[發(fā)明專利]電話錄音方法和系統(tǒng)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201611201938.5
• 申請(qǐng)日: 2016-12-23
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN108243285B
• 公開(kāi)（公告）日: 2020-04-28
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 陳尚干;張旭紅;趙新宇;汪依婷
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 中國(guó)電信股份有限公司
• 主分類號(hào): H04M3/42
• 分類號(hào): H04M3/42;H04L29/06
• 代理公司: 中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)專利商標(biāo)事務(wù)所 11038
• 代理人: 王云飛

本發(fā)明公開(kāi)一種電話錄音方法和系統(tǒng)。該方法包括：若移動(dòng)軟交換中心MSCe判斷主叫用戶和被叫用戶中的至少一方簽約了電話錄音業(yè)務(wù)，則觸發(fā)業(yè)務(wù)到業(yè)務(wù)控制點(diǎn)SCP智能平臺(tái)，并將呼叫接續(xù)到SCP智能平臺(tái)；SCP智能平臺(tái)在被叫號(hào)碼前插入接入碼后將呼叫送回MSCe；MSCe通過(guò)接入碼將呼叫送至錄音平臺(tái)；錄音平臺(tái)觸發(fā)互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答IVR錄音流程；錄音平臺(tái)對(duì)主叫號(hào)碼和/或被叫號(hào)碼進(jìn)行變換；錄音平臺(tái)將呼叫送至IP多媒體系統(tǒng)IMS域，由IMS域完成被叫路由。本發(fā)明可以為簽約客戶提供雙向電話錄音保全服務(wù)，以滿足企業(yè)對(duì)員工的工作電話或手機(jī)進(jìn)行錄音管理和錄音證據(jù)保全的需要，規(guī)避電話矛盾和電話違約風(fēng)險(xiǎn)。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及移動(dòng)通信領(lǐng)域，特別涉及一種電話錄音方法和系統(tǒng)。

背景技術(shù)

目前市場(chǎng)上缺少一種錄音產(chǎn)品能在不改變用戶使用習(xí)慣的基礎(chǔ)上，對(duì)用戶的主叫和被叫通話都能夠進(jìn)行錄音。如果用戶要對(duì)自己的通話過(guò)程進(jìn)行錄音，可以使用的方法是使用手機(jī)自身軟件，或者通過(guò)撥打接入碼的方式將呼叫送到錄音平臺(tái)。這些需要改變用戶的使用習(xí)慣，而且僅能夠?qū)崿F(xiàn)用戶做主叫時(shí)的通話錄音。

而根據(jù)政策有關(guān)規(guī)定，例如金融企業(yè)在售賣推銷金融類產(chǎn)品時(shí)必須實(shí)現(xiàn)雙向錄音，因此企業(yè)希望對(duì)其工作手機(jī)在不改變使用方法的情況下對(duì)主叫和被叫都實(shí)現(xiàn)通話全程錄音。

發(fā)明內(nèi)容

鑒于以上技術(shù)問(wèn)題，本發(fā)明提供了一種電話錄音方法和系統(tǒng)，可以為簽約客戶提供雙向電話錄音保全服務(wù)。

根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)方面，提供一種電話錄音方法，包括：

移動(dòng)軟交換中心MSCe判斷是否主叫用戶和被叫用戶中的至少一方簽約了電話錄音業(yè)務(wù)；

若MSCe判斷主叫用戶和被叫用戶中的至少一方簽約了電話錄音業(yè)務(wù)，則觸發(fā)業(yè)務(wù)到業(yè)務(wù)控制點(diǎn)SCP智能平臺(tái)，并將呼叫接續(xù)到SCP智能平臺(tái)；

SCP智能平臺(tái)在被叫號(hào)碼前插入接入碼后將呼叫送回MSCe；

MSCe通過(guò)接入碼將呼叫送至錄音平臺(tái)；

錄音平臺(tái)觸發(fā)互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答IVR錄音流程；

錄音平臺(tái)對(duì)主叫號(hào)碼和/或被叫號(hào)碼進(jìn)行變換；

錄音平臺(tái)將呼叫送至IP多媒體系統(tǒng)IMS域，由IMS域完成被叫路由。

在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，所述錄音平臺(tái)對(duì)主叫號(hào)碼和/或被叫號(hào)碼進(jìn)行變換包括：

錄音平臺(tái)根據(jù)主被叫用戶是否為電話錄音業(yè)務(wù)簽約用戶，而為主被叫號(hào)碼前插不同的前綴。

在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，所述錄音平臺(tái)根據(jù)主被叫用戶是否為電話錄音業(yè)務(wù)簽約用戶，而為主被叫號(hào)碼前插不同的前綴包括：

若主叫用戶為電話錄音業(yè)務(wù)簽約用戶，被叫用戶為普通用戶，則錄音平臺(tái)分別為主被叫號(hào)碼前插不同的前綴；

若主叫用戶為普通用戶，被叫用戶為電話錄音業(yè)務(wù)簽約用戶，則錄音平臺(tái)只為被叫號(hào)碼前插前綴；

若主叫用戶和被叫用戶均為電話錄音業(yè)務(wù)簽約用戶，則錄音平臺(tái)分別為主被叫號(hào)碼前插相同的前綴。

在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，所述由IMS域完成被叫路由包括：

媒體網(wǎng)關(guān)控制功能MGCF網(wǎng)元將變換后的主叫號(hào)碼和/或被叫號(hào)碼發(fā)送到查詢-呼叫會(huì)話控制功能I-CSCF網(wǎng)元；

I-CSCF網(wǎng)元從歸屬簽約用戶服務(wù)器HSS查詢主叫用戶和/或被叫用戶的服務(wù)-呼叫會(huì)話控制功能S-CSCF信息；

I-CSCF網(wǎng)元將呼叫送到S-CSCF網(wǎng)元；

S-CSCF網(wǎng)元從HSS查詢獲取主叫用戶和/或被叫用戶的簽約信息；