所述商家房間狀態數據是依據商家的歷史銷售數據確定，或者是依據商家的歷史銷售數據，以及用戶歷史瀏覽數據、用戶歷史查詢數據、用戶歷史到店數據和歷史地圖數據中的至少一個確定；

訂單預訂模塊，用于依據確定結果，確定所述訂單的預訂結果。

7.根據權利要求6所述的裝置，其特征在于，所述訂單預訂模塊包括：

語音信息生成單元，用于若所述商家庫存不充足，且商家處于可售狀態，則依據所述訂單對應的用房數據生成語音詢問信息；

語音呼叫單元，用于依據所述語音詢問信息呼叫商家，并獲取商家的響應信息；

訂單預訂單元，用于依據商家的響應信息，確定所述訂單的預訂結果。

8.根據權利要求7所述的裝置，其特征在于，所述訂單預訂單元具體用于：

若依據所述商家的響應信息確定商家拒絕訂單，則將所述訂單發送到人工客服平臺，使所述人工客服平臺處理所述訂單；

依據所述人工客服平臺的處理結果，確定所述訂單的預訂結果。

9.根據權利要求7所述的裝置，其特征在于，所述訂單預訂模塊還包括人工處理單元，具體用于：

在依據所述語音詢問信息呼叫商家之后，若呼叫次數超過預設的次數閾值，且商家未響應呼叫，則將所述訂單發送到人工客服平臺，使所述人工客服平臺處理所述訂單；

依據所述人工客服平臺的處理結果，確定所述訂單的預訂結果。

10.根據權利要求6-9任一項所述的裝置，其特征在于，還包括：

房態數據更新模塊，用于若所述訂單預訂成功，則依據所述訂單對應的用房數據更新所述商家房間狀態數據；

商家狀態控制模塊，用于若所述訂單預訂失敗，則控制所述商家處于不可售狀態。

11.一種設備，其特征在于，所述設備包括：

一個或多個處理器；

存儲裝置，用于存儲一個或多個程序，

當所述一個或多個程序被所述一個或多個處理器執行，使得所述一個或多個處理器實現如權利要求1-5中任一所述的方法。