[發明專利]一種呼出方法、同步服務器以及呼出系統

有效

• 申請號: 201610898259.1
• 申請日: 2016-10-14
• 公開（公告）號: CN107959693B
• 公開（公告）日: 2022-04-15
• 發明（設計）人: 劉波
• 申請（專利權）人: 中興通訊股份有限公司
• 主分類號: H04L67/1095
• 分類號: H04L67/1095
• 代理公司: 北京天昊聯合知識產權代理有限公司 11112
• 代理人: 姜春咸;馮建基

1.一種呼出方法，其特征在于，包括：

同步服務器從呼出服務云中選取一個節點服務器執行呼出業務；

所述同步服務器獲取所述一個節點服務器在執行所述呼出業務中產生的會話數據，并將所述會話數據同步到所述呼出服務云中除所述一個節點服務器以外的其余節點服務器中；

在所述同步服務器獲取所述一個節點服務器在執行所述呼出業務中產生的會話數據之前，所述方法還包括：

所述同步服務器將所述呼出業務的啟動指示信息和流程控制信息發送給所述一個節點服務器，以供所述一個節點服務器根據所述啟動指示信息，執行所述呼出業務，并根據所述流程控制信息將執行所述呼出業務中產生的會話數據發送給所述同步服務器，所述啟動指示信息由呼叫控制服務器發送；所述流程控制信息由流程控制服務器發送；

其中，

所述呼叫控制服務器用于在所述呼出服務云中創建呼出業務，向所述同步服務器發送所述啟動指示信息，以及建立所述呼出服務云中的各個節點服務器與所述流程控制服務器之間的數據交換鏈路；

所述流程控制服務器用于通過所述呼叫控制服務器與所述呼出服務云中的各個節點服務器建立起的數據交換鏈路，獲取呼出業務問卷文件，通過分析呼出業務問卷文件，得到流程控制信息，當接收到所述呼叫控制服務器發送來的用戶操作結果時，根據所述用戶操作結果向該一個節點服務器發送對應的流程控制信息，以使該一個節點服務器按照流程控制信息執行呼出業務。

2.根據權利要求1所述的呼出方法，其特征在于，所述同步服務器從呼出服務云中選取一個節點服務器執行呼出業務，包括：

所述同步服務器獲取所述服務云中各個節點服務器的當前使用情況信息；

所述同步服務器基于所述當前使用情況信息，從所述各個節點服務器中選取所述一個節點服務器。

3.根據權利要求1或2所述的呼出方法，其特征在于，在所述同步服務器從呼出服務云中選取一個節點服務器執行呼出業務之前，所述方法還包括：

所述同步服務器獲取所述呼出服務云中各個節點服務器的初始化數據，并對所述各個節點服務器進行初始化數據同步，以使所述各個節點服務器中的所述初始化數據一致。

4.根據權利要求1所述的呼出方法，其特征在于，所述方法還包括：

當所述一個節點服務器在執行所述呼出業務的過程中發生故障時，所述同步服務器從所述呼出服務云中除所述一個節點服務器以外的其余節點服務器中選取另一個節點服務器，以使所述另一個節點服務器繼續執行所述一個節點服務器中未完成的呼出業務。

5.一種同步服務器，其特征在于，包括：

選取模塊，用于從呼出服務云中選取一個節點服務器執行呼出業務；

同步模塊，用于獲取所述一個節點服務器在執行所述呼出業務中產生的會話數據，并將所述會話數據同步到所述呼出服務云中除所述一個節點服務器以外的其余節點服務器中；

信息發送模塊，用于將所述呼出業務的啟動指示信息和流程控制信息發送給所述一個節點服務器，以供所述一個節點服務器根據所述啟動指示信息，執行所述呼出業務，并根據所述流程控制信息將執行所述呼出業務中產生的會話數據發送給所述同步服務器，所述啟動指示信息由呼叫控制服務器發送；所述流程控制信息由流程控制服務器發送；

其中，

所述呼叫控制服務器用于在所述呼出服務云中創建呼出業務，向所述同步服務器發送所述啟動指示信息，以及建立所述呼出服務云中的各個節點服務器與所述流程控制服務器之間的數據交換鏈路；

所述流程控制服務器用于通過所述呼叫控制服務器與所述呼出服務云中的各個節點服務器建立起的數據交換鏈路，獲取呼出業務問卷文件，通過分析呼出業務問卷文件，得到流程控制信息，當接收到所述呼叫控制服務器發送來的用戶操作結果時，根據所述用戶操作結果向該一個節點服務器發送對應的流程控制信息，以使該一個節點服務器按照流程控制信息執行呼出業務。

6.根據權利要求5所述的同步服務器，其特征在于，所述選取模塊，具體用于：

獲取所述服務云中各個節點服務器的當前使用情況信息；

基于所述當前使用情況信息，從所述各個節點服務器中選取所述一個節點服務器。