[發(fā)明專利]家電故障檢索及提示方法、系統(tǒng)、終端及服務(wù)器在審
| 申請?zhí)枺?/td> | 201611089282.2 | 申請日： | 2016-11-30 |
| 公開（公告）號： | CN108132944A | 公開（公告）日： | 2018-06-08 |
| 發(fā)明（設(shè)計）人： | 肖群虎;李志銘;譚華;孟德龍;陳熾鏘;尹二強;黃永興;龍永文 | 申請（專利權(quán)）人： | 佛山市順德區(qū)美的電熱電器制造有限公司 |
| 主分類號： | G06F17/30 | 分類號： | G06F17/30 |
| 代理公司： | 北京友聯(lián)知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 11343 | 代理人： | 尚志峰;汪海屏 |
| 地址： | 528311 廣東省*** | 國省代碼： | 廣東;44 |
| 權(quán)利要求書： | 查看更多 | 說明書： | 查看更多 |
| 摘要： | |||
| 搜索關(guān)鍵詞： | 家電 故障原因 服務(wù)器 檢索 故障參數(shù) 提示 終端 分析故障原因 服務(wù)器發(fā)送 服務(wù)器檢索 故障信號 信息發(fā)送 費力 查找 | ||
1.一種家電故障檢索及提示方法，用于終端，其特征在于，所述家電故障檢索及提示方法包括：
接收家電故障信號，獲取家電故障參數(shù)信息；
將所述家電故障參數(shù)信息發(fā)送至服務(wù)器，以供服務(wù)器檢索與分析故障原因及對應(yīng)的解決方法；
接收由服務(wù)器發(fā)送的故障原因和解決故障方法；
顯示所述故障原因和所述解決故障方法。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的家電故障檢索及提示方法，其特征在于，所述接收所述家電故障信號，獲取所述家電故障參數(shù)信息，具體包括：
接收所述家電故障信號，通過app或網(wǎng)頁獲取所述家電故障參數(shù)信息。
3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的家電故障檢索及提示方法，其特征在于，
所述家電故障參數(shù)信息包括以下一種或其組合：故障碼、操作記錄、故障特征；
其中，所述故障特征包括所述家電的聲音特征、光電特征、震動特征。
4.一種家電故障檢索及提示方法，用于服務(wù)器，其特征在于，所述家電故障檢索及提示方法包括：
接收家電故障參數(shù)信息；
分析所述家電故障參數(shù)信息，得到故障原因，并獲取與所述故障原因?qū)?yīng)的解決故障方法；
將所述故障原因和所述解決故障方法發(fā)送至終端。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的家電故障檢索及提示方法，其特征在于，所述分析所述家電故障參數(shù)信息，得到所述故障原因，具體包括：
用于通過檢索所述家電故障參數(shù)信息，得到所述故障詳細信息；
根據(jù)所述故障詳細信息，分析得到故障原因。
6.根據(jù)權(quán)利要求4或5所述的家電故障檢索及提示方法，其特征在于，
所述家電故障參數(shù)信息包括以下一種或其組合：故障碼、操作記錄、故障特征；
其中，所述故障特征包括所述家電的聲音特征、光電特征、震動特征。
7.一種家電故障檢索及提示系統(tǒng)，用于終端，其特征在于，所述家電故障檢索及提示系統(tǒng)包括：
接收單元，用于接收家電故障信號，獲取家電故障參數(shù)信息；
發(fā)送單元，用于將所述家電故障參數(shù)信息發(fā)送至服務(wù)器，以供服務(wù)器檢索與分析故障原因及對應(yīng)的解決方法；
所述接收單元，還用于接收由服務(wù)器發(fā)送的故障原因和解決故障方法；
顯示單元，用于顯示所述故障原因和所述解決故障方法。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的家電故障檢索及提示系統(tǒng)，其特征在于，
所述接收單元，還用于接收所述家電故障信號，通過app或網(wǎng)頁獲取所述家電故障參數(shù)信息。
9.根據(jù)權(quán)利要求7或8所述的家電故障檢索及提示系統(tǒng)，其特征在于，
所述家電故障參數(shù)信息包括以下一種或其組合：故障碼、操作記錄、故障特征；
其中，所述故障特征包括所述家電的聲音特征、光電特征、震動特征。
10.一種家電故障檢索及提示系統(tǒng)，用于服務(wù)器，其特征在于，所述家電故障檢索及提示系統(tǒng)包括：
接收單元，用于接收家電故障參數(shù)信息；
處理單元，用于分析所述家電故障參數(shù)信息，得到故障原因，并獲取與所述故障原因?qū)?yīng)的解決故障方法；
發(fā)送單元，用于將所述故障原因和所述解決故障方法發(fā)送至終端。
11.根據(jù)權(quán)利要求10所述的家電故障檢索及提示系統(tǒng)，其特征在于，所述處理單元包括：
故障檢索單元，用于通過檢索所述家電故障參數(shù)信息，得到所述故障詳細信息；
所述處理單元還包括：
根據(jù)所述故障詳細信息，分析得到故障原因。
12.根據(jù)權(quán)利要求10或11所述的家電故障檢索及提示系統(tǒng)，其特征在于，
所述家電故障參數(shù)信息包括以下一種或其組合：故障碼、操作記錄、故障特征；
其中，所述故障特征包括所述家電的聲音特征、光電特征、震動特征。
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