[發明專利]企業智能電話

在審

• 申請號: 201610396121.1
• 申請日: 2016-06-07
• 公開（公告）號: CN107483707A
• 公開（公告）日: 2017-12-15
• 發明（設計）人: 江寧;黃樂平;黃建軍
• 申請（專利權）人: 長沙朗深信息技術有限公司
• 主分類號: H04M1/725
• 分類號: H04M1/725;H04M7/12;H04L29/08
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本發明涉及智能電話技術，特別是涉及一種可供多人同時撥打和接聽電話的智能電話技術。

背景技術

目前，個人移動通信發展十分迅速，智能手機的功能和性能得到長足發展，但是，在企業通信領域，仍然在使用落后的電話交換機以及傳統的電話終端。隨著傳統通信線路數字化的發展，這種傳統的電話機必然被淘汰出局。隨著各大運營商大力建設的NGN網絡已經逐步成型，各省已經開始對IMS（VOIP）放號，IMS的普及為企業通信的智能化和手機APP化提供了條件。企業級的智能電話正是將IMS作為主要接入手段，結合使用個人智能手機，提出的企業級的智能電話產品。

本發明將“個人智能手機”的概念延伸到企業通信領域，“企業智能電話”內置了操作系統、可下載企業應用商店的應用；可同時支持多名員工同時通話；員工可通過手機對“企業智能電話”進行直觀的配置、管理和操作；每個員工的手機天然成為企業智能電話的分機。這種模式充分利用了個人智能手機的便捷性，使傳統的企業通信在管理上和使用上變得十分簡單，對企業通信的變革具有很強的實際應用意義。

發明內容

本發明的目的在于提供一種可供企業多個員工同時使用的、以員工手機作為主要載體的、員工擁有各自獨立桌面的、可加載第三方應用的企業級的智能電話；本發明的第二個目的是提供該企業級智能電話的實現方法；本發明的第三個目的是提供一種企業級環境下對智能電話上的第三方應用安裝及資源控制的方法。

本發明涉及的企業智能電話主要由四部分構成：1、安裝在企業側的智能電話終端（服務器）；2、安裝在員工智能手機上的手機操作桌面；3、安裝在云端的用于遠程管理及提供應用商店服務的云平臺；4、供第三方開發者使用的SDK開發包及在此之上開發出的應用。下面分別針對系統各個部分的技術要素敘述如下：

1. 智能電話終端（服務器）：運行電話服務程序的終端，可以表現為話機、終端盒或軟件形式，實現如下功能：1）多路語音線路接入與接續；2）數據存儲及訪問；3）對外提供服務接口，接受外部指令控制并返回結果；4）電話流程邏輯處理，完成企業級智能電話的核心處理流程，包括電話轉接、語音導航、錄音留言、電話會議、分組排隊、自動值班、智能外呼等。

2.手機操作桌面：產品的用戶界面部分，可以表現為手機APP界面、微信界面或者PC界面，不論何種表現方式，均通過智能終端（服務器）提供的服務接口控制服務器完成指定操作。通過適用于不同場合的界面表現方式實現對企業智能電話的智能化管理。

3.云端服務平臺：部署在云端，通過互聯網實現對智能電話終端（服務器）的遠程管理和操作，尤其在個人手機與智能電話終端（服務器）不在同一局域網情況下，可實現手機軟件對智能電話終端的操控。此外，在云端服務器中部署有應用商店。

4.SDK開發包及應用：為第三方開發者提供的應用開發包，基于SDK開發包開發的應用可通過應用商店提供給最終企業客戶下載使用，實現企業級智能電話的功能擴展。SDK以軟件開發包、HTTP開放接口等方式提供。

根據前面的描述，企業級的智能電話的模型結構圖如附圖1所示。

附圖說明：

圖1 是本發明的系統結構圖

圖2 是本發明的其中一種實施方式的“多通道電話接續與語音交互模塊”的流程設計圖

圖3 是本發明的其中一種實施方式的“企業級智能電話個人桌面服務模塊”的流程設計圖

圖4 是本發明的其中一種實施方式的“多用戶環境第三方軟件安裝及授權模塊”的流程設計圖。

具體實施方式

下面結合附圖2、3和4提供一種關于本發明的實施方式，但本發明不限于以下的實施方式。

實現本發明所需準備的基本元素如下所列：

1. 企業側智能電話終端（服務器）

2. 個人手機操作軟件

3. 云端服務平臺

4. 基于SDK開發的應用

以上所述的基本元素均可以采用通用的配置，具體選擇并不影響本發明的實現框架。

企業級的智能電話在邏輯功能上可劃分3個模塊分別實施開發，分別為“多通道電話接續與語音交互模塊”，“企業級智能電話個人桌面服務模塊”，“多用戶環境第三方軟件安裝及授權模塊”。