[發(fā)明專利]一種電梯維保后臺管理系統(tǒng)及其管理方法

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201611104590.8
• 申請日: 2016-12-05
• 公開（公告）號: CN106600011B
• 公開（公告）日: 2023-09-05
• 發(fā)明（設計）人: 甘業(yè)民
• 申請（專利權）人: 深圳市圖焌科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/20
• 分類號: G06Q10/20
• 代理公司: 佛山市海融科創(chuàng)知識產權代理事務所(普通合伙) 44377
• 代理人: 陳志超;陶品德

本發(fā)明提供一種電梯維保后臺管理系統(tǒng)，包括數據庫服務器、業(yè)務處理服務器、WEB管理服務器以及通信服務器；數據庫服務器分別與業(yè)務處理服務器、WEB管理服務器、通信服務器連接，業(yè)務處理服務器與維保人員使用的維保手持終端連接。還提供一種電梯維保后臺管理系統(tǒng)的管理方法包括：通信服務器實時傳輸電梯數據至數據庫服務器；業(yè)務處理服務器通過與數據庫服務器、維保人員以及用戶的數據交互，開展維保業(yè)務；數據庫服務器向用戶推送實時維保信息；管理人員登陸WEB管理服務器，對維保業(yè)務進行管理。本發(fā)明提供的通過后臺管理系統(tǒng)與維保人員及用戶的交互，實現(xiàn)了三方的有效溝通，實現(xiàn)了維保工作的可視化、透明化、遠程化和網絡化。

技術領域

本發(fā)明涉及電梯維保領域，尤其涉及的是一種電梯維保后臺管理系統(tǒng)及其管理方法。

背景技術

目前，電梯維保市場混亂，從用戶角度出發(fā)，現(xiàn)在的電梯用戶完全對電梯的狀態(tài)和維保數據一無所知，用戶不知道每次維保進度、故障原因，甚至如果電梯需要更換配件，也不知道配件是否是電梯原廠配發(fā)，第三方維保公司部分維保人員服務態(tài)度較差及服務流程非標準化，這嚴重影響了用戶體驗及用戶對電梯企業(yè)的信任度和依賴度，傳統(tǒng)的電梯維保還處于一個電梯企業(yè)、維保公司、用戶各成一體的狀態(tài)，三方完全沒有一個溝通及互動的橋梁或者平臺。

公告號為CN?102682361A的中國專利公開了一種電梯維保管理系統(tǒng)及方法，所述電梯維保管理系統(tǒng)包括電梯維保管理終端模塊，維保管理平臺和數據中心，所述維保管理平臺包括維保任務管理模塊和維保業(yè)務管理模塊；電梯的維保任務由所述維保任務管理模塊建立，并由所述維保任務管理模塊將維保任務發(fā)送至所述電梯維保管理終端模塊，同時，所述維保業(yè)務管理模塊接收從電梯維保管理終端模塊反饋回來的維保狀況信息，并將這些數據全部保存至所述數據中心。該專利以改進電梯維保作業(yè)方式，降低電梯因維保不到位而存在的安全隱患，但是該專利僅實現(xiàn)對維保任務的管理，對維保人員的維保工作并未帶來實質性的改變，也未能實現(xiàn)電梯企業(yè)、維保公司以及用戶的溝通。

因此，現(xiàn)有技術還有待于改進和發(fā)展。

發(fā)明內容

本發(fā)明的目的在于提供一種電梯維保后臺管理系統(tǒng)及其管理方法，旨在徹底改變現(xiàn)有的電梯維保模式，解決現(xiàn)有的維保工作不透明、難以監(jiān)督、維保人員。

本發(fā)明的技術方案如下：

一種電梯維保后臺管理系統(tǒng)，包括數據庫服務器、業(yè)務處理服務器、WEB管理服務器以及通信服務器；所述數據庫服務器為所述后臺管理系統(tǒng)的數據中心，用于數據的存儲和管理，分別與所述業(yè)務處理服務器、WEB管理服務器、通信服務器連接；所述通信服務器用于傳輸電梯數據至所述數據庫服務器；所述業(yè)務處理服務器與維保人員使用的維保手持終端以及用戶使用的用戶APP通過移動數據通信網絡連接，用于處理具體的電梯維保業(yè)務；所述WEB管理服務器為后臺管理人員提供可視化操作入口及操作窗口，用于可視化管理所述電梯維保業(yè)務。

所述的電梯維保后臺管理系統(tǒng)，其中，所述通信服務器包括管理模塊和通信模塊，與用于采集電梯數據的數據采集裝置通過移動數據通信網絡連接，所述管理模塊用于所述數據采集裝置的管理，所述通信模塊用于與所述數據采集裝置、數據庫服務器的實時數據傳輸。

所述的電梯維保后臺管理系統(tǒng)，其中，所述業(yè)務處理服務器包括用于處理維保申請和維保任務派發(fā)的維保任務模塊、用于處理維保作業(yè)單生成及流轉的維保作業(yè)單模塊、用于備件防偽識別的備件防偽模塊、用于對維保作業(yè)評價處理的用戶評價模塊、用于提供遠程專家協(xié)助的遠程協(xié)助模塊以及用于與所述維保手持終端交互的維保手持終端模塊。

所述的電梯維保后臺管理系統(tǒng)，其中，所述WEB管理服務器采用B/S架構，包括用于管理人員登陸的WEB登陸管理模塊和用于各項數據信息管理的業(yè)務管理模塊。

一種上述電梯維保后臺管理系統(tǒng)的管理方法，其中，所述電梯維保后臺管理方法包括：

所述通信服務器實時傳輸電梯數據至所述數據庫服務器；