[發明專利]計費系統異常時的移動業務自動放通方法及系統

有效

• 申請號: 201611051997.9
• 申請日: 2016-11-23
• 公開（公告）號: CN108093377B
• 公開（公告）日: 2021-05-04
• 發明（設計）人: 曾國防;崔志順;陳智揚;陳輝;周世超
• 申請（專利權）人: 中國移動通信集團廣東有限公司;中國移動通信集團公司
• 主分類號: H04W4/24
• 分類號: H04W4/24;H04W24/04
• 代理公司: 北京路浩知識產權代理有限公司 11002
• 代理人: 李相雨

本發明的實施例提供了一種計費系統異常時的移動業務自動放通方法及系統，該方法在發生異常的計費系統發送鑒權異常信息時，實時監測鑒權異常信息的發送狀態；以及在監測到所述鑒權異常信息的發送狀態滿足預設的發送上限條件時，將當前發出的鑒權異常信息轉換為離線放通信息；將離線放通信息發送至放通請求的發出方，使得放通請求的發出方放通移動業務。本方法及系統實現了在計費系統出現異常時的對移動業務的自動放通，避免了因原人工操作而造成的處理滯后不及時的問題，進而保證了移動業務的放通的高效性及可靠性，也避免了用戶因處理滯后而進行的大規模投訴帶來的對移動通信網絡的通信壓力。

技術領域

本發明涉及移動業務傳輸領域，具體涉及一種計費系統異常時的移動業務自動放通方法及系統。

背景技術

當今社會中，盡管人與人之間的溝通方式日益多樣，但以打電話或者發送短信息的移動業務形式進行溝通，仍然是人們進行溝通的主要方式；而在用戶打電話或發送短消息時，為了獲取通過許可及對通話或發信過程進行實時計費，用戶在發出移動業務的放通請求時，用戶的呼叫消息會被呼叫接入平臺實時送往計費中心進行鑒權，計費中心通過用戶余額、欠費、狀態等相關信息判斷用戶是否可以進行本次通話，并將相應的結果信息返回給呼叫接入平臺，上述過程具體參見圖1；其中，計費系統向呼叫接入平臺返回的結果信息有下述三種情況：

1、計費系統向呼叫接入平臺返回確定可對該移動業務進行鑒權并判定用戶余額狀態正常的結果信息，呼叫接入平臺放通該移動業務，使得用戶可以進行呼叫或者發送短信；

2、計費系統向呼叫接入平臺返回確定可對該移動業務進行鑒權并判定用戶余額不足的結果信息，呼叫接入平臺終止該移動業務的接入，則該用戶不可以進行呼叫或者發送短信；

3、若計費系統向呼叫接入平臺返回無法對該移動業務進行鑒權，這種情況經常發生在計費系統在升級版本以及計費系統出現異常避免用戶投訴的時候，這種情況下，計費系統不返回結果信息或者離線放通信息給呼叫接入平臺，呼叫接入平臺收不到結果信息或者離線放通信息的情況下，會先放通用戶呼叫使得用戶呼叫以及短信等功能可以使用，并在自身系統上出離線話單，這些話單會被計費系統采集進行延遲扣費。

基于以上的業務邏輯，當計費系統發生異常，例如出現用戶余額被批量誤修改為零、或者計費系統判斷邏輯錯誤等情況，這時，計費批量性的返回鑒權失敗消息，呼叫接入平臺會終止用戶呼叫，這樣會導致用戶正常呼叫與短信業務無法使用。

目前，現有的計費系統通過手工去進行離線放通，即斷掉計費系統與呼叫接入平臺的連接，使得呼叫接入平臺消息超時離線放通，由于手工放通時間長，放通時機無法恰當判斷，極容易造成大規模的投訴，無法針對系統異常情況做到自動化放通機制，可能會導致用戶投訴搶修不及時而引發高級別預警。

發明內容

針對現有技術中的缺陷，本發明提供一種計費系統異常時的移動業務自動放通方法及系統，實現了在計費系統出現異常時的對移動業務的自動放通，避免了因原人工操作而造成的處理滯后不及時的問題，進而保證了移動業務的放通的高效性及可靠性。

為解決上述技術問題，本發明提供以下技術方案：

一方面，本發明提供了一種計費系統異常時的移動業務自動放通方法，包括：

在發生異常的計費系統根據移動業務的放通請求向所述放通請求的發出方發送鑒權異常信息時，實時監測所述鑒權異常信息的發送狀態；

在監測到所述鑒權異常信息的發送狀態滿足預設的發送上限條件時，將當前所述計費系統發出的所述鑒權異常信息轉換為離線放通信息；

將所述離線放通信息發送至所述放通請求的發出方，使得所述放通請求的發出方放通所述移動業務。

進一步的，所述實時監測所述鑒權異常信息的發送狀態，之前還包括：