[發明專利]業務處理方法及裝置

在審

• 申請號: 201611188415.1
• 申請日: 2016-12-20
• 公開（公告）號: CN106779606A
• 公開（公告）日: 2017-05-31
• 發明（設計）人: 蔣金利;林懷黎;周可心
• 申請（專利權）人: 泰康保險集團股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產權代理有限公司11205
• 代理人: 宋揚,劉芳

技術領域

本發明涉及業務處理領域，尤其涉及一種業務處理方法及裝置。

背景技術

隨著信息化技術的發展，業務的處理流程也實現了信息化。其中，一個企業在經營的過程中，會時時發生各種各樣的業務，如采購、報銷及借款等業務。在業務的處理過程中，需要不同處理崗位的用戶對該業務進行處理，且對于不同的業務，進行處理的各處理崗位往往不同。

現有技術中，在處理業務時，通常采用上一處理人指定下一處理人的方法處理業務，該種業務處理方法人為干預性較大，且處理過程相對繁瑣、靈活性較差。

發明內容

本發明提供一種業務處理方法及裝置，以克服現有技術中業務處理方法人為干預性大且處理過程相對繁瑣、靈活性較差的技術問題。

本發明提供一種業務處理方法，包括：

在第一處理崗位的第一處理用戶對第一業務處理完畢之后，獲取所述第一處理用戶對所述第一業務的處理結果；

若所述處理結果為審批通過，則判斷處理鏈中是否具有第二處理崗位，若是，獲取與所述第一業務處理相關聯的字段；其中，所述字段中包含所述第二處理崗位和所述第一業務的業務類型，所述第二處理崗位為在處理鏈中的所述第一處理崗位的下一級處理崗位，所述處理鏈用于處理多個業務，包括分別對各所述業務處理的崗位，各所述處理崗位包括至少一個處理用戶；

根據所述業務類型從數據庫中獲取所述業務類型對應的規則列表，并根據所述規則列表，獲取所述第二處理崗位中各第二處理用戶的配置項；

根據各所述第二處理用戶的配置項，判斷各所述第二處理用戶中是否有滿足預設條件的目標處理用戶，若是，則確定所述目標處理用戶為所述第一業務的下一級處理用戶；

將所述第一業務發送至所述目標處理用戶對應的節點設備，以使所述目標處理用戶對所述第一業務進行處理。

如上所述的業務處理方法，所述字段還包括與所述第一業務相關聯的實際數值，所述配置項包括角色項和預設數值；

根據各所述第二處理用戶的配置項，判斷所述第二處理崗位中是否有滿足預設條件的目標處理用戶，包括：

判斷各所述第二處理用戶的角色項中是否存在第一處理角色，若是，則將對應于所述第一處理角色的第二處理用戶作為目標處理用戶；或者

判斷各所述第二處理用戶的角色項中是否存在第二處理角色，若是，則判斷所述實際數值是否大于所述預設數值，若是，則將對應于所述第二處理角色的第二處理用戶作為目標處理用戶；其中，所述第二處理角色的處理級別高于所述第一處理角色。

如上所述的業務處理方法，若第一處理崗位的第一處理用戶對所述第一業務的處理結果為審批未通過，則結束對所述第一業務的處理過程。

如上所述的業務處理方法，所述方法還包括：

若各所述第二處理用戶中不存在滿足預設條件的目標處理用戶，則判斷所述處理鏈中是否具有第三處理崗位，所述第三處理崗位是第二處理崗位的下一級處理崗位；

若是，則獲取與所述第一業務處理相關聯的字段，所述字段中包含所述第三處理崗位和所述第一業務的業務類型；

根據所述業務類型從數據庫中獲取所述業務類型對應的規則列表，并根據所述規則列表，獲取所述第三處理崗位中各第三處理用戶的配置項；

根據各所述第三處理用戶的配置項，判斷各所述第三處理用戶中是否有滿足預設條件的目標處理用戶，若是，則確定所述目標處理用戶為所述第一業務的下一級處理用戶；

若否，則重復判斷所述處理鏈中是否具有當前處理崗位的下一級處理崗位的操作，直至所述第一業務被所述處理鏈處理完成。

如上所述的業務處理方法，在第一處理崗位的第一處理用戶對所述第一業務處理之前，還包括：

獲取申請用戶針對所述第一業務的業務類型觸發的處理表單，所述申請用戶為申請對第一業務進行處理的用戶；

根據所述處理表單，獲取所述第一處理崗位，所述第一處理崗位為申請用戶所在崗位的下一級崗位；

根據所述處理鏈與各部門的關聯關系，判斷所述第一處理崗位所屬的部門是否與所述處理鏈有關聯關系；

若是，則根據所述處理鏈獲取所述第一處理崗位中對所述第一業務處理的第一處理用戶。

本發明還提供一種業務處理裝置，包括：

第一獲取模塊，所述第一獲取模塊用于在第一處理崗位的第一處理用戶對第一業務處理完畢之后，獲取所述第一處理用戶對所述第一業務的處理結果；