[發明專利]一種互聯網購物評價的方法和系統

在審

• 申請號: 201611103395.3
• 申請日: 2016-12-05
• 公開（公告）號: CN108154409A
• 公開（公告）日: 2018-06-12
• 發明（設計）人: 周云云
• 申請（專利權）人: 天脈聚源（北京）科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G10L25/63
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本發明公開了一種互聯網購物評價的方法和系統，該方法包括：用戶語音輸入評價內容；語音識別所述評價內容；識別用戶的情緒指數；對購物進行評級；根據所述情緒指數自動進行評級；記錄購物評價信息。本發明技術方案通過語音對購物行為進行自動評級，全方面了解用戶對購物的評價，獲得客觀、真實的評價信息，促進商家與用戶的良性互動，提高商品的市場競爭力，提升用戶的品牌忠誠度，促進樹立產品品牌形象，滿足互聯網購物快速發展的需求。

技術領域

本發明涉及互聯網技術領域，特別涉及一種互聯網購物評價的方法和系統。

背景技術

互聯網發展迅速，已成為人們生活的重要組成部分和人類文明傳播發展的重要載體，滲透到經濟、政治、文化、社會生活各個方面，改變著人們的交往方式和思維方式。無論是在工業領域或者是在社會生活領域，互聯網給人們帶來巨大的變化。

截至2015年12月，我國網民規模達6.88億，互聯網普及率為50.3％，較2014年底提升2.4個百分點。即時通信、搜索引擎、網絡新聞和社交作為基礎的互聯網應用，用戶規模一直保持穩中有升的趨勢。網絡購物市場保持快速發展，跨境電商和農村電商成為市場熱點；團購行業繼續“去團購化”，深挖O2O模式下消費潛力；網上訂餐市場在大型互聯網企業的戰略注資下，積極擴充線下商戶；在旅游消費高速增長帶動下，在線旅行預訂行業迅速發展。以知識產權為核心的網絡娛樂產業鏈在2015年展現出巨大商業價值，由熱門網絡文學作品改編的影視作品不僅屢創收視新高，改編的游戲也能迅速獲得忠實粉絲的關注，而影視和游戲的改編成功又促進了網絡文學本身的發展，促使其商業模式由單純向用戶收費轉變為利用免費模式擴大受眾群體進而培養優質知識產權。互聯網金融類應用發展進一步深化，互聯網理財市場在用戶規模繼續擴大的同時，產品格局已由發展初期的活期理財產品“包打天下”轉變為活期、定期理財產品共同發展；網絡支付快速向線下支付場景延伸和拓展，并積極開通外幣支付等服務。互聯網對個人生活方式的影響進一步深化，融入到在線教育、互聯網醫療、網絡約租車等公共服務類應用領域，用戶習慣逐漸養成。

在互聯網應用中，互聯網購物類應用的市場規模巨大。截至2015年12月，我國網絡購物用戶規模達到4.13億，較2014年底增長率為14.3％。2015年中國網絡購物市場交易規模為3.8萬億元,較去年同期增長36.2％，在社會消費品零售總額中的占比為12.6％，較2014年提高2％。2015年中國網絡購物市場中B2C市場交易規模為2.0萬億元，比2014年增長56.6％，在中國整體網絡購物市場交易規模中的占比達到51.9％，較2014年的45.2％提高6.7個百分點，年度占比首次超過C2C市場。

了解用戶對購物的評價，對于促進互聯網銷售、提高用戶參與的興趣、增強用戶互聯網購物的體驗，具有積極的作用。了解用戶對購物的評價的作用主要體現在：

1)、了解消費者需求。通過對消費者消費態度、行為的研究、了解消費者對某種產品或服務的需求，使企業在進行營銷設計過程中，充分考慮消費者意見，最大限度滿足消費者需求。

2)、了解競爭產品的市場表現。開展互聯網購物，提高市場營銷的效率，需要了解所銷售產品的市場競爭、營銷策略等，分析細分市場狀況，尋找適合的產品市場。市場調查有助于在競爭中掌握主動。

3)、評估、監測市場運營狀況。能夠獲知產品銷售狀況、用戶反饋，了解某一種營銷策略的執行情況，當出現問題時，及時對方案經行調整。

4)、發現市場空缺和市場機會。在競爭的競爭環境下，必須不斷地調整商品種類和價格，以形成新的利潤增長點。了解用戶評價有助于了解消費者需求、市場最新動態等，以發現市場機會，及時、準確的切入市場。

5)、制訂市場營銷策略。有助于了解商品如何進入市場、如何樹立并保持品牌形象，以實現商品營銷的目標。