[發(fā)明專利]一種聊天對話系統(tǒng)的擴充學習方法及聊天對話系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201680001735.3
• 申請日: 2016-06-29
• 公開（公告）號: CN106663128A
• 公開（公告）日: 2017-05-10
• 發(fā)明（設計）人: 王昊奮;邱楠;楊新宇
• 申請（專利權）人: 深圳狗尾草智能科技有限公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30;G06N99/00
• 代理公司: 深圳市華優(yōu)知識產(chǎn)權代理事務所(普通合伙)44319
• 代理人: 李麗君

技術領域

本發(fā)明涉及計算機技術，特別是涉及一種聊天對話系統(tǒng)的擴充學習方法及聊天對話系統(tǒng)。

背景技術

人機交互是計算機誕生以來產(chǎn)生的研究人和計算設備之間相互影響的技術.其目標是使機器幫助人高效、舒適、安全地完成任務需求。

而其中，自動聊天對話系統(tǒng)是一種人機交互系統(tǒng)，通過接收用戶自然語言形式的輸入，給出相應反饋；但是這類對話系統(tǒng)時常出現(xiàn)用戶問題無法識別、識別錯誤的問題。

應該注意，上面對技術背景的介紹只是為了方便對本申請的技術方案進行清楚、完整的說明，并方便本領域技術人員的理解而闡述的。不能僅僅因為這些方案在本申請的背景技術部分進行了闡述而認為上述技術方案為本領域技術人員所公知。

發(fā)明內(nèi)容

有鑒于現(xiàn)有技術的上述缺陷，本發(fā)明所要解決的技術問題是提供了一種減少用戶問題無法識別或識別錯誤問題的聊天對話系統(tǒng)的擴充學習方法及聊天對話系統(tǒng)。

為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供了一種聊天對話系統(tǒng)的擴充學習方法，包括步驟：

將用戶問題輸入問答系統(tǒng)，問答系統(tǒng)生成答案；

對用戶問題和答案的關聯(lián)度進行置信度判斷，判斷回答是否正確；

若判斷問答系統(tǒng)回答錯誤，則通過糾正模塊找到用戶問題的正確答案，并將該用戶問題和正確答案添加到問答系統(tǒng)中。

進一步的，所述用戶問題是由問題生成模塊自動生成的。問題生成模塊的存在，將使得用戶問題可以大量的產(chǎn)生，大量用戶問題輸入到問答系統(tǒng)中，有利于快速的擴充問答系統(tǒng)。

進一步的，所述問題生成模塊是基于狀態(tài)機、語音模型和RNN神經(jīng)網(wǎng)絡中的任一一種實現(xiàn)的。當然，如果條件允許，設置多個對應于問答系統(tǒng)的，且基于不同機制實現(xiàn)的問題生成模塊來幫助問答系統(tǒng)進行擴充學習也是可以的。進一步的，若判斷回答系統(tǒng)回答正確，則對問答系統(tǒng)進行增強，讓問答系統(tǒng)確認，提升該問題輸出的置信度。若答案正確，則提高相對應的置信度，可以減少置信度判斷模塊的資源占用，盡快的進入下一輪的問答判斷，提高問答系統(tǒng)的學習效率。

進一步的，所述將問題輸入問答系統(tǒng)，根據(jù)問題系統(tǒng)生成答案的步驟之前還包括步驟：

對生成的問題進行過濾，去除符合預設條件的問題。對于一些無意義的問題，進行過濾，不僅可以提高問答系統(tǒng)的學習擴充效率，而且在問答系統(tǒng)后期的人機交互時，減少用戶進行無意義問答的情況；例如，該生成的用戶問題沒有出現(xiàn)問答系統(tǒng)相關的關鍵詞，或者不通順時，或者是其他錯誤和無意義問題的情況，可以認定為是符合預設條件的問題。

進一步的，所述預設條件是通過規(guī)則系統(tǒng)設置的。預設條件可以進行設置和更改，適應不同時期和不同地區(qū)不同的需求，提高該問答系統(tǒng)的可適用度。

進一步的，所述糾正模塊包括人工交互單元或自動糾正單元。對于被判斷為回答錯誤的用戶問題，我們可以采用人工糾正的方式，也可以采用自動糾正的方式，甚至，可以采用人工糾正和自動糾正結合的方式，以更好的給出匹配于用戶問題的正確答案，并添加到問答系統(tǒng)中。

進一步的，所述用戶問題是通過人機交互單元輸入的。用戶問題可以是在正式運行之前使用基于狀態(tài)機、語音模型和RNN神經(jīng)網(wǎng)絡的問題生成模塊進行快速生成和擴充學習；也可以在問答系統(tǒng)運行后，用戶實際使用的過程中，逐漸的進行學習擴充。

本發(fā)明還提供了一種使用如本發(fā)明任一所述的擴充學習方法的聊天對話系統(tǒng)，包括：問答系統(tǒng)，用于接收用戶問題并給出答案；

置信度判斷模塊，用于對用戶問題和答案進行置信度判斷；

糾正模塊，用于對被判斷為回答錯誤的用戶問題進行答案糾正，并將用戶問題和正確答案添加到問答系統(tǒng)中。

進一步的，所述聊天對話系統(tǒng)還包括問題過濾模塊，用于對用戶問題進行過濾，去除符合預設條件的問題。問題過濾模塊的設置，可以減少無意義問題的資源占用問題，提高問答系統(tǒng)的實用性和學習擴充效率。

本發(fā)明的有益效果是：本發(fā)明由于增加了糾正功能，使得問答系統(tǒng)在對輸入的用戶問題無法反饋出正確答案的時候，會糾正并給出正確答案，以便問答系統(tǒng)學習該用戶問題并將對應的正確答案添加到問答系統(tǒng)中，擴充問答系統(tǒng)的問答庫，避免該用戶問題再次出現(xiàn)時仍然無法正確反饋的問題，逐步的學習和擴充，將使得問答系統(tǒng)逐漸完善，進而減少用戶問題無法識別或識別錯誤，用戶的意圖無法得到理解的情況。

參照后文的說明和附圖，詳細公開了本申請的特定實施方式，指明了本申請的原理可以被采用的方式。應該理解，本申請的實施方式在范圍上并不因而受到限制。在所附權利要求的精神和條款的范圍內(nèi)，本申請的實施方式包括許多改變、修改和等同。