[發明專利]一種車輛和充電樁的現場維護處理方法

在審

• 申請號: 201710020254.3
• 申請日: 2017-01-11
• 公開（公告）號: CN108305120A
• 公開（公告）日: 2018-07-20
• 發明（設計）人: 蔣陽川
• 申請（專利權）人: 寧波軒悅行電動汽車服務有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G07F17/00;G07F15/00;G07F15/08;G06Q30/00
• 代理公司: 杭州杭誠專利事務所有限公司 33109
• 代理人: 尉偉敏;沈剛

本發明公開了一種車輛和充電樁的現場維護處理方法。它根據現場使用場景進行枚舉，針對不同情況進行異常處理的預案，能夠快速有效的對異常情況進行現場處理，具體包括如下處理方法：(a)預約車輛和充電樁的異常情況現場處理方法；(b)租賃車輛的異常情況現場處理方法；(c)車輛充電的異常情況現場處理方法；(d)車輛還車的異常情況現場處理方法；(e)車輛救援的異常情況現場處理方法。本發明的有益效果是：有效的提高了車輛對于異常情況現場的處理效率，使得車輛能夠被快速有效被投入到汽車租賃系統中，從而提高了汽車租賃效率。

技術領域

本發明涉及汽車租賃相關技術領域，尤其是指一種車輛和充電樁的現場維護處理方法。

背景技術

汽車租賃業被稱為交通運輸服務行，它因為無須辦理保險、無須年檢維修、車型可隨意更換等優點，以租車代替買車來控制企業成本，這種在外企中十分流行的管理方式，正慢慢受到國內企事業單位和個人用戶的青睞。

汽車租賃是指將汽車的資產使用權從擁有權中分開，出租人具有資產所有權，承租人擁有資產使用權，出租人與承租人簽訂租賃合同，以交換使用權利的一種交易形式。

汽車租賃是指在約定時間內，租賃經營人將租賃汽車(包括載貨汽車和載客汽車)交付承租人使用，不提供駕駛勞務的經營方式。汽車租賃的實質是在將汽車的產權與使用權分開的基礎上，通過出租汽車的使用權而獲取收益的一種經營行為，其出租標的除了實物汽車以外，還包含保證該車輛正常、合法上路行駛的所有手續與相關價值。不同于一般汽車出租業務的是，在租賃期間，承租人自行承擔駕駛職責。汽車租賃業的核心思想是資源共享，服務社會。

在汽車租賃的過程中，往往存在車輛和充電樁的現場維護異常情況，這種情況下往往導致汽車租賃系統和會員雙雙受到部分的影響，從而導致汽車租賃的效率降低，也會導致會員對汽車租賃系統的觀感下降。

發明內容

本發明是為了克服現有技術中存在上述的不足，提供了一種提高汽車租賃效率的車輛和充電樁的現場維護處理方法。

為了實現上述目的，本發明采用以下技術方案：

一種車輛和充電樁的現場維護處理方法，根據現場使用場景進行枚舉，針對不同情況進行異常處理的預案，能夠快速有效的對異常情況進行現場處理，具體包括如下處理方法：

(a)預約車輛和充電樁的異常情況現場處理方法；

(b)租賃車輛的異常情況現場處理方法；

(c)車輛充電的異常情況現場處理方法；

(d)車輛還車的異常情況現場處理方法；

(e)車輛救援的異常情況現場處理方法。

車輛和充電樁的現場維護是針對車輛或者充電樁使用異常時的處理手段和方式，根據現場所有使用場景進行枚舉，針對各種情況進行異常處理的預案，主要包括預約車輛、預約充電樁、租賃車輛、車輛充電、還車、故障救援、結算等方面的異常情況現場處理。這樣設計能夠有效的提高了車輛對于異常情況現場的處理效率，使得車輛能夠被快速有效被投入到汽車租賃系統中，從而提高了汽車租賃效率。

作為優選，針對(a)預約車輛和充電樁的異常情況現場處理方法，具體操作步驟如下：

(1)會員現場通過汽車租賃平臺對車輛或者充電樁進行預約操作；

(2)汽車租賃平臺將預約操作后的結果發送給會員，若預約失敗，則進入到步驟(3)中，若預約成功，則進入到步驟(6)中；

(3)汽車租賃平臺對預約車輛或者充電樁失敗的信息進行記錄，并將該信息上報給汽車租賃系統；

(4)汽車租賃系統接收到預約車輛或者充電樁失敗的信息記錄后，進行系統監控報警處理，并將預約車輛或者充電樁失敗的信息記錄發布給車務人員；