[發(fā)明專利]一種通話監(jiān)控方法及裝置

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201611154906.4
• 申請日: 2016-12-14
• 公開（公告）號: CN108234395A
• 公開（公告）日: 2018-06-29
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 孫新國;王秀娟
• 申請（專利權(quán)）人: 中興通訊股份有限公司
• 主分類號: H04L29/06
• 分類號: H04L29/06
• 代理公司: 北京派特恩知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11270
• 代理人: 蔣雅潔;張穎玲

本發(fā)明公開了一種通話監(jiān)控方法及裝置，所述方法包括：SBC/P?CSCF對DTMF信號進(jìn)行檢測；當(dāng)所述SBC/P?CSCF檢測到DTMF信號為異常DTMF信號時(shí)，將所述異常DTMF信號封裝成信令消息；所述SBC/P?CSCF經(jīng)過查詢/服務(wù)呼叫會(huì)話控制功能實(shí)體I/S?CSCF，將所述信令消息發(fā)送給DTMF應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行呼叫控制。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及IP多媒體子系統(tǒng)(IMS，IP Multimedia Subsystem)領(lǐng)域，尤其涉及一種IMS網(wǎng)絡(luò)中的通話監(jiān)控方法及裝置。

背景技術(shù)

目前，IMS用戶的互動(dòng)式語音應(yīng)答(IVR，Interactive Voice-Response)交互流程采用帶內(nèi)方式傳送，例如RFC2833方式。用戶撥號時(shí)產(chǎn)生雙音多頻(DTMF，Dual Tone Multi-Frequency)信號，終端將DTMF信號、電話信號音和電話信令的實(shí)時(shí)傳輸協(xié)議(RTP，Real-time Transport Protocol)載荷格式(Payload Type)封裝成RTP包，作為媒體流發(fā)出。

圖1為IMS網(wǎng)絡(luò)下的IVR流程圖，如圖1所示，IVR流程包括如下步驟：

1、用戶終端(UE，User Equipment)發(fā)起呼叫流程，該呼叫流程為第三代合作伙伴計(jì)劃(3GPP，3rd Generation Partnership Project)定義的標(biāo)準(zhǔn)IMS域起呼流程，UE發(fā)起邀請(INVITE)消息，通過SBC/P-CSCF-->I/S-CSCF-->MGCF路徑傳遞至IVR系統(tǒng)。

其中，SBC/P-CSCF為：會(huì)話邊界控制器(Session Border Controller)/代理呼叫會(huì)話控制功能實(shí)體(Proxy-Call Session Control Function)；

I/S-CSCF為：查詢呼叫會(huì)話控制功能實(shí)體(Interrogating-Call SessionControl Function)和服務(wù)呼叫會(huì)話控制功能實(shí)體(Serving-Call Session ControlFunction)；

MGCF為：媒體網(wǎng)關(guān)控制功能實(shí)體(Media Gateway Control Function)。

2、IVR系統(tǒng)應(yīng)答，回復(fù)200OK，通過MGCF-->I/S-CSCF-->SBC/P-CSCF路徑傳遞至UE，用戶與IVR系統(tǒng)進(jìn)入通話。

3、通話過程中，用戶撥號產(chǎn)生DTMF信號，DTMF信號通過帶內(nèi)方式傳送給SBC/P-CSCF。

4、SBC/P-CSCF通過RFC2833方式將DTMF信號傳送給IVR網(wǎng)絡(luò)，完成IVR流程。

IVR交互流程目前主要用于用戶撥打客戶服務(wù)熱線，根據(jù)熱線提示音進(jìn)行按鍵操作的過程，該過程為主叫用戶在通話過程中撥號產(chǎn)生DTMF信號的過程。但是，IVR交互流程只傳遞DTMF信號，不對DTMF信號實(shí)施任何監(jiān)控行為，更無法實(shí)現(xiàn)對被叫用戶在通話過程中撥出的DTMF信號進(jìn)行監(jiān)控。

發(fā)明內(nèi)容

為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種通話監(jiān)控方法及裝置。

本發(fā)明實(shí)施例提供的通話監(jiān)控方法，包括：

會(huì)話邊界控制器/代理呼叫會(huì)話控制功能實(shí)體SBC/P-CSCF對雙音多頻DTMF信號進(jìn)行檢測；

當(dāng)所述SBC/P-CSCF檢測到DTMF信號為異常DTMF信號時(shí)，將所述異常DTMF信號封裝成信令消息；

所述SBC/P-CSCF經(jīng)過查詢/服務(wù)呼叫會(huì)話控制功能實(shí)體I/S-CSCF，將所述信令消息發(fā)送給DTMF應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行呼叫控制。