[發(fā)明專利]保單信息核對(duì)方法和裝置

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201611156015.2
• 申請(qǐng)日: 2016-12-14
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN108234549B
• 公開(kāi)（公告）日: 2021-04-27
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 童小勇
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號(hào): H04L29/08
• 分類號(hào): H04L29/08;G06Q40/08
• 代理公司: 廣州華進(jìn)聯(lián)合專利商標(biāo)代理有限公司 44224
• 代理人: 李文淵

1.一種保單信息核對(duì)方法，所述方法包括：

獲取輸入的保單信息并存儲(chǔ)；

提取存儲(chǔ)的保單信息中投保人終端的終端標(biāo)識(shí)；

提取所述保單信息的存儲(chǔ)位置，根據(jù)所述存儲(chǔ)位置生成第三方應(yīng)用訪問(wèn)鏈接；所述第三方應(yīng)用為投保方和保險(xiǎn)方之外的第三方提供的即時(shí)通信軟件應(yīng)用；

將所述第三方應(yīng)用訪問(wèn)鏈接發(fā)送至所述終端標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的投保人終端；

接收所述投保人終端根據(jù)所述第三方應(yīng)用訪問(wèn)鏈接生成的訪問(wèn)請(qǐng)求；

根據(jù)接收到的訪問(wèn)請(qǐng)求向所述投保人終端返回所述存儲(chǔ)的保單信息，使所述投保人終端通過(guò)第三方應(yīng)用顯示所述存儲(chǔ)的保單信息，以對(duì)顯示的保單信息進(jìn)行核對(duì)；

接收所述投保人終端根據(jù)所述第三方應(yīng)用中的保單信息生成的核對(duì)指令，所述核對(duì)指令包括核對(duì)修改指令或核對(duì)確認(rèn)指令；當(dāng)接收到所述核對(duì)修改指令時(shí)，提取所述核對(duì)修改指令中的修改信息；

根據(jù)提取到的修改信息對(duì)所述存儲(chǔ)的保單信息進(jìn)行修改；

將修改后的保單信息發(fā)送至所述投保人終端，使所述投保人終端通過(guò)所述第三方應(yīng)用顯示所述修改后的保單信息。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述將修改后的保單信息發(fā)送至所述投保人終端，使所述投保人終端通過(guò)所述第三方應(yīng)用顯示所述修改后的保單信息之后，還包括：

接收所述投保人終端根據(jù)所述第三方應(yīng)用中的保單信息生成的核對(duì)確認(rèn)指令；

提取所述核對(duì)確認(rèn)指令中的保單標(biāo)識(shí)；

根據(jù)所述保單標(biāo)識(shí)查詢存儲(chǔ)的保單信息；

根據(jù)查詢到的保單信息生成第三方應(yīng)用的數(shù)值轉(zhuǎn)移鏈接；

將所述數(shù)值轉(zhuǎn)移鏈接發(fā)送至所述投保人終端，以使所述投保人終端根據(jù)所述數(shù)值轉(zhuǎn)移鏈接進(jìn)行數(shù)值轉(zhuǎn)移。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)接收到的訪問(wèn)請(qǐng)求向所述投保人終端返回所述存儲(chǔ)的保單信息，使所述投保人終端通過(guò)第三方應(yīng)用顯示所述存儲(chǔ)的保單信息，以對(duì)顯示的保單信息進(jìn)行核對(duì)之后，還包括：

獲取任務(wù)創(chuàng)建條件；

根據(jù)獲取到的任務(wù)創(chuàng)建條件篩選所述存儲(chǔ)的保單信息；

根據(jù)篩選到的保單信息創(chuàng)建服務(wù)任務(wù)；

向所述服務(wù)任務(wù)分配客服人員編號(hào)，并向與所述客服人員編號(hào)對(duì)應(yīng)的客服終端發(fā)送所述服務(wù)任務(wù)。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)篩選到的保單信息創(chuàng)建服務(wù)任務(wù)，包括：

提取篩選到的保單信息中的客戶類型；

確定所述客戶類型對(duì)應(yīng)的優(yōu)先服務(wù)級(jí)別；

根據(jù)所述篩選到的保單信息生成與確定的優(yōu)先服務(wù)級(jí)別對(duì)應(yīng)的服務(wù)任務(wù)。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述終端標(biāo)識(shí)為電話號(hào)碼、網(wǎng)絡(luò)地址和物理地址中的至少一種。

6.一種保單信息核對(duì)裝置，其特征在于，所述裝置包括：

保單信息獲取模塊，用于獲取輸入的保單信息并存儲(chǔ)；

終端標(biāo)識(shí)提取模塊，用于提取存儲(chǔ)的保單信息中投保人終端的終端標(biāo)識(shí)；

訪問(wèn)鏈接生成模塊，用于提取所述保單信息的存儲(chǔ)位置，根據(jù)所述存儲(chǔ)位置生成第三方應(yīng)用訪問(wèn)鏈接；所述第三方應(yīng)用為投保方和保險(xiǎn)方之外的第三方提供的即時(shí)通信軟件應(yīng)用；

訪問(wèn)鏈接發(fā)送模塊，用于將所述第三方應(yīng)用訪問(wèn)鏈接發(fā)送至所述終端標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的投保人終端；

訪問(wèn)請(qǐng)求接收模塊，用于接收所述投保人終端根據(jù)所述第三方應(yīng)用訪問(wèn)鏈接生成的訪問(wèn)請(qǐng)求；

保單信息返回模塊，用于根據(jù)接收到的訪問(wèn)請(qǐng)求向所述投保人終端返回所述存儲(chǔ)的保單信息，使所述投保人終端通過(guò)第三方應(yīng)用顯示所述存儲(chǔ)的保單信息，以對(duì)顯示的保單信息進(jìn)行核對(duì)；

確認(rèn)指令接收模塊，用于接收所述投保人終端根據(jù)所述第三方應(yīng)用中的保單信息生成的核對(duì)確認(rèn)指令；

修改指令接收模塊，用于接收所述投保人終端根據(jù)所述第三方應(yīng)用中的保單信息生成的核對(duì)修改指令；

修改信息提取模塊，用于當(dāng)接收到所述核對(duì)修改指令時(shí)，提取所述核對(duì)修改指令中的修改信息；

保單信息修改模塊，用于根據(jù)提取到的修改信息對(duì)所述存儲(chǔ)的保單信息進(jìn)行修改；

保單信息顯示模塊，用于將修改后的保單信息發(fā)送至所述投保人終端，使所述投保人終端通過(guò)所述第三方應(yīng)用顯示所述修改后的保單信息。