[發明專利]通話處理方法及裝置

有效

• 申請號: 201610868504.4
• 申請日: 2016-09-29
• 公開（公告）號: CN106657580B
• 公開（公告）日: 2019-10-15
• 發明（設計）人: 朱瑞賢;李明浩;王碩
• 申請（專利權）人: 北京小米移動軟件有限公司
• 主分類號: H04M1/725
• 分類號: H04M1/725;H04M3/428
• 代理公司: 北京尚倫律師事務所 11477
• 代理人: 代治國

本公開是關于通話處理方法及裝置。該方法包括：在向被叫設備發起通話請求時，接收針對所述通話請求發送的接聽時間；將所述接聽時間顯示在當前通話界面中。該技術方案，在接收到針對通話請求發送接聽時間時，通過將該接聽時間顯示在該當前通話界面中，可以使得主叫設備的用戶對被叫設備響應該通話請求、接聽該通話的大概時間有一個合理的預期，以延緩主叫設備用戶等待被叫設備用戶接聽通話的等待心情，從而在一定程度上提高主叫設備的通話體驗。

技術領域

本公開涉及通信技術領域，尤其涉及通話處理方法及裝置。

背景技術

目前，主叫設備在發起通話請求時，主叫設備的通話界面中僅會顯示當前具體的呼出時間，且當呼出時間達到預設時間時，如果被叫設備仍未響應該通話請求，則該通話請求會被自動拒絕即被掛斷，這種通話方式使得主叫設備只能機械的等待被叫設備接聽，無法對被叫設備的接聽行為有任何預期，這無疑加劇了主叫設備用戶的等待心情，使得主叫設備用戶的通話體驗不佳。

發明內容

本公開實施例提供了通話處理方法及裝置。所述技術方案如下：

根據本公開實施例的第一方面，提供了一種通話處理方法，包括：

在向被叫設備發起通話請求時，接收針對所述通話請求發送的接聽時間；

將所述接聽時間顯示在當前通話界面中。

在一個實施例中，所述在向被叫設備發起通話請求時，接收針對所述通話請求發送的接聽時間，包括：

在向被叫設備發起通話請求時，接收針對所述通話請求發送的預設人工接聽時間或當前自動接聽時間。

在一個實施例中，所述通話請求包括以下任一項請求：呼叫請求、通過預設即時聊天工具發起的視頻請求、通過預設即時聊天工具發起的語音請求。

根據本公開實施例的第二方面，提供了另一種通話處理方法，包括：

在接收到主叫設備向被叫設備發起的通話請求時，獲取所述通話請求對應的接聽時間；

將所述接聽時間發送至所述主叫設備。

在一個實施例中，所述接聽時間包括：所述被叫設備對所述通話請求的預設人工接聽時間或當前自動接聽時間；

所述獲取所述通話請求對應的接聽時間，包括：

獲取所述被叫設備的歷史接聽記錄；

根據所述歷史接聽記錄，獲取所述被叫設備接聽來電時的響應時間；

基于所述接聽來電時的響應時間，確定所述接聽時間。

在一個實施例中，所述基于所述接聽來電時的響應時間，確定所述接聽時間，包括：

根據所述被叫設備響應所述歷史接聽記錄中各歷史通話請求的時間，獲取所述被叫設備對所述各歷史通話請求的平均響應時間；

將所述平均響應時間確定為所述接聽時間。

在一個實施例中，所述獲取被叫設備的歷史接聽記錄，包括：

獲取所述通話請求的當前時間信息，其中，所述當前時間信息包括：所述通話請求的當前請求時間和所述通話請求的當前請求日期中的至少一項信息；

根據所述當前時間信息，獲取所述當前時間信息所對應的通話時間區間，其中，所述通話時間區間包括：所述當前請求時間所屬的時間區間和所述當前請求日期所屬的日期類別中的至少一項，所述日期類別包括：工作日、休息日和節假日中的任一項；

獲取所述通話時間區間所對應的歷史接聽記錄。

在一個實施例中，所述獲取被叫設備的歷史接聽記錄，包括：