[發(fā)明專利]基于云呼叫中心的樓宇設(shè)備通訊方法及系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201610494426.6
• 申請日: 2016-06-29
• 公開（公告）號: CN107547818A
• 公開（公告）日: 2018-01-05
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 李維勤;陳風(fēng);盧云飛;陳裕霖;陳榮木
• 申請（專利權(quán)）人: 福建星網(wǎng)銳捷通訊股份有限公司
• 主分類號: H04N7/14
• 分類號: H04N7/14;H04Q5/24
• 代理公司: 福州市眾韜專利代理事務(wù)所(普通合伙)35220
• 代理人: 陳智雄,黃秀婷

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明屬于智能樓宇技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種基于云呼叫中心的樓宇設(shè)備通訊方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)

樓宇對講又稱可視對講，可視樓宇對講系統(tǒng)是指安裝在住宅小區(qū)、單元樓、寫字樓等建筑或建筑群，用圖像和聲音來識別來訪客人，控制門鎖及遇到緊急情況向管理中心發(fā)送求助、求援信號，管理中心亦可向住戶發(fā)布信息的設(shè)備集成。傳統(tǒng)的樓宇對講系統(tǒng)主要由門口機、室內(nèi)機、管理中心以及將他們連接的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組成，隨著技術(shù)的不斷進步，傳統(tǒng)的樓宇對講系統(tǒng)已經(jīng)越來越不能滿足日益增長的使用功能需求。

申請?zhí)枮?01410426097.2的中國專利，公開了一種多功能樓宇對講系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過包含門口機、室內(nèi)機、網(wǎng)絡(luò)交換機和管理中心，實現(xiàn)了同一小區(qū)內(nèi)的樓宇對講功能，同時也提供了簡單的廣告投放功能，但該技術(shù)方案擴展性差，無法與其他移動對講設(shè)備(如移動電話)對接，無法在對講監(jiān)控領(lǐng)域無法提供更多的增值服務(wù)。

傳統(tǒng)的樓宇對講系統(tǒng)的缺點有以下幾個方面：首先，傳統(tǒng)的樓宇對講系統(tǒng)，通常只能管理同一個社區(qū)內(nèi)的對講設(shè)備，不同社區(qū)之間的樓宇對講設(shè)備無法進行通訊；其次，由于沒有統(tǒng)一的行業(yè)協(xié)議標準，不同廠商樓宇設(shè)備之間，通常由于協(xié)議不同而無法進行通訊；再次，現(xiàn)有的樓宇對講設(shè)備主要實現(xiàn)的是室內(nèi)機和門口機之間一對一的通訊，無法實現(xiàn)一對多的通訊，應(yīng)用場景有限，同時無法與大量普及的移動對講設(shè)備對接，擴展出更多的應(yīng)用場景以及提供更靈活方便的增值服務(wù)。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的之一在于克服以上缺點，實現(xiàn)不同社區(qū)的樓宇設(shè)備進行通訊，實現(xiàn)不同廠商的樓宇設(shè)備之間進行通訊，同時允許其他移動對講設(shè)備接入，提供更多的增值服務(wù)。

為了解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明提供了一種基于云呼叫中心的樓宇設(shè)備通訊方法，包括以下步驟：

樓宇對講設(shè)備向云呼叫中心注冊通訊協(xié)議并申請唯一標識號碼；所述樓宇對講設(shè)備包括主叫樓宇對講設(shè)備和被叫樓宇對講設(shè)備；

云呼叫中心接收主叫樓宇對講設(shè)備發(fā)送的通訊數(shù)據(jù)；所述通訊數(shù)據(jù)包括被叫樓宇對講設(shè)備的標識號碼；

云呼叫中心將所述通訊數(shù)據(jù)進行協(xié)議處理；

云呼叫中心將處理后的通訊數(shù)據(jù)發(fā)送給對應(yīng)標識號碼的被叫樓宇對講設(shè)備。

基于本發(fā)明的系統(tǒng)，樓宇對講設(shè)備只需接入公網(wǎng)，實現(xiàn)與云呼叫中心的通訊，即可實現(xiàn)對樓宇對講設(shè)備的管理，從而使樓宇設(shè)備部署靈活。通過設(shè)置云呼叫中心，允許不同社區(qū)對講設(shè)備通過互聯(lián)網(wǎng)接入，以及對不同社區(qū)的樓宇設(shè)備通訊數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)發(fā)，使得樓宇系統(tǒng)可以跨社區(qū)進行對講，樓宇設(shè)備不再只局限于自己的社區(qū)對講范圍內(nèi)。

進一步地，所述樓宇對講設(shè)備向云呼叫中心注冊通訊協(xié)議并申請唯一標識號碼，可以為：樓宇對講設(shè)備單獨向云呼叫中心注冊通訊協(xié)議并申請唯一標識號碼；或所述方法包括至少一個的管理中心，管理中心與云呼叫中心通過網(wǎng)絡(luò)連接，每個管理中心與同個社區(qū)內(nèi)的樓宇對講設(shè)備通過局域網(wǎng)連接，由樓宇對講設(shè)備所在的管理中心向云呼叫中心注冊通訊協(xié)議并批量申請多個樓宇對講設(shè)備的唯一標識號碼。

進一步地，所述的基于云呼叫中心的樓宇設(shè)備通訊方法，還可以包括以下步驟：

管理中心可以給樓宇對講設(shè)備的標識號碼設(shè)置分組標識，再向云呼叫中心申請分組編號，云呼叫中心根據(jù)分組標識對樓宇對講設(shè)備進行分組，返回分組編號；

主叫樓宇對講設(shè)備向某一分組編號的所有樓宇對講設(shè)備發(fā)起群呼。

通過號碼分組的方式，可以實現(xiàn)對講設(shè)備一對多的呼叫，使用場景更加廣泛。

進一步地，所述云呼叫中心將所述通訊數(shù)據(jù)進行協(xié)議處理，包括以下步驟：

判斷主叫樓宇對講設(shè)備的通訊協(xié)議和被叫樓宇對講設(shè)備的通訊協(xié)議是否一致；

若通訊協(xié)議一致，則無需進行通訊協(xié)議轉(zhuǎn)換；

若通訊協(xié)議不一致，則將通訊數(shù)據(jù)由主叫樓宇對講設(shè)備的通訊協(xié)議轉(zhuǎn)換為統(tǒng)一的內(nèi)部通訊協(xié)議，再將通訊數(shù)據(jù)由所述內(nèi)部通訊協(xié)議轉(zhuǎn)換為被叫樓宇對講設(shè)備的通訊協(xié)議。

本發(fā)明技術(shù)方案，在主叫樓宇對講設(shè)備的通訊協(xié)議和被叫樓宇對講設(shè)備的通訊協(xié)議不一致的時候，會把不同通道的協(xié)議轉(zhuǎn)換成內(nèi)部協(xié)議，然后各通道間采用內(nèi)部協(xié)議進行通訊，通過這種方式實現(xiàn)了不同廠商協(xié)議樓宇設(shè)備之間的通訊，同時，每種協(xié)議類型的樓宇對講設(shè)備不用去關(guān)注其他廠商的協(xié)議，也方便了樓宇對講設(shè)備的接入。

相應(yīng)地，本發(fā)明還提供了一種基于云呼叫中心的樓宇設(shè)備通訊系統(tǒng)，包括云呼叫中心和樓宇對講設(shè)備，其中：