[發明專利]一種自助信訪終端系統

在審

• 申請號: 201610338569.8
• 申請日: 2016-05-18
• 公開（公告）號: CN107403514A
• 公開（公告）日: 2017-11-28
• 發明（設計）人: 金加寶;朱小勝
• 申請（專利權）人: 南京德利達信息技術有限公司;金加寶;朱小勝
• 主分類號: G07F17/00
• 分類號: G07F17/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本發明屬于一種信訪終端機領域，信訪者可以自助登記認證訪問信息查詢裝置以及反應信訪問題，特別涉及一種自助型信訪信息查詢終端處理系統領域。

背景技術

目前來政府機關進行信訪的人員大多停留在人工面對面直接信訪階段，人工接待階段，勢必效率低，登記情況費事費力，浪費人工勞動力，而且信訪者有時會不方便接待。現在部分的政府機關在公共場合也配置了信訪終端機，但大多只能進行信訪環節一些說明性的介紹，功能設置上并不完善，無法得知來訪者具體的基本信息等一系列問題，因此需要一種新型的訪客處理方式以解決以往來訪登記管理問題并能自助處理一些問題。

發明內容

本發明提供一種自助信訪終端系統，解決現有技術中存在的問題。

本發明的技術方案如下：

一種自助信訪終端系統，包括計算機主機、顯示器，計算機主機與顯示器通過VGA信號連接；還包括網絡接口，網絡接口與計算機主機網絡連接；還包括數字鍵盤、攝像頭、音頻輸入裝置、音頻輸出裝置、高拍儀、熱敏打印機、身份證讀卡器，其中數字鍵盤、攝像頭、音頻輸入裝置、音頻輸出裝置、高拍儀、熱敏打印機分別通過USB接口與計算機主機連接：其中顯示器用于顯示相關信息；網絡接口實現計算機主機與網絡互聯，可將本地計算機主機與信訪管理辦公室的數據中心連接；數字鍵盤為僅用于輸入數字信息的通用數字鍵盤；攝像頭可以拍攝信訪者的頭像畫面；音頻輸入裝置和音頻輸出裝置分別用于音頻的輸入和輸出，可以實現信訪者與信訪辦政府執行人員之間的語音對話，配合攝像頭的應用可以開啟視頻會議終端；高拍儀可以快速清晰方便地拍攝信訪者的文件資料和文字資料，可以互通傳輸至信訪辦公室的數據中心；熱敏打印機可以打印信訪者信訪后憑條等基本信息編號以備日后結果查詢。還包括身份證讀卡器，身份證讀卡器通過COM口與計算機主機連接，身份證讀卡器為通過公安部認證的身份證識別裝置，可以提高信訪者信息的真實性，拒絕冒名虛假信息。

作為發明“一種自助信訪終端系統”的進一步改進，還包括A4打印機，A4打印機與計算機主機通過USB連接，A4打印機實現將信訪結果本地化打印出來，作為信訪結果憑據。

更進一步的，本發明“一種自助信訪終端系統”還包括一個無線AP，無線AP與網絡接口通過網線連接，對外提供無線網絡，“一種自助信訪終端系統”中的計算機主機接入該無線網絡，通過對于無線網絡的設置，外部帶有無線網卡的電腦或者智能手機也能夠實現對于計算機主機中自主信訪系統的訪問。

本發明相較于現有技術的有益效果在于：

1、本發明可以實現信訪自動信息化，解決信訪者上訪速度慢的難題，快速提供信息材料，減少信訪者排隊等待時間。完全自助，既減少了前臺值班人員的時間，又提高了接待處理事務的能力；

2、本發明可以實現自助信訪，可以通過機器與信訪辦等機構信息互動，有效緩解信訪沖突，提高信訪質量。

附圖說明

圖1是一種自助信訪終端系統的原理圖；

圖2是一種自助信訪終端系統的結構示意圖，圖中：1-攝像頭；2-顯示器；3-高拍儀；4-數字鍵盤；5-身份證讀卡器；6-出紙孔；7-進紙孔；8-揚聲器；9-熱敏打印機；10-打印機；11-計算機主機；12-話筒，13-無線AP。

具體實施方式

下面結合附圖和具體實施方式對發明進行詳細說明。

實施案例：本實施案例的一種自助信訪終端系統，如圖1所示，包括：攝像頭1，顯示器2，高拍儀3，數字鍵盤4，身份證讀卡器5，出紙孔6，進紙孔7，揚聲器8，熱敏打印機9，A4打印機10，計算機主機11，話筒12，無線AP13。攝像頭1和高拍儀3通過USB連接到計算機主機11上，身份證讀卡器5通過COM口連接到計算機主機11，熱敏打印機9和A4打印機10通過USB連接到計算機，進紙孔6和出紙孔7分別為A4打印機10的進紙口和出紙口。

信訪者在使用本自助信訪終端系統時，通過信訪平臺登陸到信訪系統，信訪者將身份證安置于身份證讀卡器5上方，系統讀取出信訪者資料后進入下一步處理，信訪者可以選擇視頻信訪或者填寫信息拍照上傳信訪材料。視頻信訪時，則調用信訪系統內的視頻會議操作模式，信訪者通過攝像頭1、話筒12、揚聲器8與政府人員進行一對一視頻語音聊天，將信訪訴求通過視頻語音的方式反映給信訪辦政府執行人員，同時政府執行人員可以將視頻音頻的聊天記錄進行采集，實現證據收集。