[發(fā)明專利]互動操作方法、裝置、終端設備和操作系統

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• 申請日: 2016-10-11
• 公開（公告）號: CN107918518A
• 公開（公告）日: 2018-04-17
• 發(fā)明（設計）人: 陳藝梵;張永超;熊薰園;盧珊;周堡英;甘志文;羅祺
• 申請（專利權）人: 阿里巴巴集團控股有限公司
• 主分類號: G06F3/0488
• 分類號: G06F3/0488;G06F3/0484
• 代理公司: 北京潤澤恒知識產權代理有限公司11319
• 代理人: 蘇培華

1.一種互動操作方法，其特征在于，包括：

顯示界面，檢測基于界面的操作信息；

依據所述操作信息在所述界面中顯示業(yè)務對象，并采用所述業(yè)務對象執(zhí)行對用戶操作的響應操作；

所述業(yè)務對象用于與用戶進行互動，所述業(yè)務對象包括基于業(yè)務數據構建的互動形象，所述響應操作包括所述互動形象執(zhí)行的動作。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述響應操作還包括：語音輸出響應。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述檢測基于界面的操作信息，包括：

基于在所述界面的用戶操作確定操作信息，對所述操作信息進行檢測。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，依據所述操作信息在所述界面中顯示業(yè)務對象，包括：

依據所述操作信息獲取業(yè)務數據，對所述業(yè)務數據進行解析顯示對應的業(yè)務對象。

5.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述采用所述業(yè)務對象執(zhí)行對用戶操作的響應操作，包括：

在接收所述用戶操作時，調用所述互動形象顯示輸入感知動作響應。

6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，輸入感知動作響應包括：傾聽動作響應，或，查看動作響應。

7.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述采用所述業(yè)務對象執(zhí)行對用戶操作的響應操作，包括：

基于所述用戶操作確定第一響應信息，依據所述第一響應信息調用所述互動形象顯示動作反饋響應，并輸出語音反饋響應。

8.根據權利要求7所述的方法，其特征在于，所述用戶操作包括查詢操作；動作反饋響應包括查詢成功的第一動作反饋響應，和/或，查詢失敗的第二動作反饋響應；語音反饋響應包括查詢成功對應的第一語音反饋響應，和/或，查詢失敗的第二語音反饋響應。

9.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，對所述操作信息進行檢測，包括：

檢測所述操作信息是否符合過濾條件。

10.根據權利要求9所述的方法，其特征在于，所述采用所述業(yè)務對象執(zhí)行對用戶操作的響應操作，包括：

依據所述操作信息確定所述過濾條件對應第二響應信息，調用所述互動形象顯示動作提示響應，并輸出語音提示響應。

11.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，對所述操作信息進行檢測，包括：對所述操作信息對應用戶操作的輸入方式進行檢測；

所述響應操作包括：與所述輸入方式對應的輸出響應。

12.根據權利要求11所述的方法，其特征在于，所述輸入方式包括：語音輸入方式和/或文字輸入方式。

13.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

預先設置用戶的用戶信息，依據所述用戶信息將所述用戶和所述業(yè)務對象綁定。

14.根據權利要求13所述的方法，其特征在于，依據所述用戶信息將所述用戶和所述業(yè)務對象綁定，包括：

依據用戶信息設置所述業(yè)務對象對應的互動形象，以使所述互動形象與所述用戶的特征匹配。

15.根據權利要求14所述的方法，其特征在于，所述特征包括年齡，所述業(yè)務對象對應的互動形象跟隨時間更新，以保持與所述用戶的年齡匹配。

16.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

當依據輸入信息無法識別出用戶意圖信息時，采用所述業(yè)務對象執(zhí)行響應操作引導所述用戶的輸入以識別出用戶意圖。

17.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

從服務器同步下載所述業(yè)務對象對應的場景信息。

18.根據權利要求17所述的方法，其特征在于，所述場景信息包括：模型數據、動畫曲線表、材質信息和場景參數信息。

19.根據權利要求18所述的方法，其特征在于，還包括：

依據預設方式和場景信息，配置所述業(yè)務對象以及所述業(yè)務對象的響應操作。

20.根據權利要求1-10、12-19任一所述方法，其特征在于，所述互動形象包括3D互動形象。