[發明專利]基于電力客戶標簽的電費風險防控應用方法

有效

• 申請號: 201610491629.X
• 申請日: 2016-06-29
• 公開（公告）號: CN106845747B
• 公開（公告）日: 2020-12-04
• 發明（設計）人: 周斌;王州波;涂瑩;羅飛鵬;侯素穎;歐陽柳;林森;林明河;馬德榮;王慶娟;金慧頌;龍正雄;王海波;孔旭鋒;丁學鋒
• 申請（專利權）人: 國網浙江省電力公司寧波供電公司;國家電網公司;國網浙江省電力公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/06
• 代理公司: 浙江翔隆專利事務所(普通合伙) 33206
• 代理人: 戴曉翔

本發明公開了一種基于電力客戶標簽的電費風險防控應用方法，包括如下步驟：步驟一，構建電費風險防控平臺；步驟二，并將劃分完成的客戶信息加上用電量數據和繳費數據生成業務數據輸出；步驟三，形成業務數據庫；步驟四，組合成主題標簽庫；步驟五，若識別為低壓客戶，則調用策略庫內的策略直接執行，并返回步驟二，若識別為高壓大客戶，則調用大客戶風險防控流程對高壓大客戶進行風險調控輸出防控成效結果，然后返回步驟二。本發明的基于電力客戶標簽的電費風險防控應用方法，通過步驟一、步驟二、步驟三、步驟四和步驟五的設置，就可以有效的實現對用戶進行分類，同時分開處理，有效的確保了大客戶電費回收風險可控的效果。

技術領域

本發明涉及一種電力營銷領域，更具體的說是涉及一種基于電力客戶標簽的電費風險防控應用方法。

背景技術

隨著近年來社會經濟發展趨緩，電力公司電費回收壓力日益增大，電費回收風險防控難度不斷增加。隨著新電改和售電側市場化的逼近，電力企業亟需完善針對客戶的電費風險防控策略，同時要求電力企業服務理念亟待從“客戶需求導向”進一步向“客戶體驗導向”提升，挖掘優質客戶，實現企業精準化、差異化的客戶服務，以此支撐風險防控、降本增效的長遠戰略。

在電費風險防控方面，國網公司電費風險防控思路采用“一戶一策”，然而在高壓用戶中若是同樣采用“一戶一策”的方式不能夠評估與預警大客戶電費風險，不能夠主動應對電費回收風險，因而無法確保大客戶電費回收風險可控、能控、在控，保障電費管理規范高效。

發明內容

針對現有技術存在的不足，本發明的目的在于提供一種能夠實現高壓大客戶的電費回收風險可控的基于電力客戶標簽的電費風險防控應用方法。

為實現上述目的，本發明提供了如下技術方案：一種基于電力客戶標簽的電費風險防控應用方法，其特征在于：包括如下步驟：

步驟一，構建電費風險防控平臺，在平臺內輸入現有國網電費回收策略庫和大客戶風險防控流程；

步驟二，利用電力部門內的營銷業務系統采集電力客戶的用電量信息，并根據用電量對客戶群進行劃分，用電量大的客戶劃分為高壓大客戶，用電量小的客戶劃分為低壓客戶，并將劃分完成的客戶信息加上用電量數據和繳費數據生成業務數據輸出；

步驟三，采用一個數據庫接收步驟二輸出的業務數據，形成業務數據庫；

步驟四，提取和轉換步驟三中的業務數據庫內的業務數據，對業務數據內部的每個客戶設定對應的基本標簽，組合成主題標簽庫；

步驟五，將主題標簽庫內部的標簽輸入到電費風險防控平臺內，電費風險防控平臺對標簽進行識別，若識別為低壓客戶，則調用策略庫內的策略直接執行，并返回步驟二，若識別為高壓大客戶，則調用大客戶風險防控流程對高壓大客戶進行風險調控輸出防控成效結果，根據防控成效結果產生每月高壓大客戶風險防控對象范圍，然后返回步驟二。

作為本發明的進一步改進，上述步驟四中的主題標簽庫內還具有基于基本標簽生成的復雜標簽，將復雜標簽輸入電費風險防控平臺內，低壓客戶則更新復雜標簽所對應用戶的執行策略并執行，高壓客戶則更新大客戶風險防控對象范圍，所述復雜標簽生成步驟如下：

1、主題標簽庫將基本標簽分別輸入到客戶信用評估模型和電費風險評估模型內；

2、將輸入到客戶信用評估模型內的標簽加上客戶信用模型計算的得出的信用信號組合成信用標簽輸入到電費風險評估模型內，形成客戶電費風險評估數據；

3、將基本標簽與步驟2中獲得的客戶電費風險評估數據相結合輸出復雜標簽到標簽主題庫內；

其中，步驟1中的客戶信用評估模型是通過業務數據中的客戶用電量和繳費情況建立而出的，電費風險評估模型是通過信用標簽的信用數據建立而出的。

作為本發明的進一步改進，所述步驟1中的客戶信用評估模型如下：