[發明專利]一種ASP技術的客戶關系管理系統

在審

• 申請號: 201710033397.8
• 申請日: 2017-01-18
• 公開（公告）號: CN108335112A
• 公開（公告）日: 2018-07-27
• 發明（設計）人: 不公告發明人
• 申請（專利權）人: 長沙云昊信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本系統選擇 Visual Studio2013 平臺進行開發，使用ASP.NET技術，以sqlserver2008作為數據庫，同時基于B/S架構進行設計，系統具有商品展示、商品銷售、在線交流的功能，商家可以通過網絡在線與客戶進行溝通，應對客戶的咨詢，維護與客戶的關系，可以幫助商家打開新的銷售渠道，提高企業的銷售業績。

技術領域

.一種ASP技術的客戶關系管理系統，其技術領域涉及計算機技術、數據庫技術、互聯網技術、ASP.NET技術。

背景技術

隨著經濟的發展，企業的規模日益壯大，客戶和銷售人員的數量也與日俱增，但傳統的管理模式無法適應這種大數據、復雜信息的處理，只有通過計算機技術和互聯網技術來實行信息化的管理，才可以有效的維護與客戶的關系，有效的統計銷售人員的業績和對工作人員的管理，提高企業的工作效率。

發明內容

系統的結構設計

系統的結構設計可以分為系統設置、銷售管理、商家信息三個部分；

系統設置由用戶信息、角色信息、用戶角色、城市信息四個部分組成；

1. 用戶信息，該模塊主要實現用戶的賬號、密碼、姓名、性別、工號、聯系方式、入職日期等個人資料的錄入，同時也可以查看、修改、刪除這些個人信息；

2. 角色信息，該模塊用于記錄角色的ID、角色名稱、類型等數據，角色類型有供應商、客戶、物流公司等等，同時也可以查看、修改、刪除角色的信息；

3. 用戶角色，該模塊主要用于記錄角色與用戶之間的關系數據，同時也是管理這種關系的窗口；

4. 城市信息，該模塊主要用于保存城市的基礎信息，同時也可以對城市基礎信息進行管理；

銷售管理，該模塊的主要使用人員是內部銷售人員，是一個銷售管理模塊，主要包括業績考核、客戶錄入、考核目標、銷售日志等幾個部分；

1. 業績考核，該模塊主要供銷售人員查看自己的銷售業績，并統計計算出銷售人員的業績完成度；

2. 客戶錄入，該模塊可以供銷售人員錄入新的客戶信息和新的商家信息，并對信息進行管理；

3. 考核目標，主要供管理層對銷售人員設定其考核目標；

4. 銷售日志，系統自動記錄銷售人員的銷售記錄，也可以供管理層查看銷售人員的銷售日志；

商家信息，該模塊是一個商家信息模塊，供商家維護自己的客戶和進行商品信息的展示，可以分為商品熱銷排行、營業額排行、用戶關系管理、用戶服務幾個部分；

1. 商品熱銷排行，該模塊對熱銷商品進行記錄并排行，為客戶和商家展示熱銷商品的信息；

2. 營業額排行，對各個商家的營業額進行統計并排行，同時商家可以查詢自己的訂單；

3. 用戶關系管理，該模塊供商家記錄并維護與客戶的關系，通過查看、添加、修改、刪除等操作來管理；

4. 用戶服務，該模塊供商家為客戶提供咨詢、商品交易、售后等服務。