[發明專利]信息交互的方法和系統

在審

• 申請號: 201611049612.5
• 申請日: 2016-11-24
• 公開（公告）號: CN106775519A
• 公開（公告）日: 2017-05-31
• 發明（設計）人: 朱蘭英
• 申請（專利權）人: 朱蘭英
• 主分類號: G06F3/14
• 分類號: G06F3/14;H04N5/268
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種信息交互的方法，其特征在于，所述方法包括：

對終端設備上顯示的多路信號源的PC以及坐席工位的PC執行ID標記；

所述終端設備中的傳感器接收并檢測遙控者發送的遙控點在所述坐席工位的PC上的分區位置信息；

當遙控者發送交互信息指令時，所述終端設備上顯示與檢測到所述遙控點在所述坐席工位的PC上的所述分區位置信息相關聯的信息，其中，所述交互信息指令包括語音信息指令、表情信息指令或動作信息指令的一種或任意結合。

2.根據權利要求1所述的信息交互的方法，其特征在于，所述當遙控者發送交互信息指令后包括：

后臺服務器接收所述交互信息指令，分析接收到的所述交互信息指令為切換指令時，所述終端設備上連接切換，并顯示與檢測到所述遙控點在所述坐席工位的PC上的所述分區位置信息相關聯的信息；以及

所述后臺服務器接收所述交互信息指令，分析接收的所述交互信息指令為鎖定指令時，所述終端設備上鎖定與檢測到所述遙控點在所述坐席工位的PC上的所述分區位置信息相關聯的信息。

3.根據權利要求1所述的信息交互的方法，其特征在于，所述終端設備上顯示與檢測到所述遙控點在所述坐席工位的PC上的所述分區位置信息相關聯的信息包括：

檢測所述語音信息指令，并根據所述語音信息指令顯示語音接口；

獲取所述語音接口輸入的語音信息，并將所述語音信息作為獲取到的交互信息；

根據所述交互信息執行相對應的交互效果。

4.根據權利要求1所述的信息交互的方法，其特征在于，所述終端設備上顯示與檢測到所述遙控點在所述坐席工位的PC上的所述分區位置信息相關聯的信息包括：

檢測所述表情信息指令，并根據所述表情信息指令顯示表情選擇界面；

獲取所述表情選擇界面中的被選表情信息，并將所述表情信息作為獲取到的交互信息；

根據所述交互信息執行相對應的交互效果。

5.根據權利要求1所述的信息交互的方法，其特征在于，所述終端設備上顯示與檢測到所述遙控點在所述坐席工位的PC上的所述分區位置信息相關聯的信息包括：

檢測所述動作信息指令，并根據所述動作信息指令顯示動作選擇界面；

獲取所述動作選擇界面中的被選動作信息，并將所述動作信息作為獲取到的交互信息；

根據所述交互信息執行相對應的交互效果。

6.根據權利要求3所述的信息交互的方法，其特征在于，所述根據所述交互信息執行相對應的交互效果的步驟之后包括：

根據所述交互效果對所述語音信息進行處理，獲取第一效果數據，并對所述第一效果數據進行存儲。

7.根據權利要求4所述的信息交互的方法，其特征在于，所述根據所述交互信息執行相對應的交互效果的步驟之后包括：

根據所述交互效果對所述表情信息進行處理，獲取第二效果數據，并對所述第二效果數據進行存儲。

8.根據權利要求5所述的信息交互的方法，其特征在于，所述根據所述交互信息執行相對應的交互效果的步驟之后包括：

根據所述交互效果對所述動作信息進行處理，獲取第三效果數據，并對所述第三效果數據進行存儲。

9.根據權利要求1所述的信息交互的方法，其特征在于，還包括：對所述終端設備上顯示與檢測到所述遙控點在所述坐席工位的PC上的所述分區位置信息相關聯的信息的窗口執行放大、縮小或關閉的操作。

10.一種信息交互的系統，其特征在于，所述系統包括：坐席工位上的PC、終端設備上顯示的信號源PC、終端設備，其中，所述終端設備中包括傳感器；

所述傳感器，用于接收并檢測遙控者發送的遙控點在所述坐席工位的PC上的分區位置信息；

所述終端設備上顯示的信號源的PC，用于接收并分析遙控者發送的交互信息指令；

所述終端設備，用于顯示與檢測到所述遙控點在所述坐席工位的PC上的所述分區位置信息相關聯的信息。