[發明專利]訂單信息處理方法

在審

• 申請號: 201611242990.5
• 申請日: 2016-12-29
• 公開（公告）號: CN106651194A
• 公開（公告）日: 2017-05-10
• 發明（設計）人: 張作勇;曹鵬飛;陳家制
• 申請（專利權）人: 江西博瑞彤蕓科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q30/06
• 代理公司: 北京慧誠智道知識產權代理事務所(特殊普通合伙)11539
• 代理人: 戴燕

技術領域

本發明涉及通信技術領域，尤其涉及一種訂單信息處理方法。

背景技術

訂單處理就是從接到客戶訂貨開始一直到交付商品乃至商品評價為止的作業階段,作為訂單作業的核心流程，訂單處理直接影響到訂單作業的準確度和效率。

目前的訂單處理過程，主要是用于線上銷售、線下配送的方式，將訂單分發到某一個或幾個配貨站點，由站點安排運輸派送，客戶簽收，便完成了整個訂單處理的過程。其中，分發機制主要基于商品庫存數量，站點內需要再人工安排員工作業，一個訂單可能會有多個員工負責配貨，容易導致配貨錯誤，造成重復配貨的現象。而且，站點內進行人工安排員工的時候，需要額外人為操作，導致訂單分發流程加長，過程繁瑣，并且無法客觀智能的衡量員工的工作負荷，導致工作分配達不到最優效率。因此，現有的訂單處理過程不夠優化，而且并不適用于線上銷售線下提貨的營銷方式。

發明內容

本發明的目的是針對現有技術的缺陷，提供一種訂單信息處理方法，

有鑒于此，本發明實施例提供了一種訂單信息處理方法，能夠基于訂單狀態對訂單信息進行分類管理；在訂單分派時，能根據服務店面的員工當前工作負荷量自動分配訂單的責任員工，大大減少了店面管理員的工作，縮短了訂單處理的時間，提高了工作效率。

有鑒于此，本發明實施例提供了一種訂單信息分發方法，包括：

店面的終端設備接收服務器發送的訂單信息，所述訂單信息包括訂單ID、訂單中商品的商品ID、訂購數量、商品價格數據、用戶ID、收貨信息、店面信息和訂單取貨時間信息；

對所述訂單信息進行預處理，在所述訂單信息中加入訂單狀態信息，生成在線訂單信息，存儲在在線訂單數據列表中；所述訂單狀態信息為待配貨狀態；

獲取所述店面的每個員工ID對應的工作權重數據；

根據各個員工ID對應的工作權重數據所述在線訂單信息的責任員工的員工ID，建立并記錄所述訂單ID與所述責任員工的員工ID的關聯信息；

接收所述責任員工通過所述終端設備輸入的配貨完成信息，所述配貨完成信息包括所述訂單ID；

根據所述配貨完成信息更新所述在線訂單信息的訂單狀態信息，將所述訂單狀態信息更改為配貨完成狀態；

接收取貨確認信息，根據所述取貨確認信息，對所述在線訂單信息進行處理，生成已完成訂單信息并存儲在已完成訂單數據列表中。

優選的，所述方法還包括：

在所述在線訂單數據列表中刪除所述在線訂單信息。

優選的，在所述接收所述責任員工通過所述終端設備輸入的配貨完成信息，所述配貨完成信息包括所述訂單ID之前，所述方法還包括：

生成訂單分派提示信息，并根據所述責任員工的用戶ID發送給所述責任員工的用戶終端；

所述責任員工的用戶終端對接收到的所述訂單分派提示信息進行顯示。

優選的，所述方法還包括：

接收店面管理員輸入的已完成訂單處理指令；

根據所述已完成訂單處理指令對所述已完成訂單數據列表中的已完成訂單信息進行相應操作。

優選的，所述獲取所述店面的每個員工ID對應的工作權重數據具體包括：

根據所述店面的店面信息確定所述店面信息關聯的多個員工ID；

根據所述員工ID查詢與所述員工ID相關的全部待處理訂單的訂單ID；所述待處理訂單為訂單狀態信息為待配貨狀態的在線訂單；

根據所述待處理訂單的訂單ID統計待處理訂單數量；

根據所述待處理訂單數量生成所述工作權重數據。

進一步優選的，所述根據所述待處理訂單數量生成所述工作權重數據具體包括：

根據所述待處理訂單的訂單ID確定每個待處理訂單的商品ID和訂購數量；

根據所述每個待處理訂單的商品ID和訂購數量確定所述待處理訂單的權重值；

對所述待處理訂單的權重值和所述待處理訂單數量進行加權處理生成所述工作權重數據。

本發明實施例提供的訂單信息處理方法，能夠基于訂單狀態對訂單信息進行分類管理；在訂單分派時，能根據服務店面的員工當前工作負荷量自動分配訂單的責任員工，大大減少了店面管理員的工作，縮短了訂單處理的時間，提高了工作效率。

附圖說明

圖1為本發明實施例提供的訂單信息處理方法的流程圖；

圖2為本發明實施例提供的生成工作權重數據的方法流程圖。

具體實施方式