[發明專利]導購員行為信息處理方法、裝置及系統

在審

• 申請號: 201610548082.2
• 申請日: 2016-07-12
• 公開（公告）號: CN107609567A
• 公開（公告）日: 2018-01-19
• 發明（設計）人: 李晨翱
• 申請（專利權）人: 李晨翱
• 主分類號: G06K9/62
• 分類號: G06K9/62;G06Q30/02
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產權代理有限公司11205
• 代理人: 楊澤,劉芳

1.一種導購員行為信息處理方法，其特征在于，包括以下步驟：

采集導購員的音視頻信息，所述音視頻信息包括錄音信息和/或錄像信息，所述音視頻信息攜帶第一時間信息；

檢測導購員的至少一種狀態信息，所述狀態信息包括反映導購員生理狀況的生理指標信息和/或反映導購員運動狀態的運動信息，所述狀態信息攜帶第二時間信息；

根據所述第一時間信息和所述第二時間信息，將同一時間段內的音視頻信息和至少一種狀態信息與預設的標準行為進行匹配，當匹配度大于預設閾值時，輸出導購員的行為符合行為標準的指示信息。

2.根據權利要求1所述的導購員行為信息處理方法，其特征在于，還包括：

將所述第一時間信息和所述第二時間信息進行時間同步；

包括：

以所述第一時間信息為基準，將所述第二時間信息與所述第一時間信息進行時間同步；或者，

以所述第二時間信息為基準，將所述第一時間信息與所述第二時間信息進行時間同步；或者，

以分析設備中的時間信息為基準，將所述第一時間信息和所述第二時間信息與所述分析設備中的時間信息進行時間同步。

3.根據權利要求1或2所述的導購員行為信息處理方法，其特征在于，所述根據所述第一時間信息和所述第二時間信息，將同一時間段內的音視頻信息和至少一種狀態信息與預設的標準行為進行匹配，當匹配度大于預設閾值時，輸出導購員的行為符合行為標準的指示信息之前，還包括：

根據所述音視頻信息攜帶的第一時間信息和所述至少一種狀態信息攜帶的第二時間信息，將音視頻信息和至少一種狀態信息進行關聯，得到同一時間段內的音視頻信息和至少一種狀態信息。

4.一種便捷裝置，其特征在于，包括：音視頻信息采集器、狀態信息檢測器、存儲處理器；其中：

所述音視頻信息采集器，用于采集導購員的音視頻信息，所述音視頻信息包括錄音信息和/或錄像信息，所述音視頻信息攜帶第一時間信息；

所述狀態信息檢測器，用于檢測導購員的至少一種狀態信息，所述狀態信息包括反映導購員生理狀況的生理指標信息和/或反映導購員運動狀態的運動信息，所述狀態信息攜帶第二時間信息；

所述存儲處理器，用于根據所述第一時間信息和所述第二時間信息，將同一時間段內的音視頻信息和至少一種狀態信息與預設的標準行為進行匹配，當匹配度大于預設閾值時，輸出導購員的行為符合行為標準的指示信息。

5.根據權利要求4所述的便捷裝置，其特征在于，所述存儲處理器，還用于，存儲所述音視頻信息和所述至少一種狀態信息；并根據所述音視頻信息攜帶的第一時間信息和所述至少一種狀態信息攜帶的第二時間信息，將所述音視頻信息和所述至少一種狀態信息進行關聯，得到同一時間段內的音視頻信息和至少一種狀態信息。

6.一種便捷裝置，其特征在于，包括：音視頻信息采集器、狀態信息檢測器、傳輸模塊；其中：

所述音視頻信息采集器，用于采集導購員的音視頻信息，所述音視頻信息包括錄音信息和/或錄像信息，所述音視頻信息攜帶第一時間信息；

所述狀態信息檢測器，用于檢測導購員的至少一種狀態信息，所述狀態信息包括：反映導購員生理狀況的生理指標信息和/或反映導購員運動狀態的運動信息，所述狀態信息攜帶第二時間信息；

所述傳輸模塊，用于將所述音視頻信息和所述至少一種狀態信息傳送至分析設備，以使所述分析設備根據所述第一時間信息和所述第二時間信息，將同一時間段內的音視頻信息和至少一種狀態信息與預設的標準行為進行匹配，當匹配度大于預設閾值時，輸出導購員的行為符合行為標準的指示信息。

7.根據權利要求6所述的便攜裝置，其特征在于，還包括：存儲器；

所述存儲器，用于存儲所述音視頻信息和所述至少一種狀態信息；并根據所述音視頻信息攜帶的第一時間信息和所述至少一種狀態信息攜帶的第二時間信息，將所述音視頻信息和所述至少一種狀態信息進行關聯，得到同一時間段內的音視頻信息和至少一種狀態信息。