[發明專利]信息處理方法和裝置

在審

• 申請號: 201610630166.0
• 申請日: 2016-08-03
• 公開（公告）號: CN106920066A
• 公開（公告）日: 2017-07-04
• 發明（設計）人: 劉耀儆
• 申請（專利權）人: 阿里巴巴集團控股有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10
• 代理公司: 北京市惠誠律師事務所11353
• 代理人: 劉子敬

技術領域

本發明涉及信息技術，尤其涉及一種信息處理方法和裝置。

背景技術

隨著電子商務的不斷發展，在線支付業務的應用也越來越廣泛。在線支付在給用戶帶來便捷體驗的同時，也有可能導致一些意外損失，比如：當在線支付賬戶被盜時，盜取賬戶者會通過交易這種方式獲取被盜賬戶內的余額，從而使得賬戶的真正持有者遭受損失。

為了盡量減少這種賬戶被盜給用戶所造成的損失，可以對賬戶投保保險，從而當賬戶被盜時，賬戶安全保險會對賬戶里所有因被盜發生的直接損失進行賠付。

但現有技術中，需要在發生被盜損失之后，需要用戶在線下通過人工進行保險理賠申請的審核，所需的人力成本較高。

發明內容

本發明提供一種信息處理方法和裝置，用于解決現有技術中保險理賠所需的人力成本較高的技術問題。

為達到上述目的，本發明的實施例采用如下技術方案：

第一方面，提供了一種信息處理方法，包括：

當從用戶端接收到理賠申請時，獲取所述用戶端根據推薦的異常交易所確定出的待理賠交易；

根據所述理賠申請的待理賠賬戶和/或所述待理賠交易，識別所述理賠申請的可信度；

根據所述理賠申請的可信度，對所述待理賠交易執行賠付流程。

第二方面，提供了一種信息處理裝置，包括：

推薦模塊，用于當從用戶端接收到理賠申請時，獲取所述用戶端根據推薦的異常交易所確定出的待理賠交易；

識別模塊，用于根據所述理賠申請的待理賠賬戶和/或所述待理賠交易，識別所述理賠申請的可信度；

執行模塊，用于根據所述理賠申請的可信度，對所述待理賠交易執行賠付流程。

本發明實施例提供的信息處理方法和裝置，通過當從用戶端接收到理賠申請時，獲取用戶端根據推薦的異常交易所確定出的待理賠交易，進而根據理賠申請的待理賠賬戶和/或待理賠交易，識別理賠申請的可信度，由于該理賠申請的可信度能夠衡量理賠申請存在欺詐騙保的概率，并據此執行賠付流程，從而完成在線審核的步驟，解決了現有技術中僅能夠依賴人工進行審核，所導致的保險理賠所需的人力成本較高的技術問題。

上述說明僅是本發明技術方案的概述，為了能夠更清楚了解本發明的技術手段，而可依照說明書的內容予以實施，并且為了讓本發明的上述和其它目的、特征和優點能夠更明顯易懂，以下特舉本發明的具體實施方式。

附圖說明

通過閱讀下文優選實施方式的詳細描述，各種其他的優點和益處對于本領域普通技術人員將變得清楚明了。附圖僅用于示出優選實施方式的目的，而并不認為是對本發明的限制。而且在整個附圖中，用相同的參考符號表示相同的部件。在附圖中：

圖1為本發明實施例一提供的一種信息處理方法的流程示意圖；

圖2為在線服務器運行示意圖；

圖3為本發明實施例二提供的一種信息處理方法的流程示意圖；

圖4為本發明實施例三提供的一種信息處理裝置的結構示意圖；

圖5為本發明實施例四提供的一種信息處理裝置的結構示意圖；

圖6為信息處理系統的運行原理圖。

具體實施方式

下面將參照附圖更詳細地描述本公開的示例性實施例。雖然附圖中顯示了本公開的示例性實施例，然而應當理解，可以以各種形式實現本公開而不應被這里闡述的實施例所限制。相反，提供這些實施例是為了能夠更透徹地理解本公開，并且能夠將本公開的范圍完整的傳達給本領域的技術人員。

下面結合附圖對本發明實施例提供的信息處理方法和裝置進行詳細描述。

實施例一

圖1為本發明實施例一提供的一種信息處理方法的流程示意圖，本實施所提供的信息處理方法用于實現在線理賠，根據圖2所示的在線服務器運行示意圖，在線服務器與用戶端以及保險公司服務器進行交互從而完成在線理賠的過程。具體來說，可以由在線服務器通過與用戶端交互識別理賠申請的可信度從而完成在線審核流程，并由在線服務器與保險公司服務器進行交易賠付流程。

用戶可以在用戶端上通過在線服務器在保險公司為所使用的賬戶進行投保，進而當賬戶出現被盜導致賬戶損失的情況時，該用戶同樣可以在用戶端上，通過在線服務器在保險公司對賬戶被盜所導致損失的交易進行理賠。

需要說明的是，用戶在進行投保和理賠時所使用的用戶端可以是相同或者是不同的用戶端，本實施例中對此不做限定。

如圖1所示，信息處理方法包括：