[發(fā)明專利]資料分發(fā)方法及裝置

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201610354138.0
• 申請日: 2016-05-25
• 公開（公告）號: CN107437182B
• 公開（公告）日: 2021-01-08
• 發(fā)明（設計）人: 楊磊;胡建華;章利;戴俊;郭繼春;杜星;張磊;李培帥
• 申請（專利權(quán)）人: 百度在線網(wǎng)絡技術(shù)（北京）有限公司
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 孟金喆;胡彬

本發(fā)明公開了一種資料分發(fā)方法及裝置，所述方法包括：獲取一個或多個待分發(fā)資料的資料特征信息；獲取一個或多個資料接收人員的人員特征信息；將所述資料特征信息與所述人員特征信息進行匹配；按照匹配程度將所述待分發(fā)資料分發(fā)給相應的資料接收人員。本發(fā)明實施例通過將待分發(fā)資料的資料特征信息與資料接收人員的人員特征信息進行匹配，按照匹配程度將所述待分發(fā)資料分發(fā)給相應的資料接收人員，能夠有針對性的分發(fā)資料。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明實施例涉及信息處理技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種資料分發(fā)方法及裝置。

背景技術(shù)

在客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management，CRM)系統(tǒng)中，客戶資料是核心數(shù)據(jù)和資產(chǎn)，往往存在數(shù)量龐大、質(zhì)量程度不一、有時效性和多維等特點。在銷售型CRM系統(tǒng)中，銷售人員是核心用戶，而銷售人員本身也有銷售能力、行業(yè)積累和地域偏好的差異。銷售人員高效精準找到與自己業(yè)務能力相匹配的客戶資料是一個至關(guān)重要的問題。

以百度的銷售CRM系統(tǒng)為例，銷售人員一般會按照條件查詢獲取他想跟進的客戶資料，然后去電話跟進這些特定客戶資料并達成訂單。這種資料的獲取方式需要銷售人員手工操作來獲取，并且獲取的客戶資料依賴于銷售人員主觀對客戶資料的主觀理解，獲取客戶資料的效率以及匹配度都比較低。

或者，由專門的工作人員將客戶資料輸入CRM系統(tǒng)中，然后由系統(tǒng)隨機或者按照平均分配的原則分發(fā)給銷售人員，這種分配方式針對性較差，銷售人員只能被動的接受客戶資料，忽略了銷售人員本身的差異。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明提供一種資料分發(fā)方法及裝置，以有針對性的分發(fā)資料。

第一方面，本發(fā)明實施例提供了一種資料分發(fā)方法，包括：

獲取一個或多個待分發(fā)資料的資料特征信息；

獲取一個或多個資料接收人員的人員特征信息；

將所述資料特征信息與所述人員特征信息進行匹配；

按照匹配程度將所述待分發(fā)資料分發(fā)給相應的資料接收人員。

第二方面，本發(fā)明實施例還提供了一種資料分發(fā)裝置，包括：

資料特征獲取模塊，用于獲取一個或多個待分發(fā)資料的資料特征信息；

人員特征獲取模塊，用于獲取一個或多個資料接收人員的人員特征信息；

特征匹配模塊，用于將所述資料特征信息與所述人員特征信息進行匹配；

資料分發(fā)模塊，用于按照匹配程度將所述待分發(fā)資料分發(fā)給相應的資料接收人員。

本發(fā)明實施例通過將待分發(fā)資料的資料特征信息與資料接收人員的人員特征信息進行匹配，按照匹配程度將所述待分發(fā)資料分發(fā)給相應的資料接收人員，能夠有針對性的分發(fā)資料。

附圖說明

圖1是本發(fā)明實施例一中的一種資料分發(fā)方法的流程圖；

圖2A是本發(fā)明實施例二中的一種資料分發(fā)方法的流程圖；

圖2B是本發(fā)明實施例二中的一種資料分發(fā)方法中的客戶資料解析結(jié)果示意圖；

圖2C是本發(fā)明實施例二中的提供采用現(xiàn)有的資料分發(fā)方法的分發(fā)結(jié)果示意圖；

圖2D是本發(fā)明實施例二中的一種資料分發(fā)方法中提供的分發(fā)結(jié)果示意圖；

圖2E是本發(fā)明實施例二中的一種資料分發(fā)方法中資料分發(fā)顯示界面示意圖；

圖3是本發(fā)明實施例三中的一種資料分發(fā)裝置的結(jié)構(gòu)圖。

具體實施方式