[發明專利]一種物流物品信息查詢方法及系統

在審

• 申請號: 201610831651.4
• 申請日: 2016-09-19
• 公開（公告）號: CN106651237A
• 公開（公告）日: 2017-05-10
• 發明（設計）人: 饒東冬;朱強;王在道;馮世杰;周文斌;阮治鑫;李平;謝孟麗;張建忠;項穎冰;孫威然;肖婷;周明
• 申請（專利權）人: 上海德啟信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/08
• 分類號: G06Q10/08;G06Q50/28;G06F17/30
• 代理公司: 北京萬慧達知識產權代理有限公司11111
• 代理人: 王虎

技術領域

本發明涉及快遞及通信技術領域，特別涉及一種物品物流信息查詢方法及系統。

背景技術

隨著電子商務技術的發展，通過網絡購物已經越來越普及了，對于物流行業來說，無論是對于客戶還是對于快遞公司，物流物品在送貨過程中的狀態信息都是很重要的一個信息。尤其是客戶，希望能夠更便捷地查詢到貨物的多種信息。

目前，快遞物流行業面向用戶提供了快遞查詢服務，而現有的快遞運單查詢系統只支持各個站點的信息查詢，對運輸在途的貨物無法查詢到其位置信息。有時候會連續好多天沒有物流動態的更新，客戶由于查不到貨物的實時信息而只能選擇等待，客戶卻沒有辦法了解情況甚至進行有效的反饋，情急之下也只能通過向快遞服務商客服致電，再由服務商進行查詢，再反饋給客戶，這對于客戶來說想了解自己的訂單情況太繁瑣了，并且信息的種類相對單一，明顯影響客戶體驗。所以亟需一種能便捷地實時查詢出物流物品狀態信息，并且又能提高客戶體驗的物流物品查詢技術。

發明內容

為了解決現有技術的問題，本發明實施例提供了一種物品物流信息查詢方法及系統。所述技術方案如下：

一方面，提供了一種物流物品信息查詢方法，所述方法包括：

采集物流物品信息，所述物流物品信息至少包括物流物品的位置信息；

接收并處理采集到的所述物流物品信息；

接收來自客戶端的查詢請求，根據所述查詢請求從處理后的物品物流信息中獲取目標物流物品信息；

將所述目標物流物品信息顯示在地圖上，所述地圖包括第三方地圖平臺。

結合第一方面，在第一種可能的實現方式中，所述采集物流物品信息包括：

按預設位置或預設周期采集和/或物流物品信息，所述物流物品信息還包括物流物品身份信息和/或物流物品狀態信息。

結合第一方面，在第二種可能的實現方式中，所述接收并處理采集到的所述物流物品信息包括：

接收并存儲、分析計算和/或轉化采集到的物流物品信息。

結合第一方面，在第三種可能的實現方式中，接收來自用戶的查詢請求，根據所述查詢請求從處理后的物品物流信息中獲取目標物流物品信息包括：

獲取所述客戶端觸發的查詢指令，生成所述查詢指令對應的查詢請求，根據所述查詢請求從處理后的物品物流信息中獲取目標物流物品信息。

結合第一方面的第三種可能的實現方式，在第四種可能的實現方式中，所述獲取用戶觸發的查詢指令包括：

獲取所述客戶端通過文字、語音以及手勢中的至少一種觸發的查詢指令；

所述查詢指令包括查詢條件，所述查詢條件至少包括查詢范圍。

結合第一方面以及結合第一方面的第一種至第四種任一可能的實現方式，在第五種可能的實現方式中，所述將所述目標物流物品信息顯示在地圖上包括：

獲取所述目標物流物品位置信息在地圖上對應的坐標點，并將所述坐標點按預設標記方式顯示在所述地圖上。

結合第一方面的第五種可能的實現方式中，在第六種可能的實現方式中，所述方法還包括：

若所述目標物流物品位置信息在預設位置范圍內，根據所述目標物流物品位置信息與預設參考信息預測下一時刻的預計物流物品位置信息情況，所述預設參考信息至少包括預存地圖位置信息；

若所述目標物流物品位置信息不在在預設位置范圍內，發出警告請求，并按照所述警告請求執行相應的警告操作，和/或

發出推送所述目標物流物品位置信息對應的推薦返回路線的請求。

結合第一方面以及第一方面的第六種可能的實現方式，在第七種可能的實現方式中，所述方法還包括：

根據用戶端觸發的路徑調節指令和/或送貨速度調節指令，生成所述路徑調節指令對應的路徑變更請求和/或所述送貨速度調節指令對應的送貨速度調整請求，并將所述路徑變更請求對應的路徑變更提示信息和/或所述送貨速度調整請求對應的送貨速度調整提示信息顯示在所述地圖上。

第二方面，提供了一種物流物品信息查詢系統，所述系統包括：

信息采集裝置，所述信息采集裝置用于采集物流物品信息，所述信息采集裝置至少包括GPS模塊；

數據處理裝置，接收由所述信息采集裝置發送的所述物流物品信息，并對所述物流物品信息進行數據處理；

客戶端，用于觸發查詢指令并發出所述查詢指令對應的查詢請求；

查詢裝置，用于接收由所述客戶端發送的所述查詢請求，根據所述查詢請求從處理后的物品物流信息中獲取目標物流物品信息；