[發明專利]用于基于可替代的維修指示符來聚類維修訂單的方法和系統

有效

• 申請號: 201680044460.1
• 申請日: 2016-07-29
• 公開（公告）號: CN107924494B
• 公開（公告）日: 2022-07-08
• 發明（設計）人: P·S·默根;J·G·福爾曼;B·R·劉易斯;B·A·凱利
• 申請（專利權）人: 實耐寶公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00
• 代理公司: 永新專利商標代理有限公司 72002
• 代理人: 王英;劉瑜

1.一種方法，包括：

由至少一個處理器確定：由于特定的計算機可讀車輛維修訂單(RO)包括提及特定車輛癥狀的數據，因此所述特定的RO與計算機可讀車輛維修訂單(RO)的現有聚類相對應，包括確定所述特定的RO已經包含在現有聚類中，其中，所述現有聚類被設置為包含與所述特定車輛癥狀相對應的RO，其中所述特定的RO與存儲在計算機可讀介質內的現有聚類標識符相關聯以標識RO的現有聚類，所述計算機可讀介質上存儲有所述特定RO與所述現有聚類標識符相關的指示；

響應于確定所述特定的RO與所述現有聚類相對應，所述至少一個處理器確定所述特定的RO包括指示可替代的維修的數據，所述可替代的維修定義與對特定車輛組件的替換不同的、用于解決所述特定車輛癥狀的車輛維修；以及

響應于確定所述特定的RO包括指示所述可替代的維修的數據，所述至少一個處理器將所述特定的RO從所述現有的聚類移動至RO的不同的聚類，其中，所述不同的聚類被設置為包含指定一特定車輛癥狀以及特定的可替代的車輛維修解決所述特定的車輛癥狀的RO，其中將所述特定的RO從所述現有的聚類移動至不同的聚類包括：(i)從所述計算機可讀介質移除所述特定RO與所述現有聚類標識符相關的指示；(ii)在所述計算機可讀介質上存儲所述特定的RO與不同的聚類標識符相關的指示，其中所述不同的聚類標識符存儲在所述計算機可讀介質內以標識RO的不同聚類，并且其中，在所述特定的RO移動至所述不同的聚類后，所述不同的聚類包括特定數量的RO。

2.根據權利要求1所述的方法，還包括：

響應于確定所述特定的RO包括指示所述可替代的維修的數據，所述至少一個處理器還將所述特定的RO添加至所述現有聚類，以使得所述特定的RO被包含在所述現有聚類和所述不同的聚類兩者中。

3.根據權利要求1所述的方法，還包括：

響應于確定所述特定的RO包括指示所述可替代的維修的數據，所述至少一個處理器將所述特定的RO保留在所述現有聚類中，以使得所述特定的RO被包含在所述現有聚類和所述不同的聚類兩者中。

4.根據權利要求1所述的方法，還包括：

響應于確定所述特定的RO包括指示所述可替代的維修的數據，所述至少一個處理器還將所述特定的RO從所述現有聚類中移除，以使得所述特定的RO不再被包含在所述現有聚類中。

5.根據權利要求1所述的方法，其中，將所述特定的RO添加至不同的聚類包括：

所述至少一個處理器參考計算機可讀介質以確定所述計算機可讀介質是否包含所述不同的聚類；

如果所述計算機可讀介質包含所述不同的聚類，則所述至少一個處理器將所述特定的RO添加至所述不同的聚類；并且

如果所述計算機可讀介質不包含所述不同的聚類，則所述至少一個處理器(i)生成所述不同的聚類，以使得所述不同的聚類被設置為包含與所述特定車輛癥狀并且與所述可替代的維修相對應的RO，并且(ii)將所述特定的RO添加至所生成的不同的聚類。

6.根據權利要求5所述的方法，其中，將所述特定的RO添加至不同的聚類還包括：

如果所述計算機可讀介質不包含所述不同的聚類，則所述至少一個處理器還將所生成的不同的聚類存儲在所述計算機可讀介質中。

7.根據權利要求1所述的方法，其中，指示所述可替代的維修的數據包括指示至少第一可替代的維修和第二可替代的維修的數據。

8.根據權利要求7所述的方法，其中，將所述不同的聚類設置為包含與所述特定車輛癥狀并且與所述可替代的維修相對應的RO包括：

將所述不同的聚類設置為包含與所述特定車輛癥狀并且與所述第一可替代的維修和所述第二可替代的維修相對應的RO。