[發明專利]用于查詢處理的裝置以及用于查詢處理的方法

有效

• 申請號: 201710013015.5
• 申請日: 2017-01-09
• 公開（公告）號: CN106970932B
• 公開（公告）日: 2020-07-14
• 發明（設計）人: 拉思納卡拉·馬拉泰沙;拉娜·王;北田博之
• 申請（專利權）人: 株式會社理光
• 主分類號: G06F16/2457
• 分類號: G06F16/2457;G06F9/50
• 代理公司: 北京銀龍知識產權代理有限公司 11243
• 代理人: 龔偉;楊繼平

1.一種用于查詢處理的裝置，包括：

一個或多個處理器；以及

存儲指令的一個或多個存儲器，當通過一個或多個處理器來處理所述指令時，使得：

查詢處理服務接收屬于與客戶端設備有關的問題的查詢，

響應于查詢處理服務接收到屬于與客戶端設備有關的問題的查詢，所述查詢處理服務：

檢索相關性得分數據，所述相關性得分數據針對關于客戶端設備的問題的每個答案指定相關性得分，其中關于客戶端設備的問題的每個答案來自關于客戶端設備的問題的多個答案，

基于所述相關性得分數據，從關于客戶端設備的問題的多個答案，選擇關于客戶端設備的問題的答案的子集，

從知識庫獲得答案數據，所述答案數據包括關于客戶端設備的問題的答案的子集，以及

生成答案數據并且在一個或多個網絡上向客戶端設備發送所述答案數據，所述答案數據包括關于客戶端設備的問題的答案的子集，

所述查詢處理服務從所述客戶端設備接收用戶選擇數據，所述用戶選擇數據從關于客戶端設備的問題的答案的子集當中，指定關于客戶端設備的問題的特定答案的用戶選擇，以及

響應于所述查詢處理服務從所述客戶端設備接收到用戶選擇數據，所述用戶選擇數據從關于客戶端設備的問題的答案的子集當中，指定關于客戶端設備的問題的特定答案的用戶選擇，所述查詢處理服務：

針對關于客戶端設備的問題的特定答案來更新用戶選擇數據，以及

針對關于客戶端設備的問題的特定答案來更新相關性得分數據。

2.根據權利要求1所述的裝置，其中所述針對關于客戶端設備的問題的特定答案來更新相關性得分數據包括：將關于客戶端設備的問題的特定答案的用戶選擇數量，與關于客戶端設備的問題的每個答案的用戶選擇數量進行比較，其中關于客戶端設備的問題的每個答案來自關于客戶端設備的問題的多個答案。

3.根據權利要求1所述的裝置，其中所述針對關于客戶端設備的問題的特定答案來更新相關性得分數據還包括：

基于關于客戶端設備的問題的每個答案的用戶選擇數量，將關于客戶端設備的問題的多個答案進行排名，其中關于客戶端設備的問題的每個答案來自關于客戶端設備的問題的多個答案，以及

基于關于客戶端設備的問題的多個答案的排名和指定相關性得分結構的相關性得分結構數據，確定關于客戶端設備的問題的每個答案的相關性得分，其中關于客戶端設備的問題的每個答案來自關于客戶端設備的問題的多個答案。

4.根據權利要求3所述的裝置，其中基于關于客戶端設備的問題的多個答案的排名和指定相關性得分結構的相關性得分結構數據，確定關于客戶端設備的問題的每個答案的相關性得分，其中關于客戶端設備的問題的每個答案來自關于客戶端設備的問題的多個答案，該確定過程包括針對關于客戶端設備的問題的特定答案來增加相關性得分。

5.根據權利要求1所述的裝置，其中針對關于客戶端設備的問題的特定答案來更新用戶選擇數據包括：針對關于客戶端設備的問題的特定答案使得選擇計數遞增。

6.根據權利要求1所述的裝置，其中所述查詢處理服務還用于：

確定是否需要更新相關性數據，其中進行的確定是基于更新所述查詢處理服務所保持的用戶選擇數據，從而包括關于客戶端設備的問題的特定答案的用戶選擇，其中關于客戶端設備的問題的特定答案來自關于客戶端設備的問題的答案的子集，而關于客戶端設備的問題的答案的子集來自關于客戶端設備的問題的多個答案，其中所述相關性數據指定關于客戶端設備的問題的每個答案的相關性，其中關于客戶端設備的問題的每個答案來自關于客戶端設備的問題的多個答案，以及

響應于確定需要更新相關性數據，接著更新所述相關性數據，其中進行的確定是基于更新所述查詢處理服務所保持的用戶選擇數據，從而包括關于客戶端設備的問題的特定答案的用戶選擇，其中關于客戶端設備的問題的特定答案來自關于客戶端設備的問題的答案的子集，而關于客戶端設備的問題的答案的子集來自關于客戶端設備的問題的多個答案，其中所述相關性數據指定關于客戶端設備的問題的每個答案的相關性，其中關于客戶端設備的問題的每個答案來自關于客戶端設備的問題的多個答案。