[發(fā)明專利]獲取用戶畫像的方法及系統(tǒng)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201611025318.0
• 申請日: 2016-11-16
• 公開（公告）號: CN106599060B
• 公開（公告）日: 2020-04-07
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 簡仁賢;王海波
• 申請（專利權(quán)）人: 竹間智能科技（上海）有限公司
• 主分類號: G06F16/335
• 分類號: G06F16/335;G06F16/35
• 代理公司: 北京酷愛智慧知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11514
• 代理人: 趙永輝

1.一種獲取用戶畫像的方法，其特征在于，包括：

步驟S1：獲取用戶的當(dāng)前對話輸入，并挖掘所述當(dāng)前對話輸入中的與用戶畫像相關(guān)的相關(guān)信息；

步驟S2：對所述相關(guān)信息按照預(yù)先設(shè)定的分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行類別劃分；

步驟S3：根據(jù)所述相關(guān)信息的類別確定畫像信息提取方式；所述畫像信息提取方式包括，離線提取方式和在線提取方式；

步驟S4：根據(jù)所述畫像信息提取方式對所述當(dāng)前對話輸入進(jìn)行畫像信息提取，并按圖譜存儲(chǔ)方式進(jìn)行存儲(chǔ)，以獲取用戶畫像；

所述分類標(biāo)準(zhǔn)包括，易變性分類標(biāo)準(zhǔn)和顯隱性分類標(biāo)準(zhǔn)；

其中，所述易變性分類標(biāo)準(zhǔn)將所述相關(guān)信息分為三類，長期信息，中期信息，短期信息；

所述顯隱性分類標(biāo)準(zhǔn)將所述相關(guān)信息分為二類，顯式表達(dá)信息，隱式表達(dá)信息；

所述根據(jù)所述相關(guān)信息的類別確定畫像信息提取方式，具體包括，

在所述相關(guān)信息的類別為顯式表達(dá)信息且為短期信息時(shí)，采用在線提取方式；

在所述相關(guān)信息的類別為顯式表達(dá)信息且為中期信息，且所述相關(guān)信息的權(quán)重高于預(yù)設(shè)閾值時(shí)，采用在線提取方式；

在所述相關(guān)信息的類別為顯式表達(dá)信息且為中期信息，且所述相關(guān)信息的權(quán)重低于預(yù)設(shè)閾值時(shí)，采用離線提取方式；

在所述相關(guān)信息的類別為顯式表達(dá)信息且為長期信息，且所述相關(guān)信息的權(quán)重高于預(yù)設(shè)閾值時(shí)，采用在線提取方式；

在所述相關(guān)信息的類別為顯式表達(dá)信息且為長期信息，且所述相關(guān)信息的權(quán)重低于預(yù)設(shè)閾值時(shí)，采用離線提取方式；

在所述相關(guān)信息的類別為隱式表達(dá)信息時(shí)，采用離線提取方式，對于隱式表達(dá)信息，采用的是離線提取方式進(jìn)行畫像信息的提取，且該畫像信息的提取會(huì)根據(jù)挖掘周期來對相關(guān)信息進(jìn)行評估；

其中，所述相關(guān)信息的權(quán)重為根據(jù)所述相關(guān)信息對用戶畫像的影響程度預(yù)先設(shè)定的值。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的獲取用戶畫像的方法，其特征在于，所述圖譜存儲(chǔ)方式包括，屬性，三元組，標(biāo)簽。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的獲取用戶畫像的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述畫像信息提取方式對所述當(dāng)前對話輸入進(jìn)行畫像信息提取，并按圖譜存儲(chǔ)方式進(jìn)行存儲(chǔ)，具體包括，

在所述畫像信息提取方式為在線提取時(shí)，對所述當(dāng)前對話輸入進(jìn)行畫像信息提取，并按圖譜存儲(chǔ)方式進(jìn)行存儲(chǔ)；

在所述畫像信息提取方式為離線提取時(shí)，根據(jù)所述相關(guān)信息的預(yù)設(shè)挖掘周期對所述當(dāng)前對話輸入進(jìn)行畫像信息提取，并按圖譜存儲(chǔ)方式進(jìn)行存儲(chǔ)。

4.一種獲取用戶畫像的系統(tǒng)，其特征在于，包括：

用戶畫像相關(guān)信息挖掘模塊：用于獲取用戶的當(dāng)前對話輸入，并挖掘所述當(dāng)前對話輸入中的與用戶畫像相關(guān)的相關(guān)信息；

信息分類模塊：用于對所述相關(guān)信息按照預(yù)先設(shè)定的分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行類別劃分；

提取方式確定模塊：用于根據(jù)所述相關(guān)信息的類別確定畫像信息提取方式；所述畫像信息提取方式包括，離線提取方式和在線提取方式；

用戶畫像獲取模塊：用于根據(jù)所述畫像信息提取方式對所述當(dāng)前對話輸入進(jìn)行畫像信息提取，并按圖譜存儲(chǔ)方式進(jìn)行存儲(chǔ)，以獲取用戶畫像；

所述分類標(biāo)準(zhǔn)包括，易變性分類標(biāo)準(zhǔn)和顯隱性分類標(biāo)準(zhǔn)；

其中，所述易變性分類標(biāo)準(zhǔn)將所述相關(guān)信息分為三類，長期信息，中期信息，短期信息；

所述顯隱性分類標(biāo)準(zhǔn)將所述相關(guān)信息分為二類，顯式表達(dá)信息，隱式表達(dá)信息。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的獲取用戶畫像的系統(tǒng)，其特征在于，所述圖譜存儲(chǔ)方式包括，屬性，三元組，標(biāo)簽。