[發(fā)明專利]微客精準(zhǔn)客戶營銷平臺

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201610432849.5
• 申請日: 2016-06-17
• 公開（公告）號: CN107516234A
• 公開（公告）日: 2017-12-26
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 不公告發(fā)明人
• 申請（專利權(quán)）人: 安徽鑫淘電子商務(wù)有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術(shù)領(lǐng)域

（1）數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

（2）移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

（3）數(shù)據(jù)加密與解密技術(shù)

（4）海量信息存儲技術(shù)

背景技術(shù)

OAO（Online And Offline），即線下（實體店）和線上（網(wǎng)店）有機(jī)融合的一體化“雙店”經(jīng)營模式，可將線上消費者引導(dǎo)至線下實體店消費，也可將線下實體店的消費者吸引至線上消費，從而實現(xiàn)線上線下資源互通、信息互聯(lián)、相互增值，是實體商業(yè)第四代交易模式和標(biāo)準(zhǔn)

美國知名本地消費O2O（Online To Offline）網(wǎng)站Yelp負(fù)責(zé)商務(wù)拓展的副總裁Mike Ghaffary于2013年2月底在Techcrunch發(fā)表了一篇題為“Why Local Commerce Will Be Larger Than E-Commerce For The Next Decade”的文章，強(qiáng)調(diào)了O2O發(fā)展面臨很大的機(jī)遇，中國的O2O市場發(fā)展?jié)摿薮蟆０阶稍?iiMedia Research)數(shù)據(jù)顯示，2012年O2O市場規(guī)模達(dá)到986.8億，環(huán)比增長75.5%。伴隨未來幾年的快速持續(xù)增長，2015年中國O2O市場規(guī)模達(dá)到4188.5億元。而OAO是O2O的“升級版”，市場前景更大

本項目研發(fā)的微客精準(zhǔn)營銷平臺是基于移動互聯(lián)網(wǎng)并結(jié)合智能手機(jī)，精準(zhǔn)分析客戶消費習(xí)慣，讓營銷信息形成閉環(huán)，從而實現(xiàn)在OAO環(huán)境下的精準(zhǔn)營銷。微客的研發(fā)是基于高級程序開發(fā)技術(shù)，并融合移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用加密與解密算法對營銷推廣活動進(jìn)行數(shù)據(jù)自動收集，并且利用數(shù)據(jù)挖掘分析算法，對營銷的實施結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確研判，將分析的結(jié)果反饋給市場營銷主體，幫助他們實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

微客項目的研發(fā)創(chuàng)新在于對傳統(tǒng)營銷模式的顛覆，使得客戶營銷信息形成了一個閉環(huán)，也實現(xiàn)了電子商務(wù)線上和線下的閉環(huán)。微客的研發(fā)與應(yīng)用是OAO催生出來的，同樣微客的廣泛應(yīng)用也會促進(jìn)OAO的發(fā)展

（1）數(shù)據(jù)挖掘分析技術(shù)

微客精準(zhǔn)營銷平臺的出發(fā)點是為了客戶提供精準(zhǔn)營銷的依據(jù)，因此，微客精準(zhǔn)營銷平臺要對所有的營銷對象的反饋信息進(jìn)行深入、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)挖掘分析

性能指標(biāo)：數(shù)據(jù)分析結(jié)果的準(zhǔn)確性、及時性和全面性，要實現(xiàn)反饋信息的聚類、關(guān)聯(lián)、分類、預(yù)測和偏差分析，實現(xiàn)客戶精準(zhǔn)營銷的目標(biāo)，降低客戶營銷的成本

（2）移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

微客精準(zhǔn)營銷平臺的營銷信息的發(fā)布與反饋都需要借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，首先是微客精準(zhǔn)營銷平臺借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)布客戶的產(chǎn)品與服務(wù)等方面的營銷內(nèi)容給營銷對象，其次是微客精準(zhǔn)營銷平臺還需要借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)收集營銷對象的反饋信息

性能指標(biāo)：當(dāng)前3G移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以及即將發(fā)布的4G互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)很好的保證了移動網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、及時性和高效性。這也給微客精準(zhǔn)營銷平臺的研發(fā)提供給了堅實的基礎(chǔ)

（3）數(shù)據(jù)加密與解密技術(shù)

借助微客精準(zhǔn)營銷平臺為營銷對象發(fā)布商家的營銷信息，潛在的消費對象會予以反饋，微客精準(zhǔn)營銷平臺借助加密算法對營銷對象的反饋信息進(jìn)行加密，確保了數(shù)據(jù)的安全性和客戶信息的隱私性，而利用解密算法也確保了反饋信息的準(zhǔn)確性

性能指標(biāo)：反饋信息的及時性與準(zhǔn)確性，以及營銷對象的隱私性得到了很好的保護(hù)，營銷對象的反饋信息數(shù)據(jù)挖掘分析的結(jié)果準(zhǔn)確性也得到了保證

（4）海量信息存儲技術(shù)

微客精準(zhǔn)營銷平臺的運營會面臨以億為單位的營銷信息發(fā)布與反饋，數(shù)據(jù)庫海量信息的存儲確保了營銷信息不會有任何的丟失，確保了數(shù)據(jù)的完整性，也確保了后面數(shù)據(jù)挖掘分析結(jié)果的準(zhǔn)確性

性能指標(biāo)：營銷信息和反饋信息數(shù)據(jù)存儲的及時性、準(zhǔn)確性和完整性。后期實施的云端服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫平臺要確保海量數(shù)據(jù)存儲能力和負(fù)荷能力。

發(fā)明內(nèi)容

微客主要是解決目前商家在營銷方面，形式多樣但效果不理想，成本偏高時效偏差的問題。伴隨微客的深入使用，可以讓商家基于移動互聯(lián)網(wǎng)的使用，結(jié)合短信推送的主動營銷方式，讓自己的廣告營銷更有效，精準(zhǔn)地把握住自己的核心客戶

微客的精準(zhǔn)營銷功能，可以當(dāng)作傳統(tǒng)的短信群發(fā)，也可替代傳統(tǒng)傳單、優(yōu)惠券，能廣泛應(yīng)用于房地產(chǎn)、飯店、KTV、美容美發(fā)、酒店、蛋糕店、花店、健身房、物流、電影院、服裝鞋帽店等傳統(tǒng)商家領(lǐng)域，并可幫助政務(wù)會議通知、社團(tuán)活動告知、民生統(tǒng)計調(diào)查等