[發(fā)明專利]輿情公關方法和系統(tǒng)

在審

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• 申請日: 2017-01-12
• 公開（公告）號: CN108304363A
• 公開（公告）日: 2018-07-20
• 發(fā)明（設計）人: 李東軍;王冉;曹晨;陳穎祥;李敏;劉屹;劉暢;高思遠;楊楠楠;劉昌宇;曾越
• 申請（專利權）人: 北京躍盟科技有限公司
• 主分類號: G06F17/27
• 分類號: G06F17/27;G06F17/30
• 代理公司: 北京超凡志成知識產權代理事務所(普通合伙) 11371
• 代理人: 蘇勝

本發(fā)明提供了輿情公關方法和系統(tǒng)，涉及網絡公關技術領域，包括獲取用戶的閱讀信息；對閱讀信息進行分析，得到分析結果；根據分析結果判斷閱讀信息是否需要被公關；如果需要被公關，則選擇與所述閱讀信息對應的公關信息；顯示公關信息。本發(fā)明可以將輿情公關文推送給需要被公關的用戶，避免所有人看到公關文，降低負面影響。

技術領域

本發(fā)明涉及網絡公關技術領域，尤其是涉及輿情公關方法和系統(tǒng)。

背景技術

在網絡日益普及的今天，網絡輿情危機公關事件隨時可能發(fā)生，網絡輿情公關是現代公共關系新的思維方式。策劃思路和傳播媒介，其目的是通過互聯網這一高科技手段，營造政府正面形象。而網絡輿情危機公關僅僅是現代公共關系的一個方面，是政府組織對產生的網絡輿情危機及負面影響進行的處理。目前在線公關主要通過發(fā)通稿來解決，所有的人都會看到公關文，容易產生更大的負面影響。

發(fā)明內容

有鑒于此，本發(fā)明的目的在于提供輿情公關方法和系統(tǒng)，可以將輿情公關文推送給需要被公關的用戶，避免所有人看到公關文，降低負面影響。

第一方面，本發(fā)明實施例提供了一種輿情公關方法，包括：

獲取用戶的閱讀信息；

對所述閱讀信息進行分析，得到分析結果；

根據所述分析結果判斷所述閱讀信息是否需要被公關；

如果需要被公關，則選擇與所述閱讀信息對應的公關信息；

顯示所述公關信息。

結合第一方面，本發(fā)明實施例提供了第一方面的第一種可能的實施方式，其中，所述閱讀信息包括歷史閱讀信息，所述對所述閱讀信息進行分析，得到分析結果包括：

對所述歷史閱讀信息進行回溯和語義理解，得到所述用戶對負面信息的閱讀信息。

結合第一方面，本發(fā)明實施例提供了第一方面的第二種可能的實施方式，其中，所述閱讀信息包括當前閱讀信息，所述對所述閱讀信息進行分析，得到分析結果包括：

對所述當前閱讀信息進行語義理解，得到理解結果。

結合第一方面的第二種可能的實施方式，本發(fā)明實施例提供了第一方面的第三種可能的實施方式，其中，所述顯示所述公關信息包括：

將所述公關信息顯示在所述當前閱讀信息的首屏的下方。

結合第一方面的第一種可能的實施方式，本發(fā)明實施例提供了第一方面的第四種可能的實施方式，其中，所述顯示所述公關信息包括：

將所述公關信息顯示在用戶終端的頁面；

或者，

將所述公關信息展示在所述用戶當前閱讀頻道的信息流中。

本發(fā)明提供了輿情公關方法，包括獲取用戶的閱讀信息；對閱讀信息進行分析，得到分析結果；根據分析結果判斷閱讀信息是否需要被公關；如果需要被公關，則選擇與所述閱讀信息對應的公關信息；顯示公關信息，從而可以將輿情公關文推送給需要被公關的用戶，避免所有人看到公關文，降低負面影響。

第二方面，本發(fā)明實施例還提供輿情公關系統(tǒng)，包括：

獲取單元，用于獲取用戶的閱讀信息；

分析單元，用于對所述閱讀信息進行分析，得到分析結果；

判斷單元，用于根據所述分析結果判斷所述閱讀信息是否需要被公關；

選擇單元，用于在需要被公關的情況下，選擇與所述閱讀信息對應的公關信息；

顯示單元，用于顯示所述公關信息。