[發(fā)明專利]網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障的歸因方法和裝置

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201611106708.0
• 申請日: 2016-12-05
• 公開（公告）號: CN108156007B
• 公開（公告）日: 2021-02-26
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 焦惠達(dá)
• 申請（專利權(quán)）人: 北京國雙科技有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24
• 代理公司: 北京康信知識產(chǎn)權(quán)代理有限責(zé)任公司 11240
• 代理人: 韓建偉;張永明

1.一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障的歸因方法，其特征在于，包括：

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障的地址信息確定所述地址信息對應(yīng)的配置信息，其中，所述配置信息至少包括如下之一：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)地址、負(fù)載均衡服務(wù)器的地址和后端機(jī)服務(wù)器的地址，所述后端機(jī)服務(wù)器用于響應(yīng)所述網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的請求；

根據(jù)所述地址信息對應(yīng)的配置信息判斷設(shè)備是否滿足所述設(shè)備對應(yīng)的預(yù)設(shè)條件，其中，所述設(shè)備至少包括如下之一：DNS服務(wù)器、所述負(fù)載均衡服務(wù)器和所述后端機(jī)服務(wù)器；

根據(jù)判斷結(jié)果確定引起所述網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障的設(shè)備；

其中，在所述設(shè)備包括DNS服務(wù)器、負(fù)載均衡服務(wù)器和后端機(jī)服務(wù)器的情況下，根據(jù)判斷結(jié)果確定引起所述網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障的設(shè)備，包括：在所述DNS服務(wù)器滿足所述DNS服務(wù)器對應(yīng)的預(yù)設(shè)條件的情況下，確定引起所述網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障的設(shè)備為DNS服務(wù)器；在所述DNS服務(wù)器不滿足所述DNS服務(wù)器對應(yīng)的預(yù)設(shè)條件的情況下，如果所述負(fù)載均衡服務(wù)器滿足所述負(fù)載均衡服務(wù)器對應(yīng)的預(yù)設(shè)條件，則確定所述負(fù)載均衡服務(wù)器為引起所述網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障的設(shè)備，否則，確定所述后端機(jī)服務(wù)器為引起所述網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障的服務(wù)器。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在所述設(shè)備包括DNS服務(wù)器和后端機(jī)服務(wù)器的情況下，根據(jù)判斷結(jié)果確定引起所述網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障的設(shè)備，包括：

在所述DNS服務(wù)器滿足所述DNS服務(wù)器對應(yīng)的預(yù)設(shè)條件的情況下，確定引起所述網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障的設(shè)備為DNS服務(wù)器；

在所述DNS服務(wù)器不滿足所述DNS服務(wù)器對應(yīng)的預(yù)設(shè)條件的情況下，如果所述后端機(jī)服務(wù)器滿足所述后端機(jī)服務(wù)器對應(yīng)的預(yù)設(shè)條件，則確定所述后端機(jī)服務(wù)器為引起所述網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障的服務(wù)器。

3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的方法，其特征在于，根據(jù)所述地址信息對應(yīng)的配置信息判斷設(shè)備是否滿足所述設(shè)備對應(yīng)的預(yù)設(shè)條件，包括：確定所述DNS服務(wù)器是否滿足所述DNS服務(wù)器對應(yīng)的預(yù)設(shè)條件，其中，確定所述DNS服務(wù)器是否滿足所述DNS服務(wù)器對應(yīng)的預(yù)設(shè)條件的步驟包括：

將所述DNS服務(wù)器對所述地址信息進(jìn)行解析得到的解析結(jié)果與所述網(wǎng)絡(luò)服務(wù)地址進(jìn)行比對；

如果所述DNS服務(wù)器對所述地址信息進(jìn)行解析得到的解析結(jié)果與所述網(wǎng)絡(luò)服務(wù)地址不同，則確定所述DNS服務(wù)器滿足所述DNS服務(wù)器對應(yīng)的預(yù)設(shè)條件。

4.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的方法，其特征在于，根據(jù)所述地址信息對應(yīng)的配置信息判斷設(shè)備是否滿足所述設(shè)備對應(yīng)的預(yù)設(shè)條件，包括：確定所述后端機(jī)服務(wù)器的地址對應(yīng)的后端機(jī)服務(wù)器是否滿足所述后端機(jī)服務(wù)器對應(yīng)的預(yù)設(shè)條件，其中，確定所述后端機(jī)服務(wù)器的地址對應(yīng)的后端機(jī)服務(wù)器是否滿足所述后端機(jī)服務(wù)器對應(yīng)的預(yù)設(shè)條件的步驟包括：

根據(jù)所述后端機(jī)服務(wù)器的地址確定所述網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對應(yīng)的后端機(jī)服務(wù)器；

如果所述后端機(jī)服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)異常、所述后端機(jī)服務(wù)器的CPU剩余內(nèi)存小于預(yù)設(shè)閥值或所述后端機(jī)服務(wù)器的運行程序異常，則確定所述后端機(jī)服務(wù)器滿足所述后端機(jī)服務(wù)器對應(yīng)的預(yù)設(shè)條件。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，根據(jù)所述地址信息對應(yīng)的配置信息判斷設(shè)備是否滿足所述設(shè)備對應(yīng)的預(yù)設(shè)條件，包括：確定所述負(fù)載均衡服務(wù)器的地址對應(yīng)的所述負(fù)載均衡服務(wù)器是否滿足所述負(fù)載均衡服務(wù)器對應(yīng)的預(yù)設(shè)條件，其中，確定所述負(fù)載均衡服務(wù)器的地址對應(yīng)的所述負(fù)載均衡服務(wù)器是否滿足所述負(fù)載均衡服務(wù)器對應(yīng)的預(yù)設(shè)條件的步驟包括：

根據(jù)所述負(fù)載均衡服務(wù)器的地址確定所述網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對應(yīng)的負(fù)載均衡服務(wù)器；

如果所述負(fù)載均衡服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)異常或所述負(fù)載均衡服務(wù)器的活躍連接數(shù)不處于預(yù)設(shè)范圍內(nèi)，則確定所述負(fù)載均衡服務(wù)器滿足所述負(fù)載均衡服務(wù)器對應(yīng)的預(yù)設(shè)條件。