[發明專利]一種獲取便民服務信息的方法和系統

在審

• 申請號: 201710003736.8
• 申請日: 2017-01-04
• 公開（公告）號: CN106780233A
• 公開（公告）日: 2017-05-31
• 發明（設計）人: 李四紅
• 申請（專利權）人: 李四紅
• 主分類號: G06Q50/22
• 分類號: G06Q50/22;H04M1/725
• 代理公司: 北京金咨知識產權代理有限公司11612
• 代理人: 陳芳

1.一種便民服務信息獲取系統，其特征在于，該系統包括：用戶終端和服務器：

所述用戶終端包括人機交互接口、控制器、通信模塊、GPS定位模塊和顯示器；

所述服務器包括控制器、通信模塊和存儲器，所述存儲器中存儲有至少一個便民信息數據庫；

所述用戶終端的控制器基于從人機交互接口輸入的內容控制其通信模塊向服務器發送便民服務信息獲取請求，所述便民服務信息獲取請求中至少包含服務關鍵詞；

所述服務器的通信單元接收所述便民服務信息獲取請求，所述服務器的控制器從便民服務信息獲取請求中提取出服務關鍵詞，確定服務相關地址信息，并從特定便民信息數據庫中搜索與服務關鍵詞和服務相關地址相匹配的便民服務信息，其中所述特定便民信息數據庫包括政務服務信息數據庫；

所述用戶終端接收來自所述服務器的便民服務信息，并在顯示器上進行顯示。

2.根據權利要求1所述的系統，其特征在于：

所述服務相關地址是基于用戶選擇的地址信息、預先存儲的駐地地址信息、用戶終端的定位信息、或者所述服務信息獲取請求中包含的地址信息來確定的。

3.根據權利要求1所述的系統，其特征在于：

所述特定便民信息數據庫還包括商家信息數據庫和/或商品信息數據庫，并且在所述特定便民信息數據庫包括多個數據庫時，所述服務器基于不同數據庫向所述用戶終端分類發送搜索到的便民服務信息；

所述用戶終端的控制器控制顯示器分類顯示接收到的便民服務信息。

4.根據權利要求1所述的系統，其特征在于：

所述便民服務信息獲取請求為語音請求，所述用戶終端或所述服務器包括語音識別單元，用于將所述語音請求識別為文字。

5.根據權利要求1所述的系統，其特征在于：

所述服務器搜索到的便民服務信息包括政務辦理指引、政務辦理部門以及政務辦理部門的導航地圖。

6.根據權利要求1所述的系統，其特征在于，所述系統還包括與搜索到的便民服務信息相關聯的服務終端；

所述用戶終端基于接收到的便民服務信息，與所述服務終端建立會話。

7.一種便民服務信息獲取方法，其特征在于，該方法包括以下步驟：

接收來自用戶終端的便民服務信息獲取請求，所述便民服務信息獲取請求中至少包含服務關鍵詞；

從所述便民服務信息獲取請求中提取出服務關鍵詞，并確定服務相關地址，從特定便民信息數據庫中搜索與服務關鍵詞和服務相關地址相匹配的便民服務信息，其中所述特定便民信息數據庫包括政務服務信息數據庫；

向所述用戶終端發送搜索到的便民服務信息。

8.根據權利要求7所述的方法，其特征在于：

所述服務相關地址是基于用戶選擇的地址信息、預先存儲的駐地地址信息、用戶終端的定位信息、或者所述服務信息獲取請求中包含的地址信息來確定的。

9.根據權利要求7所述的方法，其特征在于：

所述特定便民信息數據庫還包括商家信息數據庫和/或商品信息數據庫，并且所述特定便民信息數據庫包括多個不同數據庫時，基于不同數據庫向所述用戶終端分類發送搜索到的便民服務信息，以在所述用戶終端上進行分類顯示。

10.根據權利要求7所述的方法，其特征在于，所述便民服務信息獲取請求為語音請求，所述方法還包括：用于將語音請求識別為文字。

11.根據權利要求7所述的方法，其特征在于，

搜索到的便民服務信息包括政務辦理指引、政務辦理部門以及政務辦理部門的導航地圖。

12.根據權利要求7所述的方法，其特征在于，便民服務信息與服務終端相關聯，所述方法還包括：

用戶終端基于接收到的便民服務信息，與服務終端建立會話。

13.根據權利要求12所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

接收所述用戶終端經由人機交互界面輸入的對所述會話的評價信息。